- •1. Место и роль дисц.Ису в сист.Подготовки мен-в. Предмет и цель изуч-я курса.
- •2. Содержание понятий «наука» и «исс-е»
- •3. Познание и знание. Науч. Знание, критерии научности.
- •4. Объект и предмет исс-я. Пробл. Как предмет исс-я.
- •5. Уровни науч. Познания и их хар-ки. Теоретический и эмпирический уровень.
- •6. Диалектический подход к исс-ю.
- •7. Виды исс-ний: фундаментальные, целенаправленные, теор., прикладные.
- •8. Формы науч. Познания (пробл., идея, принцип, гипотеза, теория).
- •9. Содержание понятий «методология» и «метод».
- •10. Методы эмпирического исс-я.
- •12. Общ. Схема науч. Исс-я.
- •13. Содержание понятия «сист.» и ее строение. Классификация систем.
- •14. Общ. Структура системы упр-я. Эл-ты системы упр-я и их взаимодействие.
- •15. Орг. Структуры упр-я. Линейно-функциональный и матричный типы структур упр-я.
- •16. Уц и его процессы. Управленческий цикп рук-ля по ю.Д. Красовскому. Эл-ты управленческого цикла (общие функции упр-я).
- •17. Содержание понятия «орг. Структуры упр-я». Эл-ты, связи (отн-я), уровни и полномочия как ключевые понятия осу. Принципы формирования осу.
- •18. Функции, звенья и их распределение по уровням. Классификация управленческого персонала.
- •19. Информаионное и технологическое обеспечение управленческой деят-ти.
- •20. Системный подход к исс-ю как методологический принцип. Осн. Источники системных идей. Осн. Принципы сист. Подхода.
- •23. Метод экспертных оценок в туризме: цель, сущность, предпосылки. Классификация пробл., решаемых экспертным методом. Требования к экспертам и процедуре экспертного опроса.
- •25. Комплексные методы: системный анализ и синтез, параметрический метод, факторный и корреляционный анализ, функциональный анализ и синтез систем упр-я.
- •28. Методы социологических исс-ний: наблюд., опрос, интервьюирование, анкетирование, тестирование, контент-анализ.
16. Уц и его процессы. Управленческий цикп рук-ля по ю.Д. Красовскому. Эл-ты управленческого цикла (общие функции упр-я).
3 процесса: 1. Пр-ный, 2. Торговый, 3. Инновационный. Пр-ный процесс осн. на опр. технол. цикле, кот. имеет свои стадии: от поставки сырья до конечной продукции. Торговый процесс осн. на ЖЦТ и фиксируется в объемах продаж. Стадии: от выхода на рынок до снятия товара. Инновационный осн. на периодичном обновлении техники, технологии, орг-ции дела, обучении персонала и имеет стадии: от идеи до внедрения. Рук-лю важно упорядочить все эти процессы в пространстве и времени, совместив выполнение работ по обхему, кач-ву, срокам исполнителя. Инструменты – УР. В этом и проявл. УЦ рук-ля в отнош. подч.. УЦ бывает: укороченным (срок испол-я УР – неделя), коротким (месяц), периодичным (по кварталу), удлиненным (полгода), длинным (год), длительным (более года). УЦ не обяз. укладывается в строгие календ. рамки, но во всех случаях проф. деят-ть рук-ля проявл. специфично. УЦ по Красовскому:
УЦ рук-ля |
Исполнительский цикл работника |
Ведущие установки сознания работников |
Инф-ная подгот. реш. |
Участие в подготовке УР |
«готовим инфу» |
Принятие УР |
Участие в процед прин-я УР |
«участвуем» |
Запуск реш. |
Готовность к реализации УР |
«откликаемся» |
Орг-ция испол-я |
Начальное вып-ние работ |
«осваиваем» |
Контроль за исп-ем |
Промежут выполнение работ |
«добиваемся» |
Оценка рез-тов |
Итоговое выполнение работ |
«достигаем» |
Каждый блок УЦ имеет свою специику. В каждом блоке рук-ль может допускать ошибки. Самый ответственный – контрольный, подчищает прошлые недочеты. Эл-ты УЦ - это общие функции упр-я, они входят в УЦ (Анри Файоль): 1. Планирование. Процесс подготовки реш-й по обеспечению усилий коллектива для достижения целей орг-ции. Непрерывный процесс. 2. Орг-ция напр. на структурирование всех работ, распределение их по горизонтали и по вертикали для достижения целей и выполнения планов. 3. Мотивация обеспечивает активизацию труда персонала по выполнению работ с высоким кач-вом в соотв. с fми, планами, требованиями: А) внеш. стимулирование (матер, моральное) Б) психологическое (заинтересованность) 4. Контроль – сопоставление что было запланировано с рез-тами. Если не совпадает, проводится корректировка планов.
17. Содержание понятия «орг. Структуры упр-я». Эл-ты, связи (отн-я), уровни и полномочия как ключевые понятия осу. Принципы формирования осу.
Орг. структура упр-я – это совокупность звеньев упр-я, находящихся во взаимосвязи и соподчиненности и обеспечивающих fние и разв-е орг-ции как единого целого. Структура упр-я орг-ей – совокупность специализированных fных подразделений, взаимосвязанных в процессе обоснования, выработки, принятия и реализации УР. Структура упр-я различается в завис-ти от вида объекта упр-я, целей, размеров и его внеш. среды. Осн. эл-тами орг. структуры явл.: Уровни упр-я, Подразделения и звенья упр-я, Управленческие связи.