Занятие 1. Диагностика и типология кризисов Проблемы для обсуждения

1. Развитие корпоративных образов кризиса: крах – минимизация потерь – новая точка роста и повод для позитивных изменений.

2. Основные признаки формирования кризиса: увеличение количества негативных внешних обстоятельств и/или изменение их качества, снижение эффективности деятельности, активизация конкурентной среды, ускорение ротации кадров.

3. Симптомы кризиса: критическая степень угрозы безопасности и существованию корпорации; необходимость принятия решений в условиях цейтнота; стресс менеджмента.

4. Виды кризисов. Внутренние и внешние кризисы. Кризис обстоятельств и кризис-конфликт. Локальные, структурные и системные кризисы. Прогнозируемые и непрогнозируемые кризисы. Внезапный, возникающий (формирующийся), перманентный, управляемый кризисы. Реальные и виртуальные (информационные) кризисы.

5. Типы кризисов: рыночный, технологический, управленческий, организационный, форс-мажорный и т.д.

6. Связь и взаимообусловленность различных видов и типов кризисов.

Контрольные вопросы

1. Как определить кризисные зоны по признакам формирования кризиса?

2. Что является кризисом, а что – текущей проблемой?

3. Как PR-средствами способствовать минимизации внешних и внутрикорпоративных кризисных проявлений?

4. В каких типах кризисов эффективна информационная локализация и изоляция кризисных зон?

5. Как включить топ-менеджмент в систему внешних и внутренних антикризисных коммуникаций?

6. Каковы различия PR-методов в преодолении кризиса обстоятельств и кризиса-конфликта?

Темы докладов

1. Public Relations как инструмент кризис-менеджмента.

2. Антитеррористический PR.

3. Диагностика в антикризисном управлении.

4. История кризисов.

Занятие 2. Pr в антикризисном менеджменте Проблемы для обсуждения

1. Определение областей, направлений и ситуаций риска.

2. Предупреждение кризисов путем плановых изменений в областях риска.

3. Прогностическое планирование коммуникационной и информационной деятельности в прогнозируемых и непрогнозируемых кризисах.

4. Адаптация и подстройка (при воздействии непреодолимых факторов: стихийных, законодательных, макроэкономических, абсолютного превосходства ресурсного комплекса конкурента и т. п.).

5. Ликвидация кризисогенных факторов, минимизация последствий кризиса и трансформация ситуации.

Контрольные вопросы

1. Как определить степень достоверности предкризисного и посткризисного прогноза?

2. Каков круг источников достоверной информации для диагностики кризиса?

3. Каковы общие и специфические целевые группы для антикризисных PR и рекламы?

4. Каковы типы информации и данных для антикризисных PR и рекламы?

5. Каков набор основных факторов для выбора стратегии реагирования, и может ли она быть однозначной?

6. Возможная структура сценария для антикризисной PR и рекламной кампании.

Темы докладов

1. Кризисные репутационные стратегии.

2. Основные принципы и стандарты оценки эффективности PR-технологий.

3. Характеристика кризисов с позиций принятия управленческих решений.