3.1.1. Описание систем-аналогов (по выбранным критериям)

Система 1. "NauCRM: Ведение клиентов" от NAUMEN - удобная и многофункциональная система управления взаимоотношениями с клиентами для небольших компаний.

Рассмотрим систему по выбранным критериям:

1. Ранжирование. В системе отсутствует данная функция.

2. Единая база данных. Система позволяет организовать ведение единой клиентской базы.

3. Модульный принцип построения. Система обладает набором основных стандартных для CRM-систем модулей, необходимых для эффективного взаимодействия с клиентами.

4. Быстрый поиск по базе клиентов. Система осуществляет быстрый ввод и поиск клиентов.

5. Ввод и хранение программ скидок с привязкой к клиентам. В системе отсутствует данная функция.

6. Стоимость системы на 5 рабочих мест составляет 20 тыс. руб.

Система 2. «Monitor CRM «3+2»» относится к программным продуктам класса Customers Relationship Management (управление взаимоотношениями с клиентами). Monitor CRM «3+2» - программный продукт, предназначенный для оптимизации коммерческой и маркетинговой деятельности компаний.

1. Ранжирование. Система не предоставляет данной функции.

2. Единая база данных. Система позволяет организовать ведение единой клиентской базы.

3. Модульный принцип построения. Система представляет собой исполняемый модуль и набор библиотек.

4. Быстрый поиск по базе клиентов. Система предоставляет возможность быстрого поиска клиентов.

5. Ввод и хранение программ скидок с привязкой к клиентам. В системе отсутствует данная функция.

6. Стоимость системы на 5 рабочих мест составляет 32 тыс. руб.

Система 3."КОМПАС: Маркетинг и менеджмент" - отечественная CRM-система, дополненная функциями внутреннего управления предприятием. Данная система предназначена для автоматизации деятельности фирм, работающих в сфере услуг.

1. Ранжирование клиентов. Система предоставляет возможность автоматического ранжирования клиентов, но только на основе ABC-анализ, недостаточного, в данном случае, для обоснованной классификации клиентов.

2. Единая база данных. Система позволяет организовать ведение единой клиентской базы.

3. Модульный принцип построения. Система построена на модульном принципе.

4. Быстрый поиск по базе клиентов. В системе имеется встроенный поиск по базе клиентов. Доступные поля для поиска: Наименование, Адрес, Паспортные данные.

5. Ввод и хранение программ скидок с привязкой к клиентам. Система дает возможность хранить в базе созданные для клиентов программы скидок и бонусов.

6. Стоимость системы до 5 рабочих мест бесплатна.

Система 4. Terrasoft CRM - CRM-система российского разработчика, которая охватывает основные сферы управления взаимоотношениями с клиентами и организации внутренних процессов компании.

1. Ранжирование. Система не предоставляет возможности ранжирования клиентов по степени их важности для предприятия.

2. Единая база данных. Система позволяет сформировать единую базу клиентов.

3. Модульный принцип построения. Система построена на модульном принципе.

4. Быстрый поиск по базе клиентов. Система имеет возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте.

5. Ввод и хранение программ скидок с привязкой к клиентам. В системе отсутствует данная функция.

6. Стоимость системы составляет около 14 тыс. руб. на одно рабочее место.