Тема 8. Сбыт и распространение товара на рынке.

Методы распространения товаров: экстенсивное, исключительное, выборочное распределение.

Организация и управление товародвижением в системе маркетинга. Основные элементы комплекса товародвижения. Обработка заказов, склади­рование, поддержание товарно-материальных запасов и другие элементы.

Виды транспортировок. Их характеристика и выбор. Планирование товародвижения и сбыта. Управление ценами. Роль посредников. Функции канала распределения. Классификация уровней каналов распределения и их характеристика. Оформление документов и страхование. Розничная и оптовая торговля.

Природа и значение розничной и оптовой торговли и соответствующие им маркетинговые решения. Мерчандайзинг. Франчайзинг.

Вывоз товаров в иностранное государство (за рубеж) и таможенные правила. Таможенный тариф.

Информационные каналы. Электронные рынки. Товарооборот в каналах сбыта информационного продукта. Дистрибьюция информационного продукта. Логистика информационных потоков.*

Тема 9. Продвижение товара на рынке.

Значение коммуникаций в маркетинге. Структура коммуникаций и обратной связи в системе маркетинговых коммуникаций, характеристика ее отдельных элементов: рекламы, пропаганды, стимулирования сбыта, личной продажи.

Этапы разработки эффективной коммуникации. Определение состав­ляющих элементов процесса коммуникации: отправитель, кодирование, обращение, средства распространения информации и т.д. и их характеристика.

Значение рекламы. Развитие рекламного дела за рубежом и в РФ. Основные решения в сфере рекламы (постановка задачи, рекламное обращение, средства распространения, бюджет, оценка эффективности). Основные виды средств распространения рекламы и их характеристика.

Служба «ФОССТИС», ее задачи и методы работы. Специфика мероприятий рекламы для товаров производственного назначения (ТНП) и индивидуального использования.

Виды распространения посланий ФОССТИС (прямая реклама, реклама в прессе, экранная и т.д.) и решаемые ими задачи. Фирменный стиль и его элементы. «Паблик рилейшнз» и «рекламный слоган» и их значение.

Стимулирование сбыта: понятие, цели, методы.

Личная продажа. Вехи в истории коммерции и искусства продажи. Важнейшие принципы работы торгового аппарата.

Основы искусства продажи. Основные этапы процесса эффективной продажи и их характеристика: отыскание и оценка потенциальных покупателей, предварительная подготовка к визиту, подход к клиенту, презентация и демонстрация товара, преодоление возражений, заключение сделок, доведение до конца торговой сделки.

Привлечение и отбор торговых агентов. Контроль за работой агентов.

Планирование бюджета на стимулирование сбыта.

Формы продвижения (promotion) информационного продукта.*

Электронные выставки и покупательские конференции. Реклама информационного продукта. Электронные рынки. Электронная коммерция. Компьютеризация торговли. Телемаркетинг. Интернет-маркетинг.*

Тема 10. Планирование маркетинга.

Стратегическое планирование маркетинга. Этапы стратегического планирования: программа фирмы; задачи и цели фирмы; план развития хозяйственного портфеля; стратегия роста фирмы.

Подходы к планированию стратегии. Матрица возможностей по товарам (услугам) рынка. Матрица «Бостон консалтинг групп». Воздействие на прибыль (PIMS). Матрица «Продукт/рынок» И. Ансоффа. Общая стратегическая модель Портера.

Стратегия активного и пассивного маркетинга в планировании.

Планирование маркетинга. Разделы плана маркетинга. Составляющие плана выпуска товара: сводка контрольных показателей; изложение текущей маркетинговой ситуации; опасности и возможности; перечень задач и проблем; стратегия маркетинга; программы действий; бюджеты; порядок контроля. Роль маркетинговой программы в бизнес-планировании предприятия.

Контроль (мониторинг) маркетинга. Предмет и значение контроля маркетинга. Стадии контроля маркетинга: установление плановых величин и стандартов; выяснение реальных значений показателей; сравнение; анализ результатов сравнения. Задачи и цели контроля. Объекты контроля. Внутренняя и внешняя ревизия маркетинговой деятельности. Этапы проведения ревизии: предконтрольный период; диагностическое обследование; анализ и обработка информации; подготовка и согласование рекомендаций с заказчиком; этап сопровождения.

Обратные связи в системе контроля маркетинга. Информационная и коммуникационная функция (подфункции). Маркетинговый аудит.

Ситуационный анализ как инструмент самоанализа и самоконтроля: понятие, цель, вопросы ситуационного анализа предприятия, работающего на конкурентных рынках.