УДК 004.4(65.011.56)

Реферат

Выпускная работа содержит стр. 138, табл.30, рис. 22, библиогр. 13.

ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА, СЛУЖБА СБЫТА, ЛОГИСТИКА, АВТОМАТИЗАЦИЯ, ОТГРУЗКА, ОПТИМИЗАЦИЯ

Целями данной дипломной работы являются оптимизация процесса распределения готовой продукции по потребителямдля повышения качества обслуживания средствами информационных технологий и разработка проекта информационной системыдля службы сбыта с соответствующим функциональным наполнением.

В ходе выполнения работы были исследованы бизнес-процессы отгрузки и построена их математическая модель. Математическая модель была улучшена с учетом выявленных проблем, и на основании проделанной работы было предложено решение по улучшению работы службы сбыта.

По результатам моделирования предметной области был определен перечень систем-аналогов, они были проанализированы и на основе данного анализа мною сформулированы требования к проектируемой информационной системе службы сбыта, определена ее архитектура и структура, описан интерфейс пользователя.

Разработанная в данном дипломе ИС оптимального распределения готовой продукции по потребителям КФХ «ВОЛЯ» позволит решить следующие актуальные проблемы:

• Рациональное распределение продукции по потребителям;

• Снижение времени обслуживания прибывающего транспорта;

• Повышение качества обслуживания клиентов.

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ 6

1. Описание деятельности крестьянского фермерского хозяйства «Воля» 8

1.1.Общее описание предметной области 8

1.2.Исследование деятельности службы сбыта КФХ «Воля» 8

1.2.1.Общее описание службы 8

1.2.2.Моделирование работы службы сбыта КФХ «Воля» 15

1.2.3.Формализация процесса отгрузки с помощью сети Петри 17

1.5 Проблемы предметной области 20

1.6 Полная постановка задачи ВКР 21

2 Реинжиниринг бизнес-процессов службы сбыта крестьянского фермерского хозяйства «Воля» 22

2.1 Оптимизация математической модели работы службы отгрузки КФХ «Воля» 22

2.4 Моделирование оптимизированных бизнес-процессов 34

2.4.1 Выбор методологии моделирования 34

2.4.2 Выбор CASE-средств 39

2.4.3 Модель бизнес-процессов с учетом реинжиниринга 42

3 Проектирование информационной системы оптимального распределения готовой продукции по потребителям КФХ «ВОЛЯ» 50

3.1 Сравнение аналогов 50

3.1.1.WMS Logistic Vision Suite 50

3.1.2.1С-Логистика:Управление складом от компании AXELOT 53

3.1.3.AVARDA.WMS 57

3.1.4.Сравнительный анализ систем методом анализа иерархий 63

3.2 Формирование требований 77

3.3 Выбор архитектуры информационной системы 79

3.4 Проектирование структуры базы данных 85

4 Реализация 93

4.1 Выбор средств реализации 93

4.1.1Выбор операционной системы 93

4.1.2Обоснование выбора СУБД 99

4.1.3Выбор среды разработки 103

4.2 Функциональные возможности проектируемой системы 108

4.3 Прототип интерфейса системы 112

5 Социальный аспект разработки 115

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 116

Список литературы 117

Введение

Управление отгрузкой продукции - одна из основных функций, возложенных на диспетчеров службы сбыта КФХ «Воля». От того, насколько быстро и оперативно происходит этот процесс, зачастую зависит и общая производительность всего производства в целом. Не секрет, что при отсутствии автоматизированных систем управления оформление документов на бумажных носителях отнимает у диспетчеров очень большое количество времени, не позволяя им оперативно реагировать на сложившуюся производственную ситуацию. Отсутствие информации об очередях на отгрузочных площадках приводит к тому, что одни их них завалены работой, а другие простаивают. А ведь помимо всего этого от диспетчера требуется постоянно взаимодействовать с другими сотрудниками и решать достаточно большое количество других вопросов. Все это приводит к тому, что выполнять подобную работу без автоматизированных систем может только либо очень опытный и квалифицированный человек, либо приходится решать все эти задачи группой из нескольких сотрудников.

Внедрение информационных систем в деятельность диспетчерских службкардинально меняет ситуацию. С этого момента диспетчер владеет полной информацией о заключенных договорах на поставку продукции, имеет возможностьпланировать распределение транспорта по площадкам на основании имеющихся договоров и сменных производственных планов.

Снижение трудозатрат на оформление первичной документации и управление загрузкой производственных мощностей является еще одним из очевидных эффектов от внедрения ИС службы сбыта и его диспетчерской службы. Интеграция же диспетчерской программы с другими автоматизированными системами еще более упрощает процесс выполнения диспетчерами своих должностных обязанностей.

Целями данной дипломной работы являются оптимизация процесса распределения готовой продукции по потребителям для повышения качества обслуживания средствами информационных технологий и разработка проекта информационной системы для службы сбыта с соответствующим функциональным наполнением.

Данная дипломная работа состоит из семи глав:

В первой главе представлено исследование предметной области. Проводится математическое моделирование предметной области, формулируются проблемы.

Вторая глава посвящена реинжинирингу существующих бизнес-процессов. Описаны выбранные методология и инструментальные средства, а так же построена модель системы.

В третьей главе представлены результаты проектирования информационной системы салона красоты.

Четвертая глава описывает вопросы реализации ИС. Производится выбор соответствующих средств и представляется проект интерфейса.

В пятой главе освещен социальный аспект проектируемой ИС.

Шестая глава раскрывает экономический эффект от применения ИС и стоимость спроектированного решения.

В седьмой главе озвучены вопросы экологичности проекта и безопасности жизнедеятельности пользователей данной ИС.