ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Северо-Западный Государственный Заочный Технический Университет»

Институт управления производственными и инновационными программами

Дисциплина: Маркетинг

к у р с о в а я р а б о т а

На тему: «Реклама и пиар на примере зао «Фирма Нева»

ВЫПОЛНИЛ:

студентка 4 курса

Менеджмент организации

Группа 702-01

Шифр 7703021030

Патя А.С.

ПРОВЕРИЛ:

Горбачев Д.Н.

Санкт-Петербург

2011

СОДЕРЖАНИЕ

Введение…………………………………………………………………………..……3

Глава 1. Планирование рекламной кампании……………………………………..…5

1.1.Соотношение маркетинговых и рекламных стратегий фирмы……………..…..7

1.2.Этапы планирования рекламной кампании…………………………...................9

1.3.Разработка рекламного бюджета………………………………………………..12

1.4.Методы формирования рекламного бюджета…….………………………...….14

Глава 2.Рекламная компания туристического агентства «Фирма Нева»…….…..18

2.1. Краткая характеристика ЗАО «Фирма Нева»…………………………….……19

2.2. Реклама в турагентстве «Фирма Нева»..……………………………….…..…24

2.3. Политика ЗАО «Фирма Нева»……………….……………………….….……..25

2.4. Рекламная и маркетинговая деятельность…………………….........................26

2.5. Позиционирование и ценовые приоритеты……………………………….…..28

2.6. Формирование цены тур продукта………………………………….................28

Заключение…………………………………………………………………….…....34

Список литературы…………………………………………………………….…...36

Приложения……………………………………………………………………...….37

Введение

В настоящее время, начиная с конца прошлого века, Россия все чаще становится участником международных отношений, в том числе и связанных с туризмом. Вопросы реализации туристского потенциала нашей страны в целом и отдельных тур регионов в частности, стоят очень остро. Сегодня туристский комплекс отдельных регионов страны востребован, в основном, российскими туристами и гораздо меньше знаком иностранному потребителю, и обуславливается это, прежде всего плохой осведомленностью потенциальных клиентов. В то же время надо отметить, что отношение иностранцев к России с каждым годом заметно улучшается. Потенциал нашего рынка велик и начинает успешно реализоваться. Заметно активизировалась реклама России на внешнем рынке.

В немалой степени изменение структуры туристского рынка определяется внедрением новых маркетинговых технологий. Если первая половина 90-х годов прошла под знаком усиления роли турбизнеса в формировании турпродукта и агентировании отдельных услуг, например продаж авиабилетов, формировании и продвижении турпродукта, то в условиях динамично развивающегося спроса и внедрения современных технологий, в частности глобальных дистрибутивных систем, интернет-продаж и т.д., со второй половины 90-х на мировом рынке наметилась тенденция снижения агентской комиссии и выхода поставщиков услуг на рынок прямых продаж.

Минэкономразвития, региональные управления по туризму стали больше внимания уделять продвижению своего турпродукта. Еще одной положительной тенденцией стал рост интернет-продаж, а также использование дистрибутивных и компьютерных систем бронирования. Надо не только активно продвигать страну на мировом рынке, но и значительно повысить качество предлагаемых туристам услуг. Предприятия туристской индустрии, использующие эффективные приемы продвижения турпродукта, обеспечивают конкурентоспособность своей продукции и услуг, исходя как из собственных интересов, так и интересов потребителей. Для них выбранная система является гарантом высокого качества обслуживания и безопасности оказываемых услуг.

Как известно, туризм - один из самых высокодоходных видов бизнеса. Именно поэтому необходимость в четкой стратегии производства и продвижения турпродукта - вопрос злободневный.

Актуальность данной работы объясняется следующими причинами:

Туристская отрасль одна из быстро развивающихся отраслей экономики страны и от ее развития зависит благополучие нашего региона для эффективного развития туризма необходимы разработка и вывод на рынок новых турпродуктов. Организация продвижения турпродукта полезна всем участникам рынка. В этом случае, потребитель получает новый и качественный туристский продукт, а продавец — выгоду в быстрой организации туристских путешествий и в полной их окупаемости.

В связи с этим целью данной работы является исследование туристского рынка и проведение рекламной компании туристического агентства «Фирма Нева» в Санкт-Петербурге.

В связи с целями данной работы были выполнены следующие задачи:

- изучение структуры и специфики понятия «туристский продукт»;

- изучение свойств тур услуг с целью обеспечения необходимого качества;

- рассмотрение разнообразия ценовых политик, используемых в рекламе туристского агенства;

- анализ взаимодействия субъектов туристского производства;

- изучение туристского рынка и исследование конкурентной среды;