14)Модели культурных различий.

Табл.1.Дистанция власти

Низкий показатель	Высокий показатель
неравенство должно быть минимизировано	неравенство-общественная норма
все люди взаимозависимы	независимость-удел не многих
власть базируется на законности	режим личной власти
власть может критиковаться	нет

Страны

Низкий показатель	Высокий показатель
Скандин.страны,Австралия,Израиль	Мексика,Индия,Греция

Табл.2.Избегание или неприятие неопред-ти

Слабые	Сильные
Неопред-ть присуща жизни	С неопред-тью надо бороться
Лёгкость и мало стрессов	Стрессы,беспокойство
Разнообразие мнений	Неприятие отклонений
Мало национализма	Национализм
Сингапур,Голландские страны	Греция,Япония,Бразилия

Табл.3.Индивидуализм\Коллективизм

Индивидуализм	Коллективизм
“Я”-сознание	“Мы”-сознание
Расчётливая вовлечённость в организацию	Моральная вовлеч-ть в орг-цию
Идеал быть лидером	Идеал быть членом организации
США,Австралия,Франция	Тайвань,Китай,Мексика,Япония

Табл.4.Мужественность\Женственность

Мужественность	Женственность
Мужчина жёсткий,женщина заботливая	Разницы полов особо нет
Жизнь для работы	Работа для жизни
Независимость	Взаимозависимость
	Унисекс
Япония,Мексика,Индия, Греция	Швеция,Дания,Франция

Табл.5.Долгосрочность\краткосрочность ориентации

Долгосрочность	Краткосрочность
Взгляд в будущее	“Здесь и сейчас”
Экономия и запасливость	Социальная конкуренция
Высокий уровень сбережений и инвестиций	Низкий
Китай,Германия,Япония	Россия,Нигерия

15)Деловой этикет.

Этикет (понятие привезено в Россию в 18 веке Петром 1, от франц. – церемониал или этикетка) — это совокупность правил поведения, регулирующих внешние проявления человеческих взаимоотношений (обхождение с окружающими, формы общения и приветствия, поведение в об­щественных местах, манеры и одежду).

Виды этикета:

1. придворный

2. общегражд.

3. проф.

4. столовый

5. тел.

6. речевой

16)Функции и правила деловой письменной коммуникации.

Условия применения письмен. коммуникации:

1сохранность сообщения,2основание для обсуждения ,

3прояснение сложного вопроса,4передача информ. на

расстоянии,5передача важной или офиц.информ.,6отправка

одного и того же сообщения нескольким людям,7передача

конференциальной информ.

Недостатки:1однонаправленность,2затраты времени и ср-ва

на подготовку сообщения,3задержка по времени м/ж

отправкой и получением,4невозможность вернуть неточности,

обещания,эмоции.

Осн.правила:1персональность,2KISS-принцип(слова короче,

слов меньше,избегайте ненужных повторений,многословных

выражений)3использование параллельной конструкции,

4использование слов-связок,5использование списка,

6позитивность(мин.использ.частицы не,концепция

реверсивных слов)7тактичность