Особенности конфликтов в детском и юношеском возрасте

Конфликтная ситуация в студенческой аудитории. Юношеский возраст – это возраст, определяющий границу детства и взрослости с радикальными переменами социальных ролей, изменением статуса в студенческом и педагогическом коллективах. Из общего фонда психологических, педагогических характеристик этого возраста для подхода к теме конфликтов определенное значение имеют известные противоречия:

- предъявление к взрослым завышенных требований при снисходительном отношении к собственному их несоблюдению;

- сосуществование в поступках и сознании юношей принципиальности в большом и беспринципности в малом;

- эмоционально завышенное переживание личных неудач, гипертрофируемых в горе, несчастье, толкающих студентов к необдуманным поступкам;

- весьма распространенным фактором нарушения равновесия в отношениях студентов колледжа с преподавателями выступает противоречие требованиям старших, отстаивание своей точки зрения, протест против навязываемой педагогической воли;

- протест вызывает также навязывание педагогами в лидеры своего любимца, принудительное вовлечение в кружок по своему предмету;

- для юношества весьма характерной чертой являются групповые выступления — протесты, часто возникающие как следствие ответа на различные запреты со стороны преподавателя: высказывать свою оценку литературным персонажам; спорить с преподавателем по поводу содержания материала предмета; протестовать против неинтересного преподавания; указывать на ошибки преподавателя в содержании и методике своего предмета.

Микроконфликты типа «преподаватель — студент» возникают по поводу пропусков занятий; обмана педагогов в форме мошенничества, симуляции; искажения имен преподавателей и пародирования некоторых особенностей их поведения; нарушения дисциплины на уроке; плохого выполнения домашних заданий; нездоровых отношений между студентами.

Причиной конфликта со студентами являются две группы аномалий со стороны преподавателей.

1. Ошибки в дидактическом процессе, технологии воспитательной работы: научная узость и отсутствие эрудиции в преподаваемом предмете; слабое объяснение темы; излишняя теорети-зация материала; отсутствие образной основы представляемых понятий и иллюстраций их связи с практической действительностью; несоответствие уровня сложности предлагаемого студентам материала уровню их восприятия, сформированности мышления, наличному уровню знаний студентов; драматизирование подсказок студентов друг другу; использование детских методов установления дисциплины на занятии; резкий контраст и отсутствие преемственности между школьными формами и методами обучения и формами и методами обучения в среднем специальном учебном заведении, особенно на младших курсах колледжа.

2. Конфликтогенное поведение преподавателя: проявление бестактности по отношению к студентам; вспышки гнева по пустякам; решение по факту без предварительного желания разобраться в его существе; крикливость, преследование студентов по мелочам; дискриминация по разным основаниям; разделение студентов по их симпатиям.

Одной из существенных причин проявления конфликтности со стороны студентов являются стрессоры. В качестве основных надо рассматривать, во-первых, предпосылки-аномалии в межличностных отношениях студентов: ссоры между студентами; холодные, неприязненные отношения с сокурсниками; совместное проживание с неприятными людьми в общежитии; отсутствие взаимопонимания с родными и близкими; потерю дружбы и любви любимого человека; сложности вхождения в коллектив на старте обучения; неприязнь к студентам-подлизам; упреки родителей; во-вторых, стрессовые состояния организма, доминирующими среди которых являются страх, волнение, усталость, раздражительность, напряжение (В. И. Журавлев).

Особенности конфликтов в дошкольном возрасте. Дети, так же как и взрослые, часто оказываются в конфликтной ситуации. Традиционно конфликты детей рассматриваются как явления, связанные с отклонением от нормативного поведения, или как проявление агрессивного состояния. В педагогике конфликты детей — это признак задержки в когнитивном и личностном развитии, в психологии — признак несформировавшегося в социальном отношении индивида.

Однако умение их разрешать считается одним из проявлений социальной адаптации личности, способствует продуктивности в межличностном взаимодействии и выступает как неизбежный момент взросления ребенка.

Анализируя конфликты в детском возрасте, нужно отметить, что процесс участия в них начинается с конфликтных проявлений, которые в рамках культурно-исторической обусловленности стадий развития личности ребенка выступают как форма активности личности, направленная на разрешение возникающих проблемных ситуаций (А. И. Сорокина).

Конфликтные проявления младенцев реализуются в общении со взрослыми, поскольку именно в общении рождаются новые мотивы, потребности ребенка, и они используются им в качестве разрешения проблем, как реакции протеста на неудовлетворенную потребность в общении и модифицируются с возрастом и появлением новых видов общения. Конфликтные проявления младенцев значимы для их развития, поскольку, с одной стороны, побуждают взрослых к активной коммуникативной деятельности, а с другой — выступают как форма активности самого ребенка, отражающая его успешность или неуспешность в общении. Кроме этого, конфликтные проявления выполняют функцию оценки, побуждения и регуляции поведения в сфере удовлетворения потребностей. Дети в возрасте 6—12 мес. относятся к окружающим более избирательно: к близким испытывают привязанность, а незнакомцы вызывают у них боязнь, недоверие. Конфликтные проявления используются ребенком для уклонения от общения с незнакомыми людьми. В поведении детей появляется большее количество деструктивных подходов типа «приближение — приближение», «приближение — удаление», а наиболее распространенным является так называемый ложный конфликт.

Обобщая анализ конфликтных проявлений у детей первого года жизни, следует отметить, что в них трудно выделить внутренний контекст личностного содержания, их нельзя свести только к реакциям на стимулы, это довольно сложный полифункциональный процесс психической жизни ребенка.

В раннем возрасте виды конфликтных проявлений истинные, так как основаны на реальных столкновениях и по своему характеру могут быть случайными, конструктивными, смешанными. В основе конфликтных проявлений детей двух-трех лет лежит выполнение ими определенных моральных норм. Разнообразие, формы проявлений зависят от опыта общения ребенка со взрослыми в соответствии с некоторыми социальными образцами, которые дети раннего возраста используют в качестве средств разрешения конфликтов.

В дошкольном возрасте расширяется круг социальных потребностей детей. Для них значимыми становятся межличностные дружеские отношения, знакомство со взрослыми, имеющими разный социальный опыт, взгляды, ценностные ориентации. Им важны сопричастность к миру взрослых и признание последними их успехов. Основу конфликтных проявлений дошкольников составляет внутренняя позиция как способ представлений об окружающей предметной и социальной действительности. Проявления отражают самооценку и обусловленную мотивацию детей. Для дошкольников характерны эмоционально насыщенные конфликтные проявления, которые связаны с реализацией чувства привязанности к близким, и выступают как средство выражения потребности в защите, в самоутверждении, выполняют коммуникативные и компенсаторные функции.

У детей четырех — семи лет внутриличностные и межгрупповые конфликты возникают также из-за несовместимости ценностей, на основе соперничества, сопровождающегося открытой борьбой за свои интересы. В этом возрасте ребенок способен сделать выбор из двух одинаково непривлекательных альтернатив «удаление — удаление», следствием которых становится агрессивное поведение. Веер возможностей по решению конфликтов в этом возрасте значительно расширяется. Дети участвуют как в реальных конфликтах, так и в конфликтах, основанных на нереальности столкновений; в случайных, конструктивных, смешанных конфликтах, а с точки зрения морали — в нравственных или безнравственных.

Следует подчеркнуть, что основу конфликтных проявлений детей раннего и дошкольного возраста составляют изменяющиеся мотивы и потребности.

Чаще всего конфликты возникают из-за невладения детьми навыками игровой деятельности или искажения мотивов, связанных с игрой (А. А. Рояк). Но игровой конфликт затрагивает все сферы отношений детей, как деловые, межличностные, так и личностные. Опасность возникновения таких конфликтов заключается в том, что негативные черты и изменения в поведении ребенка длительное время бывают скрыты, поэтому первопричина конфликта упускается педагогом и позднее примененная педагогическая коррекция становится неэффективной. В результате игровых взаимодействий у детей проявляются два вида противоречий: первое представляется как рассогласование между требованиями сверстников и объективными возможностями ребенка в игре; второе касается рассогласования в мотивах игры ребенка и сверстников. Эти противоречия порождают два типа психологических конфликтов: конфликт в операциях и конфликт в мотивах, в которых возможно выделение двух этапов: неосознанного, потенциального, выражающего скрытый характер конфликта, и осознанного, реального, открытого. У детей проявляются как внешние, очевидные конфликты, так и внутренние, скрытые от наблюдения. Внешние порождаются противоречиями, возникающими в ходе организации совместной деятельности детей, в сфере деловых отношений. Они носят проходящий характер, обычно разрешаются самими детьми путем установления норм справедливости. Эта разновидность конфликтов с точки зрения воспитания может рассматриваться как полезное педагогическое явление, поскольку дает ребенку право на самостоятельное творческое решение конфликта и выполняет регулирующую функцию детских отношений. Внутренние конфликты возникают из-за противоречий в самой деятельности ребенка, когда нарушаются эмоциональное самочувствие и комфорт ребенка, происходит психологическая изоляция от сверстников. Эти противоречия затрагивают сферу межличностных и личностных отношений и не могут быть разрешены без помощи взрослого. Внутренние конфликты тормозят развитие полноценных, позитивных отношений и формирование личности дошкольника, поэтому выполняют заведомо отрицательную функцию.

Конкретные способы поведения в конфликтной ситуации в значительной степени определяются возрастом детей. У дошкольников способы разрешения конфликтов влияют на благополучный или неблагополучный исход конфликта. Так, например, у Детей в возрасте одного — трех лет практически все конфликты завершаются неблагополучно, так как малыши не могут справиться с ними ни с помощью взрослого или других детей, ни самостоятельно. Только в 17% конфликтных ситуаций наблюдается благоприятное разрешение конфликта с помощью взрослого, а в 6% — самостоятельно. Переходным является возраст три-четыре года, когда резко увеличивается доля благополучно разрешенных конфликтов. В этом возрасте вмешательство взрослого является наиболее эффективным (26% конфликтов дети благополучно разрешают с помощью взрослого). После пяти лет дети предпочитают самостоятельно справляться с появляющимися проблемами (35%), хотя с помощью других детей тоже увеличивается число благополучно разрешенных конфликтов (9%). В среднем дошкольном возрасте начинают преобладать способы словесного воздействия вместо средств открытого давления и конфликт как открытая конфронтация с применением физической силы эволюционирует в словесный спор.

Выделяют такие способы словесного воздействия детей друг на друга при возникновении игрового конфликта (Я. Л. Коломинский, Б. П. Жизневский):

- физическое воздействие — дети толкают друг друга, отнимают игрушки, устраивают потасовки, стараются занять чужое место в игре;

- опосредованное воздействие — крик, плач, жалобы, обращение к взрослым (родителям, бабушкам, дедушкам, сестрам, братьям, воспитателям) дети используют для давления на «про тивника»;

- психологическое воздействие — давление на других с помощью крика, плача, топанья ногами;

- словесные воздействия — обращение к другому ребенку: «Отдай, уходи»; отказ от выполнения действий, требуемых партнером; заявление о собственных действиях типа «Я буду врачом...»;

- угрозы и санкции — жалоба: «Я все расскажу...»; угроза разрыва отношений в целом: «Я с тобой больше не дружу»; угроза выхода из игры: «Я не буду больше с тобой играть»; использование интонаций, междометий: «Понял, ну?..»;

- аргументы — попытки обосновать свои притязания или неправомерность действий партнера; апелляция к правилам, негативная оценка действий партнера, оценка своих действий.

Практически всегда конфликты решаются с помощью вмешательства воспитателя, чаще происходящего по его инициативе, реже — при обращении к нему детей. В этих случаях возможности педагога сводятся к беседе с детьми, разговору с родителями или наказанию ребенка. Педагог тем самым выступает в роли судьи или арбитра, берущего на себя разрешение сложной ситуации. С подобными образцами поведения взрослого ребенок сталкивается и в семье. Взрослые реагируют довольно стереотипно: они в той или иной форме осуждают «агрессора», «обидчика» и поддерживают «жертву». В то же время негативные аспекты взаимодействия детей в конфликте — ложь, хитрость, обман — выпадают из поля зрения.

Существующая практика поведения по отношению к конфликтам значимых для ребенка взрослых нередко ориентирует его, скорее, на неконструктивные формы разрешения конфликтов — их игнорирование и подавление, а также на поиск правого и виноватого и, следовательно, на стремление защитить себя и обвинить другого.

Нередко в конфликте дети используют такие способы психологической защиты, как (Е. А. Доценко):

- бегство, выражающееся в явном уходе или выставлении всяческих преград, резко ограничивающих возможности контакта. В ситуации угрозы во время конфликта их можно распознать по резким сменам темпа речи или разговора; по увеличению количества пауз; по выражению несогласия, а также через невербальное поведение ребенка: закрытая позиция рук и ног, «уходящий» разворот туловища, выдвижение барьеров из подручных средств: спинки стула, стола;

- агрессия, выражающаяся в крике, обвинениях, насмешках;

- плач, хныканье, ноющие интонации, перехваты дыхания;

- истерика как способ разрушения всей угрожающей ситуации.

Все перечисленные варианты носят разрушительный характер, причем плач и бегство действуют прежде всего на того, кто к ним прибегает, агрессия — на других, а истерика — на всех подряд.

Чтобы дошкольник мог позитивно разрешать возникающие конфликты, следует сформировать у него к этому готовность, что явится важным фактором, определяющим уровень развития личности, степень самопознания и познания окружающей действительности, а также коммуникативных качеств, позволяющих человеку осуществлять оптимальное взаимодействие с другими людьми (О. В. Нифонтова).

Готовность дает ребенку возможность управлять своим эмоциональным состоянием и поведением в конфликтной ситуации. Ведь возрастные особенности дошкольного возраста, такие, как эгоцентризм, импульсивность, слабая способность к децентрации, не всегда позволяют ребенку учитывать точку зрения своего оппонента по конфликту. Выделяют несколько компонентов готовности к позитивному разрешению конфликтных ситуаций.

Когнитивный компонент как сформированность представлений о конфликте предполагает осознание ребенком целей и мотивов своих собственных действий и действий другого участника конфликта, понимание причин создавшейся ситуации, осмысление Действий по разрешению конфликта на основе имеющегося опыта.

Эмоциональный компонент как позитивное отношение к себе и другим выражается в преобладании у ребенка положительных эмоций по отношению к сверстнику, позитивном принятии и признании его интересов, способности к сопереживанию, а также в переживании ребенком относительно различных ситуаций взаимодействия с другими детьми, саморегуляции своих действий, умении сдерживать свои негативные проявления, способности к самоконтролю.

Поведенческий компонент как намерение и реальное поведение реализуется через желание ребенка разрешить конфликт позитивным способом. Здесь центральное место занимает обучение детей приемам овладения стратегией равенства, которая выражается в равенстве позиций и гибкости и адекватности использования детьми приемов и способов взаимодействия в конфликте. Помогают сформировать позитивный поведенческий набор действий во время разрешения конфликта личностные качества ребенка, такие, как доброжелательность, организованность, дружелюбие, способность утвердить себя в группе сверстников позитивными способами.

В структуре готовности дошкольников к разрешению конфликта различают два вида: первый — это ситуативная готовность, которая подразумевает систему реагирования в рамках предстоящей ситуации и установку на мирное разрешение проблемы; второй — длительная готовность, представляющая собой устойчивую и осознанную систему отношений к самому себе и другим людям, когда ребенок способен находить и применять конструктивные способы разрешения конфликта и варьировать их в соответствии с особенностями конфликтной ситуации.

Практически реализовать готовность дошкольников к позитивному решению конфликта позволяют следующие формы развития навыков конструктивного общения.

1. Анализ конфликтных ситуаций в сказках, рассказах, мультфильмах. Здесь воспитателем может быть использован определенный алгоритм, который включает систему вопросов, направленных на осознание ребенком смысла и содержания ситуаций, вызывающих интерес к мотивам поведения и внутренним переживаниям героев при разрешении конфликта:

- предполагает описание жизни участников конфликта (начало сказки «Жили-были...»);

• описание мотивов поведения каждого из участников ссоры («Хотели, думали...»);

• особенности взаимодействия героев сказки («Сделали, поступили...»);

• описание чувств и переживаний («Чувствовали...»);

способ разрешения конфликта («Разрешили...»).

2. Обсуждение реальных конфликтных ситуаций, заключающееся в активном реагировании на них педагога. Воспитатель ориентирует свои действия на мотивы конфликта, анализирует соответствующие эмоциональные переживания детей, не наказывает провинившегося, а апеллирует к его совести. Такое поведение взрослого в конфликте показывает детям мирные способы его разрешения, развивает их умения анализировать ситуацию, мотивировать выбор решения.

3. Включение ребенка в значимую для него ситуацию совместной практической деятельности, в которой воспроизводится система конструктивного разрешения конфликта. Все значимые личностные качества ребенка, способствующие положительным контактам между детьми, развиваются в совместной деятельности. Воспитатель намеренно включает в эту деятельность миролюбивого ребенка и конфликтного ребенка, чтобы у последнего была возможность активно усвоить определенные нормы позитивного поведения. Параллельно с организацией перечисленных выше форм работы воспитатель формирует у детей так называемое чувство миролюбия.