2 Учебно-методическое пособие

Тема 1. Общее представление о психотехнологии как системе практических действий

Первоначально был предложен в начале ХХ в. У. Штерном термин «психотехника» для обозначения практики управления психическими явлениями и процессами. Впоследствии Г. Мюнстерберг обнаружил связь психотехники с теоретической психологией.

Психотехнология (греч. psyche – душа; techne – искусство, мастерство; logos – слово, учение) – это наука о практическом использовании психологических техник управления людьми. Управление людьми невозможно без общения, поэтому понятие «психотехнологии» можно дополнить, введя понятие «психотехнологии общения» как науки о практическом использовании психологических механизмов общения для достижения оптимальных результатов в управлении людьми.

Объектом технологизации и предметом психотехнологии выступает коммуникативная деятельность человека.

Объектом психотехнологии является психика человека, которая рассматривается как динамическая система, управляющая взаимодействием человека с окружающей средой. Психотехнология как средство управления психикой человека призвана управлять «человеческим фактором» в социальных организациях.

Психотехника – это система взаимосвязанных операций, направленных на изменения состояний, установок, мотиваций и т. д. у личности, на которую оказывается воздействие. Выделяют две группы психотехник: индивидуально-психологические и социально-психологические.

Индивидуально-психологические психотехники используются в межличностном общении. Они учитывают следующие факторы:

1) индивидуально-психологические особенности личности менеджера как субъекта управления. Эти особенности каждый должен узнать, проанализировать и понять на основе психодиагностики, так как эти особенности управляют им, изменить эти особенности можно путем длительных и упорных тренировок либо изменить невозможно;

2) психотип личности, на которую оказывается воздействие как на объект управления. Менеджер может определить психотип личности на основе метода визуальной диагностики;

3) психологический и социальный контакт взаимодействия, который определяется взаимным интересом или его отсутствием как в личностном плане, так и в общественном (деловом) в различных комбинациях (оптимальным вариантом являются личные симпатии общающихся, и их интерес друг к другу в отношении совместной деятельности, обеспечивающей достижение целей и задач обеих сторон).

Социальные психотехники используются в групповом общении. Они учитывают следующие факторы:

1) индивидуальные способности менеджера;

2) особенности группового настроения;

3) состав психотипов личностей в группе, которые влияют на психологический климат либо характер межгруппового общения;

4) психологические дистанции общения;

5) тип реагирования в процессе общения, который может зависеть от профессионального состава группы, возраста, этнической принадлежности, национальных обычаев, традиций, общепринятых правил и т. д.

Самостоятельная работа по теме: используя психологические словари составить словарь категориально-понятийного аппарата изучаемой дисциплины.