2. Организационная структура отдела маркетинга зао «тандер» и объект исследования

Перейдем от общей характеристики исследуемого объекта к ключевым его частям, важным с точки зрения написания дипломной работы. Для этого рассмотрим организационную структуру отдела маркетинга ЗАО «ТАНДЕР».

Схема организационной структуры представлена на рисунке 1.1.

Рисунок 1.1 – Организационная структура отдела маркетинга ЗАО «ТАНДЕР»

В состав отдела маркетинга входит пять групп, обеспечивающие службы, руководство и заместители.

Объектом исследования в моей работе будет деятельность категорийного менеджера, связанная с планированием и формированием товарного ассортимента магазинов сети «Магнит-косметик» ЗАО «ТАНДЕР».

Основная задача категорийного менеджера заключается в формировании заказа и закупке товаров, входящих в состав категории, за которую он несет ответственность, и реализация товаров конечным потребителям. Для этого он должен организовывать и координировать деятельность таких специалистов, как торговые агенты, мерчандайзеры, бренд-менеджеры, снабженцы и др., в рамках своей товарной категории. Наряду с оперативной работой менеджер категории должен разрабатывать стратегию развития своей категории, планы снабжения и реализации товаров. Кроме того, в ведении менеджера категории находятся контроль и оптимизация товарных запасов.

Для того чтобы выполнять свои обязанности на высоком профессиональном уровне, категорийный менеджер должен обладать глубокими знаниями и практическим навыками в области коммерции, маркетинга, логистики, товароведения, мерчандайзинга, торгового дела. Кроме практических навыков, желательно, чтобы такой специалист имел базовое экономическое или маркетинговое образование. Кроме того, категорийный менеджер должен обладать такими личными качествами, как целеустремленность, умение стратегически мыслить, трудоспособность, умение ориентироваться в непростых ситуациях, внутренняя организованность и др. В связи с тем, что категорийный менеджер работает с определенной товарной категорией, от него требуется глубокое знание профильной группы товаров.

Чаще всего должность категорийного менеджера занимают высококвалифицированные специалисты, которые добились профессиональных успехов, работая менеджерами по продажам, менеджерами по снабжению, бренд-менеджерами, маркетологами и др. Причем для указанных специалистов получение такой должности, несомненно, является карьерным ростом.

В своей профессиональной деятельности категорийный менеджер должен знать:

• ценовую и ассортиментную политику магазина;

• законодательные и нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность магазина;

• основы маркетинга розничного предприятия; принципы формирования ценовой и ассортиментной политики розничного торгового предприятия;

• правила мерчандайзинга розничного предприятия;

• товароведение, стандарты и технические условия для товаров, основные свойства товаров, качественные характеристики;

• методы определения качества товаров;

• условия хранения и транспортировки товаров;

• общую организацию погрузочно-разгрузочных работ;

• производителей, поставщиков, ассортимент и номенклатуру поставляемой ими продукции.

В своей деятельности категорийный менеджер должен руководствоваться:

• нормативными материалами по вопросам организации торговли;

• стандартом работы с поставщиком;

• стандартом мерчандайзинга магазина;

• стандартами и техническими условиями на хранение и перевозку товарно-материальных ценностей;

• положением об отчетности магазина;

• методами анализа покупательского спроса и деятельности конкурентов;

• правилами трудового распорядка;

• приказами, распоряжениями директора магазина;

• настоящей должностной инструкцией.

В своей деятельности категорийный менеджер должен решать следующие задачи:

1. Организация бесперебойного процесса поставок и реализации товаров в ответственных категориях.

2. Формирование товарного ассортимента.

3. Достижение плановых показателей по продажам подотчетных категорий (оборот, прибыль).

Функциональные обязанности категорийного менеджера включают:

1. Формирование и управление ассортиментом.

   1. Сформирует и согласовывает с коммерческим директором ассортимент в подотчетных категориях товаров (ассортиментную матрицу).

   2. Формирует и согласовывает с коммерческим директором предложения об изменениях в ассортиментной матрице в подотчетных категориях товаров.

   3. Формирует и утверждает у коммерческого директора предложения о вводе и выводе товаров из подотчетных категорий товаров.

   4. Осуществляет поиск поставщиков товаров в подотчетных категориях товаров согласно утвержденным требованиям к поставщикам магазина

   5. Организует работу с поставщиками подотчетных категорий согласно утвержденным правилам и стандартам работы с поставщиками.

   6. Организует своевременное заключение договоров с поставщиками подотчетных категорий, товаров и контролирует договорные обязательства поставщиков.

   7. Формирует и согласовывает с коммерческим директором предложения о смене поставщика и прекращении работы с поставщиком.

   8. Формирует заказы товаров подотчетных категорий на основе отчетов продаж.

   9. Распределяет, размещает заказы у поставщиков.

   10. Контролирует своевременное поступление заказанных товаров в магазины.

   11. Контролирует выполнение утвержденных условий поставок товаров подотчетных категорий.

   12. Контролирует наличие полного ассортимента товаров подотчетных категорий в торговых залах.

   13. Определяет минимальные и максимальные остатки товаров подотчетных категорий в магазинах.

   14. Контролирует товарные остатки в подотчетных категориях в магазинах.

   15. Контролирует правильную выкладку товаров подотчетных категорий в местах продаж согласно стандартам мерчандайзинга, принятым в магазине.

   16. Знакомится с результатами ревизий, проведенных в подотчетных категориях, и участвует в разработке мероприятий по устранению негативных результатов инвентаризации (недостача, излишки, пересортица).

   17. Контролирует соответствие товаров действующим ГОСТ и ТУ.

   18. Информирует при необходимости работников склада и экспедицию о правилах хранения и транспортировки товаров подотчетных категорий.

2. Ценообразование.

   1. Формирует и согласовывает с коммерческим директором предложения о величине наценки на подотчетные категории и отдельные виды товаров.

   2. Формирует и утверждает с коммерческим директором предложения об изменении розничных цен товаров подотчетных категорий.

3. Взаимодействие с подчиненными.

   1. Контролирует выполнение функциональных обязанностей подотчетных ему специалистов.

   2. Организует и контролирует текущую работу экспедиторов в соответствии с требованиями организации товародвижения и особенностями текущей обстановки в отделе и магазинах.

4. Аналитика, планирование и отчетность.

   1. Принимает участие совместно с коммерческим директором в планировании показателей по продажам подотчетных категорий (оборот и прибыль).

   2. Анализирует покупательский спрос и запросы потенциальных и реальных покупателей.

   3. Анализирует деятельность конкурентов.

   4. Анализирует продажи товаров подотчетных категорий.

   5. Анализирует работу имеющихся и потенциальных поставщиков.

   6. Предоставляет отчеты по результатам анализа продажи товаров подотчетных категорий в установленные сроки по установленным формам.

   7. На основании результатов планирует дальнейшую работу с подотчетными категориями.