- •Реферат
- •Оглавление
- •Введение
- •Определение границ предметной области
- •Цели и предмет деятельности ооо «Мика-Сервис»
- •Организационная модель ооо «Мика-Сервис»
- •Функциональная модель ооо «Мика-Сервис»
- •Информационная модель ооо «Мика-Сервис»
- •Основные бизнес-процессы ооо «Мика-Сервис»
- •Сценарий проблемного бизнес-процесса организации работы по обслуживанию заявки клиента
- •Выявление причины появления проблем во время обслуживания заявки клиента в ооо «Мика-Сервис»
- •Содержательная постановка задачи
- •2 Системное исследование ооо «Мика-Сервис»
- •Математическая модель и ее оптимизация
- •Оптимизированный сценарий уведомления клиента о состоянии работ по его заявке
- •Выбор и обоснование case-средств для построения модели
- •Модели бизнес-процессов ооо «Мика-Сервис»
- •Формирование требований к информационной системе Online-доступа к сведениям о состоянии обслуживания и ремонта компьютерной и оргтехники в ооо «Мика-Сервис»
- •3 Проектирование информационной системы Online-доступа к сведениям о состоянии обслуживания и ремонта компьютерной и оргтехники в ооо «Мика-Сервис»
- •Обзор информационных систем автоматизации сервис-центров
- •«Управление сервисным центром» от компании Айти-Лаб
- •«Сервисный центр» от компании Inlinesoft
- •Naumen Service Desk
- •Сравнительный анализ информационных систем автоматизации сервис-центров
- •Информационные связи информационной системы Online-доступа к сведениям о состоянии обслуживания и ремонта компьютерной и оргтехники в ооо «Мика-Сервис»
- •Выбор архитектуры информационной системы Online-доступа к сведениям о состоянии обслуживания и ремонта компьютерной и оргтехники в ооо «Мика-Сервис»
- •Проектирование структуры информационной системы Online-доступа ооо «Мика-Сервис»
- •Проектирование базы данных информационной системы Online-доступа ооо «Мика-Сервис»
- •4 Реализация информационной системы Online-доступа к сведениям о состоянии обслуживания и ремонта компьютерной и оргтехники в ооо «Мика-Сервис»
- •Выбор средств реализации информационной системы Online-доступа к сведениям о состоянии обслуживания и ремонта компьютерной и оргтехники в ооо «Мика-Сервис»
- •Операционная система
- •Система управления базами данных
- •Среда разработки
- •Технические средства
- •Прототип интерфейса информационной системы Online-доступа к сведениям о состоянии обслуживания и ремонта компьютерной и оргтехники в ооо «Мика-Сервис»
- •5 Социальная значимость разработки
Среда разработки
Выбор средства разработки приложений был основан на сравнении BorlandDelphi2010,C++Builder2007, и C#(MSVisualStudio2010).
Borland Delphi 2010- эффективная среда разработки приложений для Microsoft Windows. Borland Delphi 2010 предоставляет исключительный "коэффициент повышения производительности", позволяя устранить утомительный труд и максимально увеличить производительность при помощи революционной среды разработки корпоративных приложений, библиотеки многократно используемых визуальных компонентов и полностью интегрированного пакета инструментов моделирования и управления жизненным циклом проектов (ALM).
Новая версия продукта C++Builder 2007, ведущей интегрированной среды для быстрой разработки приложений на С++, сочетает поддержку операционной системы Windows Vista API и технологий Web 2.0 с самыми последними стандартами: значительно выросшей производительностью, интегрированными функциями проверки и множеством сочетаний клавиш, позволяющих экономить время и значительно упрощать выполнение типовых задач.
C#(MS Visual Studio 2010)- являясь последним из широко распространенных языков программирования, впитал в себя весь имеющийся опыт и вобрал лучшие стороны существующих языков программирования, при этом являясь специально созданным для работы в NET. Сама архитектура NET продиктовала ему объектно-ориентированную направленность.
При сравнении сразу выделаются такие особенности, как возможность объявлять несколько классов в одном файле, из чего следует синтаксическая поддержка иерархической системы пространств имен. Из вещей, включенных в спецификацию языка, но не являющихся чисто "программистскими" необходимо отметить возможность использование комментариев в формате XML. Если комментарии отвечают специально описанной структуре, компилятор по ним может сгенерировать единый XML-файл документации.
Архитектурой проекта могут определяться локальные атрибуты, которые будут связанны с любыми элементами языка - классами, интерфейсами и т.д.
Таблица 10- Сравнение сред разработки
Критерии сравнения |
Borland Delphi 2010 |
C++Builder 2007 |
C#(MS Visual Studio 2010) |
Степень соответствия назначения языка и целей разработки |
Ориентирован на разработку систем любой степени сложности |
Ориентирован на разработку систем любой степени сложности |
Ориентирован на разработку систем любой степени сложности |
Использование международных стандартов |
Имеет собственный стандарт |
Полностью стандартизирован |
Полностью стандартизирован |
Поддерживаемые СУБД |
InterBase, Oracle, IBM DB2, Microfost SQL Server, Informix, SQL Anywhere, MySQL, Sybase |
MS SQL Server, My SQL, Oracle, Sybase, Interbase 2007, SQL Anywhere, DB2, Informix |
InterBase, Oracle, IBM DB2, Microfost SQL Server, Informix, SQL Anywhere, MySQL, Sybase |
Поддерживаемые ОС |
Microsoft Windows XP Professional (SP3 или выше)/ Vista/7 Microsoft Windows Server. |
Microsoft Windows 2000/ XP Professional (SP2 или выше)/ Vista/7 Microsoft Windows Server. |
Microsoft Windows XP Professional (SP3 или выше)/ Vista/7 Microsoft Windows Server. |
Квалификация разработчиков |
Высокая |
Высокая |
Высокая |
Стоимость |
1000 у.е. |
800 у.е. |
1200 у.е. |
Рассмотрев вышеперечисленные среды разработки и критерии оценки, произведем выбор наиболее подходящей из них для разрабатываемой системы, сведя в следующую таблицу.
Таблица 11– Сравнительная оценка сред разработки
Параметры сравнения/ оценка |
Важность параметра |
Borland Delphi 2010 |
C++Builder 2007 |
C#(MS Visual Studio 2010) |
Степень соответствия решаемой задаче |
0,20 |
4 |
3 |
5 |
Стандартизация |
0,20 |
3 |
4 |
5 |
Поддерживаемые СУБД |
0,10 |
5 |
4 |
5 |
Поддерживаемые ОС |
0,15 |
4 |
4 |
4 |
Квалификация разработчиков |
0,20 |
3 |
3 |
3 |
Стоимость продукта |
0,15 |
4 |
5 |
3 |
Общая оценка |
|
3,7 |
3,75 |
4,15 |
Вывод: Для нашей задачи более всего подходит среда разработки C#(MS Visual Studio 2010), она довольно удобная и доступная, а также является наиболее подходящей по критериям оценки