2. Определение способа реализации оптимизированной математической модели

Чтобы понять, как именно должна реализовываться функция мониторинга доступности, рассмотрим процесс доставки сообщения о возникновении неисправности.

Рисунок 2.1 – Алгоритм доставки сведений о заявке

Алгоритм состоит в непрерывном мониторинге доступности ремонтных бригад, получении сведений о возникновении обрыва на линии, выборе доступной бригады, передачи сведений о заявке и принятии их к исполнению.

Как сказано выше, данная совокупность шагов должна осуществляться моментально, фактически – допускается затраты в несколько секунд на доставку информации.

Из рисунка 2.1 составим таблицу 2.1, в которой покажем различия во времени при выполнении данного алгоритма различными способами.

Таблица 2.1 – Сравнение временных затрат

Способ выполнения/ операция	Передача сведений по телефону	Передача через информационную систему
Получение заявки	0 минут	0 минут
Установка связи	1 минута	1-2 сек.
Передача сведений	2 минуты	1 сек.
Фиксация сведений и принятие к исполнению	2 минуты	1 мс.

Из таблицы видно, что при работе человека процесс доставки займет 5 минут, то есть невозможно удовлетворить условиям математической модели. В то же время на доставку сведений информационной системе потребуется порядка 3 секунд, что вполне приемлемо и никак не повлияет на показатели СМО.

Очевидно, что следует использовать информационные технологии и разработать подсистему мобильного доступа к функциям информационной системы ремонтной службы . Это позволит добиться желаемых временных затрат.

3. Case-средства моделирования, используемые в работе

Существует множество средств моделирования автоматизированных систем. За последние десятилетия сформировалось новое направление в программотехнике - CASE (Computer-Aided Software/System Engineering) на основе методологии структурного системного анализа и проектирования. CASE-технология представляет собой совокупность методологий анализа, проектирования, разработки программного обеспечения (ПО) и сопровождения информационных систем, поддержанную комплексом, взаимосвязанных средств автоматизации [3]. CASE – это инструментарий для системных аналитиков, разработчиков и программистов, позволяющий автоматизировать процесс проектирования и разработки ПО.

Итак, основным критерием при выборе CASE-средств является поддержка методологий SADT, так как с помощью данного семейства моделей (IDEF1, IDEF3, DFD) может быть создано полное и непротиворечивое описание бизнес-процессов. Помимо этого необходимо учитывать доступность и простоту работы с данными средствами.

Остановимся подробно на выборе CASE-средства, для построения моделей бизнес-процессов ремонтной службы ОАО «НЭСК-ЭЛЕКТРОСЕТИ». На российском рынке представлен большой набор программных продуктов для моделирования, мною было решено выбрать три наиболее популярных инструмента, о которых имеется подробная документация на русском языке. После поиска по специализированным форумам и сайтам, посвященным моделированию бизнес-процессов, был определен следующий набор средств:

1. Microsoft Visio 2007.

2. AllFusion Modeling Suite;

3. Aris Toolset.

1. Microsoft Visio 2007. Это наиболее простое и доступное средство моделирования. Данный продукт имеет стандартные, привычные всем панели управлении в стиле MS Office и легко интегрируется с любыми приложениями этого пакета, что упрощает работу с ним для неопытных пользователей.

CASE-средство Microsoft Visio 2007 поставляется в комплекте с базовым пакетом Microsoft Office и не требует дополнительных затрат на приобретение. Помимо этого данный продукт поддерживает все виды диаграмм языка UML.

2. AllFusion Modeling Suite – пакет инструментальных средств разработанный компанией Computer Associates International, Inc. (CA), пакет поддерживает все этапы разработки информационных систем, в этот пакет входит пять продуктов:

• AllFusion Process Modeler – «BPwin» (позволяет облегчить проведение обследования предприятия и построить функциональные модели).

• AllFusion ERwin Data Modeler – «ERwin» (позволяет создавать модели данных и генерировать схему баз данных).

• AllFusion Data Model Variator - «ERwin Examiner» (позволяет производить поис и исправление ошибок модели данных).

• AllFusion Model Manager – «ModelMart» (система организации коллективной работы и хранилище моделей BPwin и ERwin).

• AllFusion Component Modeler – «Paradigm Plus» (инструмент создания обьектных моделей).

3. ARIS: компании IDS Scheer AG. Система ARIS представляет собой комплекс средств анализа и моделирования деятельности предприятия. Ее методическую основу составляет совокупность различных методов моделирования, отражающих разные взгляды на исследуемую систему. Одна и та же модель может разрабатываться с использованием нескольких методов, что позволяет использовать ARIS специалистам с различными теоретическими знаниями и настраивать его на работу с системами, имеющими свою специфику. ARIS поддерживает четыре типа моделей, отражающих различные аспекты исследуемой системы:

• Организационные модели, представляющие структуру системы - иерархию организационных подразделений, должностей и конкретных лиц, связи между ними, а также территориальную привязку структурных подразделений.

• Функциональные модели, содержащие иерархию целей, стоящих перед аппаратом управления, с совокупностью деревьев функций, необходимых для достижения поставленных целей.

• Информационные модели, отражающие структуру информации, необходимой для реализации всей совокупности функций системы.

• Модели управления, представляющие комплексный взгляд на реализацию бизнес-процессов в рамках системы.

Типичный процесс оценки и/или выбора может использовать набор критериев различных типов. Каждый критерий должен быть выбран разработчиком с учетом особенностей конкретного процесса. Выбор и уточнение набора используемых критериев является критическим шагом в процессе оценки и/или выбора.

Выделим критерии наиболее важные конкретно для моей работы:

1. Поддержка стандартов выбранной методологии;

2. Удобство использования (наличие автосохранения, возможностей отмены и повтора действий);

3. Простота освоения;

4. Экспорт моделей в графические форматы;

5. Возможность декомпозиции объекта;

6. Стоимость.

На основании шести выбранных критериев проведем оценку эффективности CASE-средств методом экспертных оценок. Предлагается следующая шкала оценок.

Таблица 2.2 - Шкала оценок.

Параметр	Баллы	Оценка
	4	Отлично
	3	Хорошо
	2	Удовлетворительно
	1	Предельно допустимо
	0	Неприемлемо

Таблица 2.3 – Экспертная оценка.

Параметр, оценка	Весовой к-т	VISIO 2007			All Fusion			ARIS
Поддержка стандартов	0,15	3	0,45	4		0,6	3		0,45
Удобство использования	0,15	1	0,15	3		0,45	3		0,45
Простота освоения	0,10	5	0,5	4		0,4	3		0,3
Экспорт моделей	0,25	4	1	5		1,25	4		1
Возможность декомпозиции	0,25	1	0,25	4		1	3		0,75
Стоимость	0,10	5	0,5	3		0,3	2		0,2
Общая оценка, Q		Qа = 2,85			Qр = 4			Qр = 3,15

Вывод: Проведенный сравнительный анализ методом экспертных оценок показал, что наиболее подходящим программным средством для моделирования бизнес-процессов является AllFusion Modeling Suite фирмы Computer Associates.