Понятие межлиностных юридических конфликтов, их причины

Понятие межличностного конфликта

 

Межличностные конфликты – это конфликты между отдельными индивидами в процессе в процессе их социального и психологического взаимодействия. Причины таких конфликтов – как социально-психологические, так и личностные, собственно, психологические. К первым относятся: потери и искажения информации в процессе межличностной коммуникации, несбалансированное ролевое взаимодействие двух людей, различия в способах оценки деятельности и личности друг друга и пр., напряженные межличностные отношения, стремление к власти, психологическая несовместимость.  

Психологическая несовместимость  

Психологическая несовместимость  - неудачное сочетание темпераментов и характеров взаимодействующих лиц, противоречие в жизненных ценностях, идеалах, мотивах, целях деятельности, несовпадение мировоззрения, идеологических установок и др.

Личностные причины конфликтов связаны с индивидуально-психологическими особенностями его участников: оценка поведения другого как недопустимого, низкий уровень социально-психологической компетентности (когда, например, человек не представляет себе, что есть много выходов из конфликтной ситуации), недостаточная психологическая устойчивость, плохо развитая способность к эмпатии, завышенный или заниженный уровень притязаний, холерический тип темперамента, чрезмерная выраженность отдельных черт характера.

 

Особенности межличностных конфликтов в высшей школе

 

В среде студентов на первых курсах идет процесс самоутверждения в группе. В это время на мотивацию их поведения большое влияние оказывают темперамент, черты характера и уровень воспитанности. Исследователи указывают, что первокурсников характеризует обостренное чувство собственного достоинства, максимализм, категоричность и однозначность нравственных критериев, оценки фактов, событий, своего поведения. Свойственные этому периоду рационализм и нежелание принимать все на веру создают недоверие к старшим, в том числе и к преподавателям вузов. К старшим курсам межличностные взаимодействия студентов приобретают более осознанный характер, происходит формирование микрогрупп по принципу межличностной совместимости,  в которых межличностные конфликты становятся редким явлением. Конфликты разрешаются самими студентами, но  могут заканчиваться разрывом отношений.

 Наиболее распространенная причина конфликтов между студентами и преподавателями — неадекватность оценки знаний студентов. В таких ситуациях субъективной стороной могут выступать необъективные претензии студента на более высокую оценку и субъективность преподавателя, занижающего оценку студенту. Есть преподаватели, которые почти никогда не ставят оценку «отлично», они убеждены в том, что в совершенстве знают предмет только они сами. Такой преподаватель постоянно находится в конфликтной ситуации со студентами. Влияние на оценку могут оказывать личностные качества студента, его поведение на лекциях и практических занятиях (реплики, пререкания, вступления в споры).

Иногда студенты, считая оценку их знаний неадекватной, вступают в конфликт с преподавателем в открытой форме, но чаще студент уносит с собой скрытые формы протеста в виде отрицательных чувств: недоверия, ненависти, враждебности, ревности, жажды мести и т.д., которыми делится со всем своим окружением или на форумах студенческих сайтов в интернете.

Межличностные конфликты с коллегами и руководством существуют и среди  преподаватели высшей школы. Противоречия могут возникать из-за несовпадения мнений по какой-то обсуждаемой на кафедре проблеме, не обязательно научной, например, при обсуждении требований трудовой дисциплины (это различного рода дежурства, присутственные дни и т.п.); из-за неравномерного распределения учебной нагрузки, особенно в тех случаях, когда предоставляется возможность дополнительного заработка.

Если конфликтные ситуации при взаимодействии студент — студент разрешаются самими студентами, то разрешение межличностных конфликтов на уровне преподаватель — студент принимает более сложные формы. Основную роль в их предупреждении и разрешении играет преподаватель, который может использовать для этого некоторые обязательные в этих случаях методики и требования:

    при отчете студента необходимо психологически расположить его к максимально возможному плодотворному ответу, исключить возникновение стрессовой ситуации;

     в случае неудовлетворительного ответа студент должен осознать, что его ответ не удовлетворяет не преподавателя, а не отвечает требованиям программы;

    ни в какой форме и ни по какому поводу не допускаются оскорбления студента.

Предупреждение конфликтных ситуаций при взаимодей­ствии преподаватель — преподаватель, преподаватель — руководство зависит от многих факторов, в том числе и от следующих:

компетенции руководителя и его искусства управления межличностным взаимодействием;

высокого уровня личностного развития каждого преподавателя;

предоставления возможностей для реализации творческого потенциала каждого участника учебной группы;

равномерного распределения рабочей нагрузки на всех преподавателей;

постоянного совершенствования методики взаимодействия с обучаемыми;

культивируемого на кафедре доброжелательного межличностного взаимодействия между руководителем и лидерами.

 

Ответьте на вопросы:

1.     Что такое межличностный конфликт?

2.     Каковы социально-психологические причины межличностных конфликтов?

3.     Как определяется психологическая несовместимость? Совпадает ли это понятие с тем, каким вы его представляли ранее?

4.     Чем определяются личностные причины межличностных конфликтов?

5.     Назовите известные вам причины межличностных конфликтов в студенческой среде.

6.     Какими противоречиями обусловлены межличностные конфликты между преподавателями?

7.     Каковы обязательные требования во взаимодействии преподаватель-студент, которые способствуют предотвращению конфликтов?

 

Проанализируйте причины (социально-психологические, личностные) межличностного конфликта, описанного его участницей на форуме одного из студенческих сайтов в интернете (текст приводится в оригинальном варианте):

 

«Кстати, по собственному опыту знаю, что грамотно посаженный в калошу профессор и декан - потрясающее зрелище… Я до поступления на ветфакультет закончила факультет романо-германской филологии, по первому диплому сама преподаватель. Так вот, был (да и есть до сих пор) в Одесском сельхозе профессор один, зоогигиену читал. Любил называть студентов быдлом и жлобой (цитата). Разозлил он меня, пришлось прочесть ему краткий курс педагогики, культуры речи и этики поведения. Краснел он как мальчик на первом свидании. Аж слезы на глазах выступили. И самое прикольное - проблем у меня на экзамене не было: во-первых, училась я как положено (для себя, а не ради диплома, к чему мне еще один, я же не коллекционер, в самом деле), а во-вторых, с чего придираться к кому-то, если сам дурак. Те же студенты, что хамили ему в ответ, имели массу проблем. А вообще любые конфликты с преподавателями я считаю весьма полезными. Во-первых, они заставляют тебя серьезно учить предмет, так чтобы в любой момент быть готовым за себя побороться. А если все заходит слишком далеко - можно подать заявление в деканат (с копией ректору) о конфликте и необходимости сдачи экзамена по данному предмету академической комиссии. В результате, пройдя огонь, воду и медные трубы, ты выйдешь настоящим специалистом как минимум в той области, из-за которой был весь этот сыр-бор.»