Тема 2: Загальна інформація про товар або послуги.

Мета: Засвоїти головні ринкові характеристики товару(послуги) та методи їх вимірювання.

Завдання:

Завдання 2.1. Охарактеризувати асортимент та номенклатуру товарів(послуг) фірми.

Завдання 2.2. Надати характеристику товару відповідно до критеріїв класифікації.

Завдання 2.3. Визначити рівні товарів.

Завдання 2.4. Здійснити класифікацію товарів(послуг) Вашої фірми ієрархічним методом. Визначити показники товарної номенклатури: широту,насиченість, глибину та гармонійність.

Завдання 2.5. Вибрати оптимальний метод розширення діяльності фірми, відповідь обґрунтувати.

Завдання 2.1.

Товарний асортимент – група товарів,тісно зв’язаних між собою схожістю функціонування.

Товарна номенклатура – сукупність всіх асортиментних груп і товарних одиниць,пропонованих покупцям продавцем.

Номенклатурою є банківські послуги, зокрема:

• Кредитні послуги;

• Засновницькі послуги;

• Розрахунково-касові послуги;

• Інвестиційні послуги;

• Депозитні послуги;

• Міжбанківські послуги;

• Емісійні послуги;

• Комісійні послуги;

• Посередницькі послуги.

Завдання 2.2.

Банківські послуги можуть надаватись як фізичним особам, так і юридичним. Тому їх можна віднести і до послуг споживчого характеру(кредити на авто, нерухомість, відпочинок,готівка), і до послуг виробничого характеру(кредити надані фірмам,підприємствам, виробництвам).

Товари повсякденного попиту – це товари, які купують часто, без особливих роздумів та з мінімальними зусиллями щодо порівняння їх між собою.

Товари попереднього вибору – це товари, які покупець ретельно вибирає, порівнює між собою за показниками якості, ціни, зовнішнього оформлення тощо.

Товари особливого попиту – престижні дорогі товари, до придбання яких покупці ладні докласти додаткових зусиль.

Товари пасивного попиту – це товари, про які покупець нічого не знає, а якщо щось і знає, то, як звичайно, не думає про їх придбання.

Завдання 2.3.

Стрижневі послуги	Основний товар	Очікувана послуга	Доповнена послуга	Потенційна послуга
Задоволення бажаних потреб	Кредит	Безвідсотковий кредит	Довгостроковий безвідсотковий кредит	Довгостроковий безвідсотковий кредит з можливістю дострокового погашення

Завдання 2.4.

Широта асортименту – кількість асортиментних груп, які випускає компанія, різноманітність товару в асортименті (або кількість асортиментних груп). Розширення товарного асортименту означає вихід за його межі, зазвичай у суміжні товарні категорії.

Насиченість товарної номенклатури – загальна кількість окремих товарів, які становлять номенклатуру.

Глибина асортименту – кількість моделей, розмірів або відтінків смаку, кількість різновидів товару певного товарного асортименту.

Гармонійність товарної номенклатури – ступінь схожості між товарами різних асортиментних груп із погляду їхнього кінцевого використання, умов виробництва, каналів розповсюдження або інших показників.

Банківські послуги

I.Залежно від специфіки банківської діяльності:

Нетрадиційні

Традиційні

II.Залежно від суб’єктів, яким надають банківські послуги:

Для фізичних осіб

Для юридичних осіб

Для клієнтів

III.За методом розрахунку:

Депозитні

Касово-розрахункові

Кредитні

IV.Залежно від порядку формування і розміщення фінансових ресурсів банку:

Активні

Пасивні

V.Залежно від плати за надані операції і послуги:

Платні

Не платні

VI.Залежно від руху матеріальних продуктів:

Пов’язані з рухом матеріального продукту

Чисті банківські операції

Широта асортименту – 2;

Насиченість товарної номенклатури – 6;

Глибина асортименту – 12;

Гармонійність товарної номенклатури – гармонійна.

Завдання 2.5.

Банк може розширити свою діяльність завдяки розширенню товарної номенклатури, включивши в неї нові асортиментні групи. Для цього можна залучити нових партнерів-постачальників, для отримання нових видів діяльності у банківській сфері. В результаті чого банк матиме набагато ширший асортимент банківських послуг, які цікавитимуть споживачів та приноситимуть більший прибуток.