2.3 Анализ системы управления

Методы управления, применяемые на ООО «Электро-НК»: административные и экономические.

Административные методы: в организации разработаны чёткие Правила внутреннего трудового распорядка (ПТТР), в соответствии с Трудовым кодексом РФ. Это позволяет формализовать корпоративную культуру, привести к единому стандарту форму одежды сотрудников (деловой стиль для офисных работников и спецодежда для сервисных инженеров и кладовщика, сменная обувь зимой).

Основные экономические методы, применяемые на предприятии:

1. Планирование: балансовый метод; нормативный метод; аналитический метод; математическое моделирование.

Организация работ по внутрифирменному планированию на ООО «Электро-НК» строится по методу «сверху вниз» – руководство компании определяет цели и задачи, в частности, плановые показатели по прибыли. Затем эти показатели детализируются и включаются в планы подразделений.

2. ООО «Электро-НК» осуществляет свою деятельность на основе принципов коммерческого расчета, самоокупаемости и самофинансирования.

Система управления ООО «Электро-НК» имеет свои плюсы:

- ярко выраженная ответственность;

- быстрота реакции в ответ на прямые приказы;

- обеспечивает единство руководства с верху донизу;

- чёткая система взаимных связей.

Однако существуют и свои минусы:

- перегрузка менеджеров высшего уровня;

- повышенная зависимость от наличия на месте менеджера высшего звена (руководителя), от его личных и деловых качеств.

Коммерческая работа в торговле представляет собой обширную сферу оперативно-организационной деятельности, направленной на совершение процессов купли-продажи товаров для удовлетворения спроса населения и получение прибыли.

Коммерческая деятельность как объект управления может быть представлена матричной моделью функций управления с описанием достоинств и недостатков (таблица 2).

Таблица 2- Функции управления в системе коммерческой деятельности

Подсистема	Продажа товаров	Товарные запасы	Реклама и маркетинг
Функции управления 1. Планирование	Изучение спроса потребителей не проводится. Реализуется стандартный ассортимент товаров	Планирование ассортимента предлагаемой продукции не производится, все зависит от поставщика	Не планируются затраты на организацию продаж и рекламу
2. Организация	Заключение договоров на поставку. Необходимость в создании системы «компания - поставщик». Формирование связей.	Создание системы способной эффективно управлять товарными запасами и ассортиментом	Внедрение прогрессивных форм и методов продаж. Разработка рекламных мероприятий
Мотивация	Оплата труда работников состоит из постоянной части (оклада) и переменной (процента с продаж).	-	-
Контроль	Не проводится оценка целесообразности каждой закупки	Анализ изменения товарных запасов не проводится. Необходима разработка мероприятий по ликвидации сверхнормативных неликвидных товарных запасов	Проведение анализа выручки от реализации, себестоимости и других важных показателей деятельности

В ООО «Электро-Н» изучение спроса на продукцию не проводится. Тем самым не обеспечивается экономическая эффективность деятельности предприятия, так как отсутствует объективная информация, в результате неполного удовлетворения спроса получение более низкого дохода.

Организации. необходимо тщательно контролировать полноту и стабильность ассортимента предоставляемых товаров, необходимо формирование оптимального ассортимента товаров в соответствии со спросом населения. Широта и глубина ассортимента реализуемых товаров во многом зависят от квалификации работников коммерческого отдела, которые должны располагать обширной информацией о спросе покупателей, источниках возможного поступления товаров, ценах на товары и другой коммерческой информации.

Управление товарными запасами начинается с их учета. Учет товарных запасов налажен в стоимостном выражении, и в физическом выражении – в массах. Время от времени проводится инвентаризация товарных запасов, т.е. физически пересчитывается, перевешивается все имеющиеся запасы продукции на складе. Текущие товарные запасы определяются исходя из данных последней инвентаризации и данных бухгалтерского учета за последующий период.

Продажа осуществляется в строгом соответствии с Правилами продажи отдельных видов товаров. Эти правила регулируются не только Гражданским кодексом Российской Федерации, но и Законом Российской Федерации «О за щите прав потребителей» и иными правовыми актами.

Форма продажи продукции – индивидуальное обслуживание покупателей со склада предприятия кладовщикам и операторами и заключается в выполнении следующих операций:

• встреча покупателей и выявление его намерения;

• предложение и показ товаров;

• помощь в выборе товаров и консультация;

• проведение технологических операций, связанных оформлением документов;

• расчетные операции;

• упаковка и выдача товара.

Торговый персонал организации имеет высокую квалификацию и при выполнении технологических операций, связанных с оформлением заявок затрачивается немного труда и времени. На качество их выполнения, а следовательно и на уровень обслуживания покупателей влияет правильная организация и обслуживание торгового места персонала.

Завершается продажа продукции расчетом с покупателями и выдачей им товара и документов.

Проведение рекламных мероприятий не планируется, так как служба маркетинга на предприятии отсутствует.

Размещение рекламы проводится только в Интернете. Но для оживления торговли, привлечения дополнительного числа покупателей, развитию торговли и формированию вкусов потребителей необходимо уделить внимание рекламе в СМИ.

Для того, чтобы оценить влияние эффективности системы управления предприятием, необходимо проанализировать нормы и ценности организации, которые представлены в матрице организационной культуры (табл. 2.8).

Основным стилем управления в ООО «Электро-НК» является авторитарный стиль. Он сводится к тому, что руко­водитель, не доверяя подчиненным и не спрашивая их мнения и сове­тов, единолично решает все вопросы и берет на себя ответственность за все, давая исполнителям лишь указания, что, как и когда делать, а в ка­честве основной формы стимулирования использует наказание.

Если руководитель принимает решение в одиночку, а потом просто доводит его до подчиненных, то они воспринимают это решение, как навязанное извне и критически обсуждают, даже когда оно действи­тельно удачное. Выполняется такое решение с оговорками и безраз­лично. Сотрудники, как правило, радуются любой ошибке руководите­ля, находя в ней подтверждение своего негативного мнения о нем. В результате подчиненные привыкают быть исполнителями чужой воли, закрепляя в своем сознании стереотип «наше дело маленькое».

Для руководителя все это тоже не проходит без потерь, поскольку он оказывается в положении виновника, отвечающего за все ошибки, не видящего и не знающего, где и как они были допущены. Подчинен­ные же, хотя многое знают и замечают, но помалкивают, или, получая от этого моральное удовлетворение, или считая, что его все равно не перевоспитать. Руководитель понимает сложившуюся ситуацию, однако бессилен обвинить окружающих в допущенных промахах, так как подчиненные не участвовали в выработке решения. Так формируется своеобразный замкнутый круг, который рано или поздно приводит к развитию в организации или подразделении неблагоприятного мораль­но-психологического климата и созданию почвы для развития произ­водственных конфликтов.

Следовательно, при эксплуататорско-авторитарном стиле руково­дства цена ошибок двойная: с одной стороны, экономические потери, а с другой — психологические травмы.

Угрозы наказания, хотя и присутствуют, но не преобладают.

Претензии авторитарного руководителя на компетенцию во всех вопросах порождают хаос и, в конечном счете, влияют на эффектив­ность работы. Такой начальник парализует работу своего аппарата. Он не только теряет лучших работников, но и создает вокруг себя враж­дебную атмосферу, которая угрожает ему самому. Подчиненные зави­сят от него, но и он, как известно, во многом зависит от них. Недо­вольные подчиненные могут его подвести или дезинформировать.

Таким образом, основой авторитарного стиля является сосредо­точение всей власти и ответственности в руках руководителя, что дает ему преимущество в установлении целей и выборе средств их достижения. Последнее обстоятельство играет двоякую роль в воз­можности достижения эффективности.

Вывод:

Анализ технико-экономических показателей деятельности предприятия показал, что в анализируемом периоде предприятие эффективно использовало имеющиеся ресурсы. За рассматриваемый период произошло повышение организационно-технического уровня производства. Финансовый результат деятельности предприятия увеличился почти в 1,5 раза. При этом в имуществе предприятия большую долю составляет дебиторская задолженность.

С целью расширения и поиска новых рынков сбыта предприятию необходимо изучать пути снижения себестоимости продукции, организовывать эффективную рекламу.

При учете сильной конкуренции на рынке электроизоляционных материалов в структуре предприятия отсутствует отдел маркетинга, что осложняет расширение номенклатуры продукции, внедрение передовых технологий продажи продукции, расширения внутренних рынков сбыта.