- •1)Коммуникация: типология, структура, средства. Коммуникативная компетентность.
- •2)Функции языка и речи.
- •3)Риторика как наука.
- •4)Публичное выступление.
- •6)Использование вспомогательного материала при публичном выступлении. Язык публичного выступления.
- •7)Контакт с аудиторией.
- •8)Теория аргументации.
- •9)Классификация аргументов.
- •10)Понятие бизнес-коммуникаций, типология.
- •11)Правила проведения деловых переговоров.
- •12)Механизмы взаимопонимания и барьеры в общении.
- •13)Международные и межкультурные коммуникации.
- •14)Модели культурных различий.
- •15)Деловой этикет.
- •16)Функции и правила деловой письменной коммуникации.
- •17)Виды и структура деловых писем.
- •18)Научный стиль.
- •19)Основы эффективной презентации.
- •20)Искусство телефонной коммуникации.
- •21)Internet коммуникации.
- •22)Сущность конфликта, классификация.
- •23)Стратегии поведения в конфликтной ситуации.
- •24)Невербальная коммуникация.
- •25)Рекламное имя.
- •26)Структура рекламного текста.
- •27)Рекламный слоган.
6)Использование вспомогательного материала при публичном выступлении. Язык публичного выступления.
Виды вспомогательных материалов:1) определение(классификация, синоним, антоним) 2) пример(случаи, факты, предположениие) 3)сравнение 4)устойчивые словосочетания 5) цифры 6) наглядный материал. 7) цитаты
Правиоа использования наглядного материала: 1)оптимальный размер 2)неперечитывать содержимое слайда 3) плакаты нельзя развешивать заранее 4) мин анимации и мин цветов
Язык публич.выступления:
Требования:1.грамотич.правильность.2.точность,3.уместность.4.экономичность.5.оригин.6.исольз.худ.средств.
Типы вопросов:уточняющие,разьясняющие,дополнительные,полимические.
7)Контакт с аудиторией.
Виды контакта:
личностный,эмоц.контакт,позновательней.
Способы удержания внимания:содержательность,доступность,паузы,зрит.контакт,убежденность.
Приемы мобилиз.внимания.:прямое указание,диалог с аудиторией,переключение внимания.,изменить звучание голоса.
8)Теория аргументации.
Осн. усл. эфф-ти убеждающего возд.
учёт инф. фонда партнёра
владение риторическими приёмами убеждения
чёткий выбор ситуации, темпа ритма и обстановки
логика мышления
внутренняя убеждённость в собств. правоте и достоверности инф.
адекватное эмоц. и невербальное подкрепление
упр-е вниманием и пропускной способностью
3 формы мышления логики:
понятие- форма мышл., кот. отражает общие и самые существ. свойства предмета или явлен.
Суждения- форма мысли, в кот. отраж. Связь м/у предметами или явл.
Умозаключение- цепочка суждений, последнее из кот. явл. новым знанием.
Осн. требов. Логики к выступлению: определённость, последовательность, непротиворечивость, обоснованность.
Аргументация- процедура преведения арг. в пользу какого-либо положения
-обоснование истинности некот. сужд
- совокупность аргументов.
Признаки аргументации:
1. аргумент. имеет форму произнесённых или написанных утверждений.
2.явл. целенаправленной деятельностью
3. это соц. деятельность
4. предлагает способность рационально принимать аргументы.
Элементы аргументации:
Доказательство- логич. основа аргументации: тезис, аргументы, демонстрация, умозаключение.
Опровержение
Тезис- утверждение, истинность которого обеспечивают в процессе аргументации.
Требов. к тезису:
1)тезис должен нуждаться в доказательстве
2)должен быть ясным и точным
3)тезис должен оставаться одним и тем же на протяж. Всего док-ва.
9)Классификация аргументов.
Аргументы- сужд. с пом. кот. обосновывается истинность тезиса
Виды аргументов
1)Сильные аргументы: законы; уставы; точно установленные и взаимосвяз. факты; заключение экспертов; статистика; показание сведетелей и очевидцев событий; собственный положительный опыт. 2)Слабые: умозаключение, построенные на 2-х и болеефактах без связи; уловки и суждения, построенные на эмоциях; ссылки на малоизвестные авторитеты; доводы, обобщения на основе догадок.3)невербальные 4)несостоятельные: суждения на осн. подтасованных фактах; аргумент к авторитету; ссылки на сомн. источники; доводы, рассчит. на предрассудки; доводы на осн. соц. стериотипов. 5)некорректные: арг. к жалости; арг. к тщеславию; арг. к выгоде; арг. к личностям; арг. к невежеству; арг. к силе; арг. к публике.