Информационные связи информационной системы Online-доступа к сведениям о состоянии обслуживания и ремонта компьютерной и оргтехники в ооо «Мика-Сервис»
Связи проектируемой мною системы отражает следующий рисунок.
Рисунок 22– Схема информационных связей проектируемой системы
Рисунок показывает, что в проектируемой мною информационной системе Online-доступа к сведениям о состоянии обслуживания и ремонта компьютерной и оргтехники в ООО «Мика-Сервис»имеются следующие информационные связи.
Клиенты ООО «Мика-Сервис»
Информационное взаимодействие здесь основано на предоставлении клиентам сведений о состоянии работ по сданному ими оборудованию взамен телефонных переговоров с менеджером приемки. Со стороны клиентов возможно помещение в систему отзывов и оценок по работе сервисного цента ООО «Мика-Сервис», которые будут в дальнейшем использованы руководством.
Сотрудники ООО «Мика-Сервис»
Информационное взаимодействие здесь организовано через помещение сотрудниками информации по состоянию работ относительно той или иной заявки. Для удобства сотрудников этот процесс должен быть организован через специальные отчетные формы с пошаговым заполнением, что не отнимет много рабочего времени. В обратном направлении сотрудники могут также смотреть информацию по той или иной заявке, формировать отчеты и знакомиться с отзывами.
Руководство ООО «Мика-Сервис»
Здесь присутствует одна информационная связь, через которую руководство получает данные о работе ООО «Мика-Сервис»: знакомится с отзывами и оценками клиентов, формирует различные отчеты.
АИС менеджера приемки
Как уже говорилось ранее, на рабочем месте менеджера приемки установлена АИС, в которую он вносит информацию о поступающих заявках, их состоянии. Целесообразно выбирать необходимые данные из этой системы и хранить их в проектируемом решении.
Выбор архитектуры информационной системы Online-доступа к сведениям о состоянии обслуживания и ремонта компьютерной и оргтехники в ооо «Мика-Сервис»
Архитектура информационной системы — концепция, определяющая модель, структуру, выполняемые функции и взаимосвязь компонентов информационной системы. Рассмотрим особенности типовых архитектур, их преимущества и недостатки.
Сегодня остаются актуальными четыре основных вида архитектур информационных систем [11]:
Файл-сервер
Клиент-сервер
Трехслойная архитектура
Интернет-архитектура
Архитектура "Файл-сервер"
Исторически первая архитектура информационных систем. Как исполняемые модули, так и данные размещаются в отдельных файлах операционной системы. Доступ к данным осуществляется путем указания пути (path) и использования файловых операций (открыть, считать, записать). Для хранения данных используется выделенный сервер (отдельный компьютер), который и является файловым сервером. Исполняемые модули хранятся либо на рабочих станциях, либо на файловом сервере. В последнем случае упрощается процедура их администрирования, но при этом возрастают требования к надежности сети.
Архитектура "Клиент-сервер"
Клиент-сервер - это не только архитектура, это - новая парадигма, пришедшая на смену устаревшим концепциям. Суть ее заключается в том, что клиент (исполняемый модуль) запрашивает те или иные сервисы в соответствии с определенным протоколом обмена данными. При этом, в отличие от ситуации с файловым сервером, нет необходимости в использовании прямых путей операционной системы: клиент их "не знает", ему "известны" лишь имя источника данных и другие специальные сведения, используемые для авторизации клиента на сервере. Сервер, который физически может находиться на том же компьютере, а может - на другом конце земного шара, обрабатывает запрос клиента и, произведя соответствующие манипуляции с данными, передает клиенту запрашиваемую порцию данных. В рамках направления "клиент-сервер" существуют два основных "диалекта": "тонкий" и "толстый" клиент.
В системах на основе тонкого клиента используется мощный сервер баз данных, это - высокопроизводительный компьютер и библиотека так называемых хранимых процедур, позволяющих производить вычисления, реализующие основную логику обработки данных, непосредственно на сервере. Клиентское приложение, соответственно, предъявляет невысокие требования к аппаратному обеспечению рабочей станции. Основное достоинство таких систем - относительная дешевизна клиентских станций.
Системы с толстым клиентом, напротив, реализуют основную логику обработки на клиенте, а сервер представляет собой в чистом виде сервер баз данных, обеспечивающий исполнение только стандартизованных запросов на манипуляцию с данными (как правило - чтение, запись, модификацию данных в таблицах реляционной базы данных). В системах такого класса требования к рабочей станции выше, а к серверу - ниже. Достоинство архитектуры - переносимость серверной компоненты на серверы различных производителей: все промышленные серверы баз данных реляционного типа поддерживают работу со стандартизованным языком манипулирования данными SQL, но внутренний встроенный язык обработки данных, необходимый для реализации логики обработки на сервере у каждого из серверов свой.
Трехслойная архитектура
Базируется на дальнейшей специализации компонент архитектуры: клиент занимается только организацией интерфейса с пользователем, сервер баз данных - только стандартизованной обработкой данных. Для реализации логики обработки данных архитектура предусматривает отдельный слой - слой бизнес-логики. Этот слой может представлять собой либо выделенный сервер (сервер приложений), либо размещаться на клиенте в качестве динамической библиотеки. Данная архитектура позволила соединить достоинства тонкого и толстого клиентов: хорошая переносимость соединяется в ней с невысокими требованиями к клиенту.
Интернет-архитектура
С развитием интернет-технологий появилась разновидность трехслойной архитектуры на основании использования web-технологий. В этой разновидности роль сервера приложений играет web-сервер, а в качестве клиента используется стандартный web-браузер. Достоинства - в пониженных требованиях к клиенту и в легкой встраиваемости данной архитектуры в мировые информационные сети. Основной недостаток - известные ограничения, накладываемые на интерфейс пользователя web-браузерами.
Выбор архитектуры
В таблице приведены на мой взгляд наиболее актуальные параметры по которым сравниваются рассматриваемые архитектуры ИС.
Таблица 6- Сравнительная характеристика архитектуры ИС
|
Параметры сравнения |
Файл-сервер |
Клиент-сервер |
Трехслойная |
Интернет |
|
Установка СУБД |
На клиентском компьютере |
Отдельный сервер |
Несколько отдельных серверов |
Несколько отдельных серверов |
|
Объемы передаваемых данных |
Малые |
Большие |
Очень большие |
Очень большие |
|
Число клиентов |
малое (около 10) |
среднее (около 100) |
высокое (свыше 100) |
высокое (свыше 1000) |
|
Сложность модернизации |
очень сложно (модификация затрагивает клиентское ПО) |
сложно (модификация затрагивает часть клиентского ПО) |
затруднительно (модификация затрагивает модули клиентского ПО) |
просто (модификация не затрагивает клиентское ПО) |
Проведем расчет выбора архитектуры ИС по выбранным параметрам с учетом степени соответствия параметру и степени его важности.
Оценим каждую архитектуру по выбранным показателям с использованием 5-ти бальной шкалы. Важность каждого критерия будем оценивать от 0 до 1.
Результаты сравнения сведем результаты сравнения в таблицу 7.
Таблица 7– Сравнительная оценка архитектур для решаемой задачи
|
Параметры сравнения/ оценка |
Важность параметра |
Файл-сервер |
Клиент-сервер |
Трехслойная архитектура |
Интернет-архитектура |
|
Установка СУБД |
0,15 |
1 |
3 |
4 |
4 |
|
Объемы передаваемых данных |
0,25 |
1 |
3 |
4 |
4 |
|
Число клиентов |
0,35 |
1 |
3 |
4 |
5 |
|
Сложность модернизации |
0,25 |
1 |
2 |
3 |
5 |
|
Общая оценка |
|
1 |
2,75 |
3,75 |
4,6 |
Вывод– на основании проведенных расчетов можно увидеть, что интернет- архитектура после приведенных сравнений, является самой приемлемой для разрабатываемой информационной системы и ее выбор можно считать обоснованным.
Примерная архитектура информационной системы Online-доступа к сведениям о состоянии обслуживания и ремонта компьютерной и оргтехники в ООО «Мика-Сервис» с учетом выбранной технологии размещения компонентов показана на следующем рисунке.
Рисунок 23 – Примерная архитектура информационной системы Online-доступа к сведениям о состоянии обслуживания и ремонта компьютерной и оргтехники в ООО «Мика-Сервис»