- •Глава 8
- •8.1. Теория поведения личности в организации
- •Перечень стимулирующих систем в организации
- •8.3. Оплата труда персонала
- •8.4. Этика деловых отношений
- •8.4.3. Основы риторики
- •8.4.4. Ведение деловой беседы
- •8.4.5. Этика телефонного общения
- •8.4.6. Правила критики
- •8.5. Организационная культура
- •Описание основных типов организационных культур
- •Характеристика основных типов организационных культур
- •Типы обрядов организаций
- •8.6.1. Организация управления конфликтами и стрессами
- •8.6.3. Методы управления стрессами
- •Классификация стрессоров и их последствий
- •Методы нейтрализации стрессов
- •8.7. Безопасность, условия и дисциплина труда персонала
- •Производственные факторы опасных и вредных условий труда
Описание основных типов организационных культур
Признак организационной культуры |
Тип организационной культуры |
|||
Опекунская |
Предпринимательская |
Бюрократическая |
Праксиологическая |
|
Тип совместной деятельности |
Совместно-взаимодействующий |
Совместно-индивидуальный |
Совместно-последовательный |
Совместно-творческий * |
Тип личности |
«Послушный» |
«Пассионарный» |
«Технологически дисциплинированный» |
«Профессиональный» |
Ценности |
Коллективные ценности |
Индивидуальные ценности |
Ценности диктуются технологией и специализацией |
Ценности профессионального роста |
Форма собственности |
Коллективная |
Частная |
Государственная |
Кооперативная |
Механизм распределения |
Очередь |
Аукцион |
Рационирование |
По вкладу |
Впервые появившаяся управленческая роль |
Руководитель |
Администратор |
Организатор |
Управленец |
Механизм управления |
Сценирование |
Планирование |
Оргпроекти-рование |
Программирование |
Оценка результатов |
Ритуал, традиции |
Прибыль |
Мнение руководителя |
Достижение целей |
Таблица 8.5
Характеристика основных типов организационных культур
Характеристика организации |
Тип организационной культуры |
|||
Опекунская |
Предпринимательская |
Бюрократическая |
Праксиологическая |
|
Организация направляется |
согласием с общей идеей развития предприятия |
свободной инициативой членов коллектива |
сильным руководством со стороны администрации |
всесторонним коллективным обсуждением |
Возникающие проблемы решаются на основе |
исходного согласования большинства целей и задач предприятия |
индивидуального творчества отдельных членов коллектива |
ясной формулировки со стороны руководства |
активного взаимодействия и сотрудничества руководства и членов коллектива |
Лидерство основывается на |
разделяемых взглядах о направлениях развития организации |
наличии авторитета и признания |
административной власти и служебного положения |
содействии контакту и сотрудничеству |
Повседневная работа |
осуществляется при минимальном вмешательстве со стороны руководства |
выполняется и видоизменяется каждым по-своему |
зависит от неизменности курса и активности руководства |
постоянно перепроверяется для большего совершенства |
Рабочие обязанности и ответственность |
реализуются с автоматической точностью |
получаются такими, какими их делают люди |
предписываются и закрепляются документально |
разделяются и сменяются по необходимости |
Желания и интересы отдельных работников |
оцениваются по степени их согласованности с целями организации |
считаются более важными, чем интересы предприятия в целом |
подчиняются интересам организации |
согласовываются с интересами организации путем договоренностей |
Руководство |
задает направление и цели работы, сводя к минимуму вмешательство в рабочий процесс |
дает специалистам ВЫПОЛНЯТЬ работу так, как они считают нужным |
определяет лидеров и возможные направления развития предприятия |
поощряет групповое взаимодействие и сотрудничество в решении производственных задач |
Разногласия и конфликты |
отражают факт расхождения индивидуальных мнений с общими целями и задачами |
являются продуктивным выражением индивидуальных особенностей и различий сотрудников |
угрожают стабильности и мешают работе коллектива |
считаются необходимыми для эффективного решения проблемы, если только они не затягиваются |
Тип лидера, существующий в организации |
лидер, который несет в коллектив МИССИЮ, ВИДИТ будущее, которому доверяют члены коллектива |
лидер, который организует эффективные коммуникации внутри коллектива |
лидер, который держит в функциональной и эмоциональной зависимости членов коллектива |
лидер, положение которого определяется профессионализмом и компетентностью |
Практическая значимость идентификации различных типов организационных культур имеет две стороны:
1) знание типа организационной культуры, ее особенностей дает возможность прогнозировать поведение организации, реакцию работников на решения и действия руководства, внешние события;
2) знание особенностей, сильных и слабых сторон сложившейся организационной культуры, стереотипов поведения работников, принятых ценностей позволяет выработать управленческие воздействия с целью возможного изменения, модификации организационной культуры.
Существуют методы поддержания организационной культуры, которые не сводятся только к найму нужных и увольнению ненужных людей. Это:
-
объекты и предметы внимания, контроля со стороны менеджеров (своими действиями менеджеры дают знать работникам, что является важным и что от них ожидается);
-
реакция руководства на критические ситуации и организационные кризисы (необходимо глубокое познание организационной культуры менеджерами и подчиненными, так как кризисная ситуация может потребовать от организации усиления существующей культуры или внедрения новых ценностей и норм, меняющих ее в определенной мере);
-
моделирование ролей, обучение и тренировка (специфика организационной культуры усваивается подчиненными через исполнение своей роли; менеджер сам может демонстрировать подчиненным образцы поведения);
-
критерии определения вознаграждений и статусов (система наград и привилегий, привязанная к определенным образцам поведения, расставляет для работников приоритеты, указывает на организационные ценности);
-
критерии принятия на работу, продвижения и увольнения (один из основных способов поддержания организационной культуры; то, из чего исходит организация, регулируя кадровый процесс, сразу становится известно ее членам по движению сотрудников внутри организации);
-
организационные символы и обрядность (к обрядам относят стандартные, повторяющиеся мероприятия коллектива, проводимые в установленное время и по специальному поводу для воздействия на поведение работников (примеры обрядов приведены в табл. 8.6); ритуалы — система обрядов; соблюдение ритуалов, обрядов, церемоний усиливает самоопределение работников).
Таблица 8.6