Администрация бессоновского района

ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ

УТВЕРЖДЕН

постановлением администрации

Бессоновского района

Пензенской области

от 25.12.2017 № 964-п

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

АДМИНИСТРАЦИИ БЕССОНОВСКОГО РАЙОНА

ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ

24.12.2017 № 11

по исполнению государственной функции

«Организация работы по рассмотрению обращений граждан»

I Общие положения

1.1. Наименование государственной функции, - организация работы по рассмотрению обращений граждан.

1.2. Наименование органа государственной власти, исполняющего государственную функцию, - Администрации Бессоновского района Пензенской области.

1.3. Нормативные правовые акты, регулирующие исполнение государственной функции.

Исполнение государственной функции «Организация работы по рассмотрению обращений граждан» осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации (текст документа опубликован в газете «Российская газета», № 237, 25.12.1993);

Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (текст документа опубликован в газете «Российская газета», № 95, 05.05.2006);

Уставом Пензенской области (текст документа опубликован в газете «Пензенские вести», № 133 - 134, 13.09.1996);

Законом Пензенской области от 04.09.2007 № 1332-ЗПО «О порядке рассмотрения обращений граждан органами государственной власти Пензенской области» (текст документа опубликован в газете «Пензенские губернские ведомости», № 31, 14.09.2007);

Уставом Бессоновского района Пензенской области.

1.4. Описание результатов исполнения государственной функции.

1.4.1. Результатом исполнения государственной функции является:

• направление гражданину письменного ответа по существу поставленных в письменном обращении вопросов;

• уведомление гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другой орган или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией;

• оставление обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщение гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом;

• направление гражданину сообщения о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

• рассмотрение обращения и оставление его без ответа в случаях, предусмотренных действующим законодательством.

Ответы на письменные обращения граждан готовятся в письменном виде в доступной форме. Текст ответа должен излагаться четко, последовательно, кратко.

Письменный ответ должен соответствовать требованиям, приведённым в приложении № 1.

1.4.2. Результатом исполнения государственной функции при личном приеме в случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в контрольно-регистрационной карточке личного приема гражданина установленного образца (форма карточки личного приёма приведена в приложении № 2). В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

1.5. Описание заявителей.

Граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом.

1.6. Организация и обеспечение централизованного учета и контроля за своевременным рассмотрением письменных и устных обращений граждан, поступивших в адрес Главы Администрации Бессоновского района Пензенской области, осуществляется отделом по работе с обращениями граждан.

1.6.1. Делопроизводство по работе с обращениями граждан в Администрации Бессоновского района Пензенской области ведется отдельно от других видов делопроизводства специалистами отдела по работе с обращениями граждан.

1.6.2. Работу с личными, индивидуальными и коллективными обращениями граждан, поступившими в Администрацию Бессоновского района Пензенской области, в том числе по информационным системам общего пользования, организует аппарат Администрации Бессоновского района Пензенской области в соответствии с действующим законодательством.

1.6.3. Администрация Бессоновского района Пензенской области в пределах своей компетенции обеспечивает рассмотрение обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответа в установленный законодательством срок.

1.6.4. Организация исполнения решений, принятых по результатам приема граждан, возлагается на аппарат Администрации Бессоновского района Пензенской области.