18. Функции, звенья и их распределение по уровням. Классификация управленческого персонала.

Персонал орг-ции – это совокупность физ. лиц, сост. с орг-ей как юридическим лицом в отн-ях, резулируемых договором найма. В таких отн-ях могут состоять не только наемные работники, но и физ. лица – собственники или совладельцы орг-ции, если они помимо причитающейся им части доходов получают оплату за то, что принимают участие в деят-ти орг-ции своим личным трудом. В России все работники делятся по классификационным признакам: 1.по fм, выполняемым в пр-ном процессе, персонал подразделяется на шесть категорий: рабочие (осн. и вспомогательные), инженерно-технические работники, служащие, младший обслуживающий персонал, охрана. 2. - по хар-ру фактической деят-ти (роду занятий): …. 3. по принципу участия рабочих в технол. процессе: по производству продукции рабочие подразделяются на осн. и вспомогательных. 4. по сроку работы: постоянные, сезонные, временные. Все работники сферы мат. Пр-ва подразделяются на две группы: 1. персонал, занятый в основной деят-ти (в промышленности эти работники составляют промышленно-пр-ный персонаял). 2. персонал, занятый в неосновной деят-ти, или прочий персонал: к этой категории отн-тся персонал непромышленных орг-ций, входящих в структуру пред-я. Кадры – совокупность работников различных проф. квалификционных групп занятых на пред-и и входящих в его списочный состав. Под кадрами пред-я понимается основной квал-ый состав работников орг-ции. Колич. хар-ки персонала пред-я измеряются показателями: списочная, явочная, среднесписочная числ. работников. Кач-венная хар-ка персонала пред-я выражается в степени профессиональной и квал-ой пригодности его работников к достижению цели пред-я. Рук-ли – лица, наделенные полномочиясм принимать УР: линейные, fные. К специалистам относ. работники, занятые бухг, юридич фин и др. видами деят-ти. К служащим относ. работники осущ-щие подготовку и оформление док-тов и т.д. Кадры подразделяются (в завис-ти от хар-ра трудовой деят-ти): 1. профессии. 2. Специализация. 3. Уровни квалификации.

19. Информаионное и технологическое обеспечение управленческой деят-ти.

20. Системный подход к исс-ю как методологический принцип. Осн. Источники системных идей. Осн. Принципы сист. Подхода.

Методологической осн. упр-я явл. системный подход, принцип реализации кот. в концепции логистики поставлен на первое место. Системный подход – это напр-е методологии науч. познания, в осн. кот. лежит рассмотрение объекта, как систем, что позволяет исследовать наблюдаемые св-ва и отн-я в объекте. Данный подход означает, что каждая сист. явл. интегрированным целым даже тогда, когда сост. из отдельных разобщенных подсистем. Принципы сист. подхода: 1. Последовательное продвижение по этапам создания системы (соблюдение этого принципа означает, что сист. сначала исследуется на макроуровне, т.к. с окр. средой, а затем на микроуровне, т.е. внутри своей структуры). 2. Согласование инф-ных, надежностных, ресурсных и др. хар-к проектируемых систем. 3. Отсутствие конфликтов * целями отдельных подсистем и целями всей системы. Таким образом системный подход позволяет увидеть изучаемый объект, как комплекс взаимосвязанных подсистем, объединенных общей целью, раскрыть ее интегративные св-ва, внутренние и внеш. связи. ______________________

Системный подход – напр-е методологии исс-я, в осн. кот. лежит рассмотрение объекта как целостного множества эл-тов в совокупности отн-й и связей * ними, то есть рассмотрение объекта как системы. Говоря о системном подходе, м. говорить о некотором способе орг-ции наших действий, таком, кот. охватывает любой род деят-ти, выявляя закономерноти и взаимосвязи с целью их более эффективного исп-я. При этом системный подход явл. не столько методом реш. задач, сколько методом постановки задач. Как говорится, «правильно заданный вопрос – половина ответа». Это кач-венно более высокий, нежели просто предметный способ познания. Осн. принципы сист. подхода (сист. анализа): 1. Целостность, позволяющая рассматривать одновременно сист. как единое целое и в то же время как подсист. для вышестоящих уровней. 2. Иерархичность строения, т.е. наличие множества (по кр. Мере 2х) эл-тов, расположенных на осн. подчинения эл-тов низшего уровня элементам высшего уровня. Реализация этого принципа хорошо видна на примере любой конкр. орг-ции. Как известно, любая орг-ция представляет собой взаимодействие двух подсистем: упр-щей и упр-мой. Одна подчиняется другой. 3 Структуризация, позволяющая анализировать эл-ты системы и их взаимосвязи в рамках конкр. орг. структуры. Как правило, процесс fния истемы обусловлен не столько св-вами ее отдельных эл-тов, сколько св-вами самой структуры. 4. Множественность, позволяющая исп-ть множество кибернетических, эк-ких и математических моделей для описания отдельных эл-тов и системы в целом.

21. Состав и классификация методов исс-я систем упр-я: аналитические методы, статистические методы, теоретико-множественные, логические, графические, методы, основанные на исп-нии знаний интуиции специалистов

1. Аналитические методы (вкл. методы классической математики-интегральное исчисление, методы логика экстремумов функций, теории игр, методы математического прогнозирования. 2. Статистические (вкл. теор. разделы математики – теорию вероятности, математическую статистику и т.д.) 3. Теорико-множественные, логические, лингвистические, семиотические представления (разделы дискретной математики, составляющие теоретическую осн. разработки разного рода языков моделирование, инфо-поисковых языков). 4. Графические (вкл. Теорию графов и разного рода графического представления инфы или диаграммы, гистограммы и т.д.)

22. Методы, основанные на исп-нии знаний и интуиции специалистов: метод «мозговой атаки», метод сценариев, метод «Дельфи», метод дерева целей, морфологические методы, метод экспертных оценок, метод организованных стратегий.

Разв-е сист. анализа: Эти термины хар-ризуют тот или иной подход к активизации выявл-я и обобщению мнений опытных специалистов, экспертов. «Мозговой атаки». Метод получил широкое распространение с начала 50х гг. как «метод сист.тической тренировки» творческого мышления, напр. на «открытие новых идей и достижение согласия группы на осн. интуитивного мышления». Обычно при проведении мозговой атаки стараются выполнить определенные правила, суть кот. сводится к тому, чтобы обеспечить как м. более свободное мышление. Требуется высказывать как м. больше идей, стараться создавать цепные идеи. Все идеи нельзя критиковать, даже абсурдные. Желательно привлекать компетентных специалистов. Метод сценариев. Методы подготовки и согласования представлений о пробл.е или анализируемом объекте, изложенных в письменном виде, получили название сценариев. Первоначально этот метод предполагал подготовку текста, содержащего логическую последовательность событий или возможные варианты реш. пробл.ы, развернутые во времени. Позднее обяз.е требование временных координат было снято и сценарием стали называть любой док-т, содержащий анализ рассматриваемой пробл.ы. Как правило, эти док-ты подготавливают эксперты индивидуально, а затем формируют согласованный текст. Сценарий – это текст со всеми вытекающими последствиями (синонимы, омонимы, парадокса), связанными с возм.стью неоднозначного его толкования разными специалистами. Такой текст следует рассматривать как осн.. Методы экспертных оценок. Здесь рассматриваются формы экспертного опроса, подходы к оцениванию, методы обработки рез-тов. Метод «Дельфи». Осн. ср-ва повыш. объективности рез-тов при применении «Дельфи» - метода исп-я обратной связи, ознакомление экспертов с рез-тами предшествующего тура, опроса и учет этих рез-тов при оценке значимости мнений экспертов. Термин «дерево» подразумевает исп-е иерархической структуры, полученной путем разделения общей цели на подцели, а их, в свою очередь, на более детальные составляющие. Как правило, термин «дерево целей» исп-тся для иерархических структур, имеющих отн-я строго древовидного порядка, но сам метод иногда применяется и в случае «слабых иерархий».