- •1. Место и роль дисц.Ису в сист.Подготовки мен-в. Предмет и цель изуч-я курса.
- •2. Содержание понятий «наука» и «исс-е»
- •3. Познание и знание. Науч. Знание, критерии научности.
- •4. Объект и предмет исс-я. Пробл. Как предмет исс-я.
- •5. Уровни науч. Познания и их хар-ки. Теоретический и эмпирический уровень.
- •6. Диалектический подход к исс-ю.
- •7. Виды исс-ний: фундаментальные, целенаправленные, теор., прикладные.
- •8. Формы науч. Познания (пробл., идея, принцип, гипотеза, теория).
- •9. Содержание понятий «методология» и «метод».
- •10. Методы эмпирического исс-я.
- •12. Общ. Схема науч. Исс-я.
- •13. Содержание понятия «сист.» и ее строение. Классификация систем.
- •14. Общ. Структура системы упр-я. Эл-ты системы упр-я и их взаимодействие.
- •15. Орг. Структуры упр-я. Линейно-функциональный и матричный типы структур упр-я.
- •16. Уц и его процессы. Управленческий цикп рук-ля по ю.Д. Красовскому. Эл-ты управленческого цикла (общие функции упр-я).
- •17. Содержание понятия «орг. Структуры упр-я». Эл-ты, связи (отн-я), уровни и полномочия как ключевые понятия осу. Принципы формирования осу.
- •18. Функции, звенья и их распределение по уровням. Классификация управленческого персонала.
- •19. Информаионное и технологическое обеспечение управленческой деят-ти.
- •20. Системный подход к исс-ю как методологический принцип. Осн. Источники системных идей. Осн. Принципы сист. Подхода.
- •23. Метод экспертных оценок в туризме: цель, сущность, предпосылки. Классификация пробл., решаемых экспертным методом. Требования к экспертам и процедуре экспертного опроса.
- •25. Комплексные методы: системный анализ и синтез, параметрический метод, факторный и корреляционный анализ, функциональный анализ и синтез систем упр-я.
- •28. Методы социологических исс-ний: наблюд., опрос, интервьюирование, анкетирование, тестирование, контент-анализ.
25. Комплексные методы: системный анализ и синтез, параметрический метод, факторный и корреляционный анализ, функциональный анализ и синтез систем упр-я.
26. Методы исс-я инф-ных потоков по док-там. Понятие инфы. Св-ва инфы. Инф-ная база упр-я. Осн. требования к управленческой инфы. Последовательность обработки данных и расчет исс-мых параметров. Объекты исс-я: док-тированные и недок-тированные сообщения, обработка данных, расчет показателей, маршруты движения док-тов в орг-ции и связь с внеш. средой. Оптимизация инф-ных потоков на осн. рез-тов исс-я.
27. Соц. исс-е систем упр-я: сущность, цель, виды.
Соц. исс-е систем упр-я – это разновидность исс-ний, в кот. рассматривают общ-во, коллектив, индивидуума как социокультурную подсист., влияющую на эффективность, затраты, риск системы упр-я, и исп-ют специфические приемы сбора, обработки и анализа первичной соц. инфы. Целью соц. СУ м.б.: - оптимизация пред-ем номенклатуры выпускаемых товаров и пр-мых работ, оказываемых услуг. - отказ от тех товаров, работ и услуг, кот не пользуются спросом. - соверш. и моделирование товаров, работ и услуг, условий их предоставлений с учетом дифференциации потр-тей различных групп населения. - выработка наиболее действительных методов пропаганды и реализации. - улучшение соц. ситуации в коллективе - снижение затрат за счет активизации чел-кого фактора, улучшение мотивации к труду и др. 3 осн. вида соц. Исс-ний: 1. Разведовательное (пилотажное, зондажное) исс-е решает весьма ограниченные по своему содержанию задачи. Оно охватывает небольшие обследуемые совокупности и осн. на упрощенной программе и … по объему инструментации. Разведовательное исс-е исп-тся для предварительного обследования опр. процесса и явл-я. Потребность в этом исс-нии возникает, когда пробл. мало изучена или не изучена вообще.2. Описательное исс-е – более сложный вид, проводится по подробно разработанной программе и на базе методически……… Его методологическая и методическая оснащенность делает возм.й группировку и классификацию эл-тов по тем хар-кам, кот. выделены в кач-ве сущ-ных в связи с изуч-ем пробл.ы. 3. Аналитическое соц. Исс-е углубленно изучает явл-е, когда # описать структуру и узнать, что опр-ет его колич. и кач-венные параметры. Подготовка требует значительного времени, тщательной разработки. В нем могут применяться различные формы опроса, анализа док-тов, наблюдения.
28. Методы социологических исс-ний: наблюд., опрос, интервьюирование, анкетирование, тестирование, контент-анализ.
29. Планирование исс-ний в туризме. План исс-ний и его содержание. Принципы планирования исс-ний: реальность, конкретность и адресность заданий, ресурсосбережение, контролируемость орг. значимость и временная определенность (реальность). Этапы планирования и их содержание в туристских орг-циях.
30. Орг-ция исс-ний. Понятие «орг-ция исс-я». Формы орг-ции исс-ний: дополнительная нагрузка персонала, исп-е консалтинговых фирм, создание собственных образовательно-исследовательских структур, комбинированные формы.