6.3. Здоровье менеджера

Самое высокое искусство управления организацией оказы­вается бесполезным, если здоровье менеджера небезупречно и он вынужден постоянно обращаться к услугам врача. В этой связи перед любой организацией в числе других целей перво­степенное значение имеет охрана здоровья и жизни своих ра­ботников: они не должны подвергаться риску, обусловленно­му своей профессией и деятельностью организации. Эта цель имеет следующие три аспекта:

Ø  охрана здоровья, прежде всего предупреждение профес­сиональных заболеваний;

Ø  техника безопасности (безопасность труда);

Ø  влияние на здоровье работников их образа жизни.

На практике основное внимание уделяется проблемам профессиональных заболеваний и технике безопасности. На втором месте по интенсивности изучения, но на первом по значимости – образ жизни. Дело в том, что образ жизни во многом, если не определяющим образом, влияет как на появ­ление профессиональных заболеваний, так и на травматизм (несчастные случаи на рабочем месте).

В свою очередь, профессиональные заболевания весьма опасны не только сами по себе, они связаны с моральными издержками для работника, его семьи и друзей, а также с ма­териальными потерями для него самого, работодателя и го­сударства.

Мировая практика показывает, что при всей универсально­сти рецептов здоровой жизни реально существует необходи­мость особого подхода к сохранению и восстановлению здо­ровья руководителей. Ухудшению здоровья, возникновению профессиональных заболеваний менеджеров способствуют преимущественно обстоятельства, характерные для их прак­тической деятельности:

Ø  стрессовые ситуации. Уровень постоянного стресса, в ко­тором находится менеджер, нередко превышает посиль­ную для организма границу;

Ø  перегрузки на работе, формирование у менеджера психо­логии «трудоголика»;

Ø  нарушения режима труда и отдыха, принимающие систе­матический характер;

Ø  малоподвижный образ жизни, сидячая работа;

Ø  дефицит времени для занятий физкультурой или полно­ценного отдыха;

Ø  постоянная стимуляция организма с помощью чая, кофе, табака и т.д.;

Ø  обилие ситуаций общения, которые сопровождаются ак­тивным употреблением спиртного;

Ø  вынужденное участие в затяжных ужинах и обедах, и как следствие – переедание;

Ø  недостаточность времени, уделяемого семье.

Неблагоприятные условия труда менеджера и его быта усугубляются сложной экологической обстановкой и прежде всего воздухом, загрязненным выхлопными газами и отхода­ми производства, питьевой водой, насыщенной хлором, железом и иными вредными примесями, а также стерилизованными, рафинированными, пастеризованными, консерви­рованными продуктами питания, содержащими различного рода синтезированные вещества- консерванты, красители, ароматизаторы и т.д.

Стрессовые ситуации возникают на фоне повышенной от­ветственности менеджера, главным образом, в следующих случаях:

Ø недостаточности ресурсов организации для достижения ее целей, в частности, недоукомплектованности организации (подразделения), которым руководит менеджер;

Ø развития конфликтов менеджера с подчиненными, выше­стоящими руководителями или коллективом;

Ø чрезвычайно интенсивного потока информации и недоста­точных навыков его обработки и усвоения менеджером;

Ø ложных (негативных) стереотипов  питания,  поведения менеджера и его взаимоотношений с коллегами и парт­нерами;

психологической привязкой менеджера к социальным ценностям – престижу, статусу в организации, карьере, власти, деньгам и т.д., которые иногда оказываются под угрозой объективно или виртуально – в соответствии с субъективными представлениями менеджера;

Ø неосведомленности менеджера о принципах здорового об­раза жизни и о негативном влиянии на здоровье различно­го рода нарушений этих принципов;

Ø некорректного   поведения   вышестоящего  руководителя, неадекватности практикуемого им стиля руководства.

Причины возникновения обстоятельств, негативно влияю­щих на здоровье, коренятся в сознании и подсознании менед­жеров, в их представлениях и заблуждениях и связаны, в част­ности:

Ø с абсолютизацией ими социального успеха;

Ø с их неосведомленностью о здоровом образе жизни;

Ø с наличием у них ложных стереотипов питания, поведе­ния,   взаимоотношений  с  окружающими,   прежде   всего

Ø коллегами, партнерами, подчиненными и вышестоящими руководителями;

Ø с наличием у них вредных привычек (курение, употребле­ние спиртного);

Ø с их психологической привязкой к деньгам, власти, пре­стижу, социальному статусу и т.д.;

Ø с их общим негативным взглядом на жизнь, на работу, свое окружение, результативность собственного управ­ленческого труда, с преобладанием у них отрицательных эмоций;

Ø с повышенной склонностью жертвовать здоровьем ради карьеры.

Ухудшение здоровья менеджера нередко связано с наличи­ем у него негативных личных качеств (авторитаризм, непри­ятие критики, агрессивность, гневливость, раздражительность, высокомерие, самодурство, проявляющиеся по отношению к подчиненным, зазнайство, завистливость и стремление к са­моутверждению перед руководителями, находящимися на том же уровне управления организации, подобострастность по от­ношению к вышестоящему руководству и др.).

Еще одной важной причиной ухудшения здоровья менед­жера зачастую становится возникновение у него негативных эмоциональных состояний («административного восторга» – ощущение своего всесилия перед подчиненным, всезнайства, страха получить нагоняй перед вышестоящим руководством в связи с возможным невыполнением плана по истечении уста­новленного срока выполнения работ или по иным причинам, страха перед неблагоприятным развитием событий, бессилия – ощущение своей неспособности повлиять на ситуацию, за­висти к более молодым и имеющим современное образование либо более успешным с точки зрения карьеры менеджерам, страх не быть принятым коллективом, угнетенности в связи с неопределенностью управленческой ситуации и недостаточ­ностью информации для принятия решения, недовольства существующей организацией работы и необходимостью при­нимать управленческие решения «в пожарном порядке», неудовлетворенности и разочарования оценкой своего труда ру­ководством, подчиненными, депрессивного состояния в связи с предполагаемым отсутствием перспектив служебного роста, фрустрации и т.д.), а также с чрезмерным прагматизмом в подходе к разрешению управленческих ситуаций.

Наиболее часто встречающимися последствиями для здо­ровья указанных негативных обстоятельств являются:

Ø  при перегрузках на работе – астенический синдром;

Ø  в связи с постоянными стрессами – прежде всего, сердеч­но-сосудистые заболевания;

Ø  вследствие малоподвижного образа жизни, сидячей рабо­ты – заболевания опорно-двигательного аппарата;

Ø  из-за нарушений режима питания, раздражительности, аг­рессивности — заболевания поджелудочной железы, желу­дочно-кишечного тракта;

Ø  при чрезмерном употреблении спиртного – заболевания печени, невыполнение ею своих функций, нарушение ра­боты желудочно-кишечного тракта;

Ø  в случае курения — заболевания легких;

Ø  при перегрузках, злоупотреблении стимулирующих пре­паратов – истощение нервной системы и т.д.

Возможные пути предупреждения стрессов, профессио­нальных заболеваний и оздоровления для менеджеров за­ключаются в соблюдении следующих основных принципов и правил:

Ø  в соблюдении ими оптимального режима труда и отдыха;

Ø  в  правильной  организации  деятельности  подчиненных, снятии с себя не свойственных менеджеру исполнитель­ских функций;

Ø  в регулярных прогулках на свежем воздухе, применении закаливающих процедур;

Ø  в рациональном режиме питания (необходимое соотноше­ние белков, жиров и углеводов, раздельное питание, раз­личные виды вегетарианства, соблюдение определенного времени приема пищи, разумное ограничение объема по­требляемой пиши и т.д.);

Ø  в отказе от вредных привычек;

Ø  в применении процедур, очищающих организм в целом и конкретные его органы от шлаков;

Ø  в преодоление психологических привязок к деньгам, вла­сти и т.д.;

Ø  в развитии позитивного взгляда на жизнь;

Ø  в гармонизации отношений с окружающими;

Ø  в стремлении  к безупречному исполнению служебного долга.

Забота о здоровье работников является важным элементом менеджмента государственных учреждений и коммерческих организаций за рубежом. Ими предпринимаются меры, на­правленные на укрепление здоровья работников. С другой стороны, уровень здоровья оказывает существенное влияние на продвижение работников по службе. Так, в целом ряде зарубежных стран, в частности во Франции, количество рабо­чих дней, пропущенных по болезни, учитывается при опреде­лении «классности» чиновника (государственного управлен­ца). В свою очередь, «классность» сильно влияет на уровень оплаты его труда.

Значение здоровья, образа жизни работников и менедж­мента в этой области для деятельности организаций США ил­люстрируют следующие статистические данные [3]. Амери­канские фирмы каждый год выплачивают примерно 40 миллиардов долларов в качестве компенсации работникам. В результате болезней и травм теряется более 500 миллионов рабочих дней.

Корпоративные расходы на здравоохранение варьируются в пределах от 1200 до 6000 долларов в год на одного работни­ка, в среднем составляя 2400 долларов. Эти расходы растут вдвое быстрее инфляции.

Расходы на замещение преждевременно скончавшегося ру­ководителя крупной корпорации составляют 1,5 миллиона долларов.

Компания из числа 500 самых богатых фирм Америки те­ряет в результате текучести менеджеров среднего и нижнего звена 6500 долларов на человека, а в результате текучести служащих – 4000 долларов. Четко прослеживается связь между высоким уровнем текучести кадров и плохим состоянием здоровья работников.

В Соединенных штатах 800 000 человек ежегодно умирают от болезней, связанных с курением, неправильным питанием, сидячим образом жизни и алкоголизмом;

Курящие не выходят на работу на 40% чаще, чем некуря­щие, что выливается в миллионы потерянных рабочих дней ежегодно.

Крупные компании США имеют тренировочную базу стоимостью в миллионы долларов, работающих на полную ставку профессиональных консультантов, программы, вклю­чающие в себя анализ образа жизни на основе анкетирования, семинары, различного рода оздоровительные курсы, в том числе и во время отдыха в отелях, выпуск ежемесячных бюл­летеней и иные меры пропаганды здорового образа жизни.

Американцы кратко формулируют правила здорового об­раза жизни следующим образом:

1.      Я люблю свою работу.

2.      Я принимаю меры предосторожности, в частности присте­гиваюсь ремнем безопасности, когда еду в автомобиле.

3.      Мой вес отличается от идеального не более чем на два ки­лограмма.

4.      Я знаю три метода ослабления стресса, не включающие употребление наркотиков и алкоголя.

5.      Я не курю.

6.      Я сплю каждую ночь по шесть – восемь часов и просыпа­юсь отдохнувшим.

7.      Я занимаюсь физическими упражнениями, по меньшей мере, три раза в неделю (включая 20 – 30-минутные уп­ражнения на выносливость, например, быструю ходьбу, бег, плавание или езду на велосипеде, а также упражнения на развитие силы и гибкости).

8.      Я не употребляю спиртного.

9.      Я знаю свое кровяное давление.

10.  Я придерживаюсь разумных правил питания (каждый день завтракаю, ограничиваю себя в соли, сахаре и жирах, потребляю достаточное количество клетчатки и ем не слиш­ком часто).

11.  Я обладаю хорошей системой социальной поддержки.

12.  Я поддерживаю положительную психологическую уста­новку.

Практика показывает, что реализация в организациях по­добного рода программ, направленных на ведение здорового образа жизни, дает весьма положительные результаты. Работ­ники становятся более энергичными и полными энтузиазма, им становится легче справляться со стрессом и напряжением на работе. Улучшается их производительность труда, существен­ным образом сокращается число невыходов на работу, снижа­ются расходы на медицинское обслуживание. Улучшается мо­ральный климат в коллективах, в частности взаимоотношения работников и руководства компаний. Как следствие, повышает­ся эффективность управления и деятельности организации, улучшается ее общественный имидж, растут прибыли.

Оценить собственный образ жизни и его влияние на здоро­вье можно с помощью следующего теста* (в каждом из 20 пунктов выберите один вариант ответа и очки суммируйте).

* С небольшими модификациями приводится тест из книги: Вла­сов Н. И проснешься боссом. Справочник по психологии управления. М: ИНФРА-М; Новосибирск: ЭКОР, 1994.

 

1.    Если утром мне надо встать пораньше;

а)      завожу будильник – 30 очков;

б)      доверяю внутреннему голосу (биобудильнику) – 20 оч­ков;

в)      полагаюсь на случай – 0 очков.

2.    Проснувшись утром:

а)      сразу вскакиваю с постели и принимаюсь за дела – 10;

б)      встаю не спеша, делаю гимнастику и только потом начинаю собираться на работу (на учебу) – 30;

в)      еще несколько минут продолжаю нежиться под одея­лом – 0.

3.    Из чего состоит мой обычный завтрак;

а)      кофе (чай) с бутербродами или плотный завтрак с мясным блюдом – 0;

б)      овощи, каша, травяной чай – 30;

в)      вообще не завтракаю дома – 30.

4.    Какой вариант рабочего распорядка ты выбрал бы:

а)      точный приход на работу в одно и то же время – 20;

б)      появление на работе к установленному официально началу рабочего дня плюс-минус 30 минут – 10;

в)      гибкий график (свободное посещение рабочего мес­та) – 30.

5.    Продолжительность обеденного перерыва должна дать возможност ь:

а)      успеть поесть в столовой — 0;

б)      поесть не торопясь и еще спокойно выпить чашку чая (кофе) – 10;

в)      поесть не торопясь и еще немного отдохнуть – 30.

6.    Как часто в рабочее время мне удается немного пошу­тить и посмеяться с коллегами!

а)      каждый день – 30;

б)      иногда – 10;

в)      редко – 0.

7.    Если на работе я вовлечен в конфликтную ситуацию, то пытаюсь разрешить ее:

а)      долгой дискуссией – 0;

б)      уходом от споров – 20;

в)      ясным изложением своей позиции и отказом от спо­ров – 30.

8.    Мне свойственно задерживаться на работе после окон­чания рабочего дня:

а)      не более чем на 20 минут – 30;

б)      до часа – 0;

в)      более часа – 0;

9.    Мое свободное время уходит на:

а)      общественную работу – 10;

б)      хобби – 10;

в)      домашние дела – 20.

10. Встреча с друзьями и прием гостей для меня представ­ляют:

а)      возможность встряхнуться и отвлечься от забот – 30;

б)      потерю времени и денег – 0;

в)      неизбежное зло – 0.

11.  Я ложусь спать:

а)      всегда примерно в 22.00, в одно и то же время – 30;

б)      по настроению – 20;

в)      после окончания всех дел – 0.

12.  Свой отпуск я использую:

а)      весь сразу – 20;

б)      часть – летом, а часть – зимой – 20;

в)      по два-три дня, когда становится меньше дел – 0.

13.  Во время летнего отдыха я:

а)      пассивно отдыхаю дома – 0;

б)      физически работаю (например, на садовом участ­ке) – 30;

в)      делаю пешие прогулки и занимаюсь спортом – 10.

14.  Что касается спорта, то я:

а)      ограничиваюсь ролью болельщика – 0;

б)      делаю зарядку на свежем воздухе – 30;

в)      считаю, что физических нагрузок на работе и дома вполне достаточно – 10.

15.  За последние 14 дней я, как минимум, один раз:

а)      танцевал – 10;

б)      занимался физическим трудом или спортом – 10;

в)      прошел пешком не менее 4 километров – 20.

16.  Мое честолюбие проявляется в том, что я:

а)      любой ценой стремлюсь достичь своего – 0;

б)      надеюсь, что мое усердие обязательно принесет свои плоды – 30;

в)      намекаю окружающим на мою истинную ценность – 0.

17.  Свойственный для меня режим просмотра телевизионных передач:

а)      вечером, а также в выходные дни – все программы подряд – 0;

б)      конкретные  программы,  представляющие для  меня интерес, желательно не более 1,5 часов в день – 30;

в)      вообще не смотрю – 10.

18.  Спиртное:

а)      в малых дозах полезно – 0;

б)      вредно для здоровья, не употребляю – 30;

в)      употребляю регулярно без ограничений в количест­ве-0.

19.  Курение:

а)      хорошее средство для снятия стресса – 0;

б)      вредно для здоровья, не курю – 30;

в)      вредно для здоровья, тем не менее ежедневно выкури­ваю несколько сигарет – 0.

20.  «Нельзя перелюбить всех женщин (мужчин) на свете, но надо к этому стремиться»:

а)      да – 0;

б)      может быть – 10;

в)      нет – 30.

Если набранная сумма составляет

520 – 600 очков: Это почти максимальная сумма и можно смело сказать, что вы умеете жить. Вы хорошо организовали свой режим работы и эффективного отдыха, что, безусловно, положительно скажется на результатах служебной деятельно­сти. Нет причин опасаться, что регламентированность жизни придаст ей монотонность. Напротив, сбереженные силы и здоровье сделают ее разнообразной и интересной.

400-520 очков: Вы близки к идеалу, хотя и не достигли его. Во всяком случае, у вас имеются некоторые навыки вос­становления своих сил и при авральной работе. Важно, чтобы служебная деятельность, семейная жизнь и впредь оставались уравновешенными, гармоничными, без «стихийных бедст­вий». У вас есть резервы для повышения производительности труда за счет более разумной его организации в соответствии с особенностями вашего организма.

300 – 400 очков: Вы «середнячок», как и большинство лю­дей. Если вы и дальше будете жить в таком же режиме, а луч­ше сказать в такой «запарке», ваши шансы дожить до пенсии в добром здравии невелики. Опомнитесь, пока не поздно, ведь время работает против вас. Есть все предпосылки для того, чтобы изменить свои стереотипы поведения и отношение к своему здоровью. Примите этот результат тестирования как предостережение и не откладывайте на завтра ничего из того, что касается здорового образа жизни.

Менее 300 очков: У вас совершенно неправильный образ жизни. Необходимо кардинальным образом пересмотреть свое отношение к собственному здоровью и постепенно изменить стереотипы поведения. Неплохо бы отказаться от вредных привычек.

Резюме

Руководителя определяющим образом характеризует его мировоззрение, т.е. наличие определенных взглядов на мир и свое место в нем, системность и целостность этих взглядов, а также приверженность этой системе взглядов.

Особенности профессии менеджера, многообразие его ро­лей обусловливают особые, повышенные требования к его здоровью, образу жизни, а также к волевой, интеллектуаль­ной, эмоциональной сферам, наконец, к его мировоззрению.

Особую опасность для управления социальными процесса­ми имеют так называемые вредные привычки, прежде всего, употребление спиртных напитков и курение, иные негативные аспекты образа жизни руководителей. Употребляющий спирт­ное, курящий или имеющий множественные половые контак­ты руководитель не в состоянии по параметрам своего тела управлять более или менее продолжительными процессами, из которых и складывается деятельность любой организации. Коллективные выпивки и перекуры усугубляют тот вред, ко­торый вносят в сферу управления индивидуальное употребле­ние спиртного и курение.

Расширение кругозора, развитие, саморазвитие, повышение уровня образования и культуры является важнейшим элемен­том образа жизни менеджера.

Ухудшению здоровья менеджера, возникновению профес­сиональных заболеваний способствуют стрессовые ситуации, перегрузки на работе, нарушения режима труда и отдыха, малоподвижный образ жизни, сидячая работа, постоянная сти­муляция организма с помощью чая, кофе, табака, активное употребление спиртного, переедание.

Причины ухудшения здоровья коренятся в сознании и под­сознании менеджеров и связаны, в частности: с абсолютизаци­ей ими социального успеха; с их неосведомленностью о здо­ровом образе жизни; с наличием у них вредных привычек; с их психологической привязкой к деньгам, власти; с их общим негативным взглядом на жизнь; с их склонностью жертвовать здоровьем ради социального успеха.

Предупреждение стрессов, профессиональных заболеваний и оздоровление для менеджеров предполагает соблюдение режима труда и отдыха, режима питания; отказ от вредных привычек; применение процедур, очищающих организм от шлаков; преодоление психологических привязок к деньгам, власти и т.д.; развитие позитивного взгляда на жизнь; гармо­низацию отношений с окружающими; снятие с себя не свой­ственных менеджеру функций; стремление к безупречному исполнению служебного долга.

Забота о здоровье работников является важным элементом менеджмента государственных учреждений и коммерческих организаций.