- •Аннотация
- •Реферат
- •Оглавление
- •Введение
- •Объект исследования и проектирования
- •Характеристика деятельности организации оао «нэск-электросети»
- •Место и цели существования ремонтной службы оао «нэск-электросети»
- •Сценарий бизнес-процессов организации рассмотрения заявок абонентов об обесточивании в ремонтной службе оао «нэск-электросети»
- •Дискретно-событийная математическая модель процесса устранения обесточивания абонентов
- •Проблемы ремонтной службы оао «нэск-электросети»
- •Постановка цели и задачи дипломной работы
- •2 Оптимизация деятельности ремонтной службы оао «нэск-электросети»
- •Оптимизация математической модели процесса устранения обесточивания абонентов
- •Определение способа реализации оптимизированной математической модели
- •Case-средства моделирования, используемые в работе
- •Оптимизированная модель деятельности ремонтной службы оао нэск-электросети
- •Требования к проектируемой информационной системе ремонтной службы
- •3 Проектирование информационной системы мониторинга доступности ремонтных бригад оао «нэск-электросети»
- •Обзор информационных систем для мониторинга доступности и отправки заданий работникам в рамках ремонтной службы
- •Сравнительный анализ рассмотренных систем
- •Выбор архитектуры информационной системы
- •Проектирование структуры информационной системы мониторинга доступности ремонтных бригад
- •Проектирование модели данных для информационной системы сектора сопровождения отдела управления сетями связи
- •4 Реализация информационной системы мониторинга доступности ремонтных бригад ремонтной службы оао «нэск-электросети»
- •Выбор средств реализации
- •Выбор операционной системы.
- •Выбор субд
- •Выбор системы управления сайтом
- •Алгоритм работы информационной системы мониторинга доступности ремонтных бригад ремонтной службы оао «нэск-электросети»
- •5 Социальный аспект разработки
- •Заключение
Заключение
По результатам выполнения работ можно утверждать о достижении поставленных целей – проведена оптимизация процесса регистрации и рассмотрения заявок на устранение неисправностей, найдены подходы к устранению проблемы нерационального использования рабочего времени специалистов и разработан проект информационной системы Мониторинга доступности ремонтных бригад для ремонтной службы ОАО «НЭСК-ЭЛЕКТРОСЕТИ».
В ходе выполнения работы была исследована деятельность ОАО «НЭСК-ЭЛЕКТРОСЕТИ» и ремонтной службы в частности. На основании проделанной работы было предложено решение по улучшению работы ремонтной службы, и, в частности диспетчера. По результатам исследования предметной области был определен перечень систем-аналогов, они были проанализированы и на основе данного анализа мною сформулированы требования к проектируемой информационной системе Мониторинга доступности ремонтных бригад для ремонтной службы ОАО «НЭСК-ЭЛЕКТРОСЕТИ».
По результатам обследования был произведен реинжиниринг бизнес-процессов, построена модель «как есть» и «как должно быть». Разработка модели осуществлялась с использованием нотаций IDEF0, IDEF3 и UML с использованием CASE средства MS Office Visio 2007. В течение трех месяцев велся сбор статистических данных, позволивший провести математическое моделирование.
Мною определена архитектура и структура информационной системы Мониторинга доступности ремонтных бригад для ремонтной службы ОАО «НЭСК-ЭЛЕКТРОСЕТИ», описаны алгоритмы работы и интерфейс пользователя.
Информационная система Мониторинга доступности ремонтных бригад для ремонтной службы ОАО «НЭСК-ЭЛЕКТРОСЕТИ» позволит повысить качество обслуживания, снизить растраты свободного времени специалистов и сделает работу диспетчера более эффективной.