- •1.1.2. Основные категории менеджмента
- •Тема 1.2. Виды и элементы организаций
- •1.2.1. Виды организаций
- •1.2.2.Элементы организаций
- •1.2.3.Ограничения и условия функционирования организаций
- •Тема 1.3. Менеджеры в организациях
- •1.3.1. Современное представление о менеджере
- •1.3.2. Содержание труда менеджера
- •1.3.3. Типология менеджеров
- •1.3.4. Требования к менеджеру
- •Раздел 2. Система функций менеджмента Тема 2.1. Понятие и виды функций менеджмента
- •2.1.1. Природа функций менеджмента
- •2.1.2. Состав функций менеджмента
- •2.1.3. Последовательность общих функций
- •Тема 2.2. Связующие (фоновые) функции в менеджменте
- •2.2.1. Установление коммуникаций
- •2.2.2. Принятие решений в менеджменте
- •2.2.3. Мотивирование как функция менеджмента
- •Раздел 3. Общие функции менеджмента Тема 3.1. Формирование целей организации
- •3.1.1. Формирование целей организации как построение ее стратегии
- •3.1.2. Сценарий стратегического управления
- •Тема 3.2. Планирование как функция менеджмента
- •3.2.1. Сущность функции планирования
- •3.2.2. Виды планирования
- •3.2.3. Процесс планирования
- •Тема 3.3. Организовывание в системе менеджмента
- •3.3.1. Содержание функции организовывание
- •Структура управления
- •Бюрократические структуры управления
- •Адаптивные структуры
- •3.3.5. Производственная структура
- •Организационная структура
- •Президент компании
- •3.3.7. Формирование взаимоотношений полномочий
- •Тема 3.4.Функция контроля
- •3.4.1.Содержание контроля. Объективная основа контроля – учет и анализ
- •4.1.2. Этапы разработки управленческого решения
- •4.1.3. Инструментарий разработки управленческих решений
- •Тема 4.2. Функция установления коммуникаций
- •4.2.1. Содержание функции установления коммуникаций
- •4.2.2. Типология коммуникаций
- •Тема 4.3. Мотивирование
- •4.3.1. Содержание мотивирования как функции менеджмента
- •4.3.2. Технология мотивирования
- •Тема 5.2. Коллегиальность в менеджменте
- •5.2.1. Источники коллегиальности
- •5.2.2. Виды и формы коллегиальности
- •Тема 5.3. Лидерство
- •5.3.1. Лидерство и руководство
- •5.3.2. Формальное и неформальное лидерство
- •Тема 5.4.Власть
- •5.4.1. Источники власти
- •5.4.2. Виды властных полномочий
- •Тема 6.2. Способы предупреждения конфликтов и методы их разрешения
- •6.2.1. Способы предупреждения конфликтов
- •6.2.2. Методы разрешения конфликтов
- •Раздел 7. Эффективность менеджмента Тема 7.1. Эффективность менеджмента
- •7.1.1. Понятие эффективности менеджмента
- •7.1.2. Количественные показатели эффективности менеджмента
- •Тема 7.2. Пути повышения эффективности менеджмента
- •7.2.1. Критерии повышения эффективности
- •7.2.2. Действия менеджеров по повышению эффективности менеджмента
Тема 4.2. Функция установления коммуникаций
4.2.1. Содержание функции установления коммуникаций
Функция установления коммуникаций представляет собой действие по установлению устойчивой информационной связи между участниками процесса управления.
Целями установления коммуникаций являются:
-
Организация информационного обмена
-
Установление взаимосвязи между людьми в организации
-
Формулирование общих взглядов на внутреннюю среду организации
-
Организация совместной работы
4.2.2. Типология коммуникаций
Виды коммуникаций:
-
Горизонтальная
-
Вертикальная (восходящая и нисходящая)
-
Формальная
-
Неформальная
Вербальная коммуникация: с помощью слов (устная или письменная)
Невербальная коммуникация: условные обозначения, мимика, жесты, одежда, телодвижения.
Формы коммуникации:
-
Письменная
-
Устная
-
Визуальная (условные обозначения, «не курить», «цветы не рвать», «вход воспрещен»)
-
Электронная (интранет, интернет)
4.2.3.Технология и результативность коммуникации. Коммуникационные барьеры
Элементы коммуникационного процесса:
Прямой канал
Отправитель Получатель Сообщение
Обратный канал
Результаты коммуникационного процесса:
-
Изменения в знаниях и установках получателя
-
Изменения в поведении получателя
Коммуникационные барьеры:
Макробарьеры: перегрузка информационных сетей, усложнение информации, интернационализация (языковой барьер)
Микробарьеры: отношение получателя к отправителю и наоборот, непонимание информации или многозначность ее толкования (бестолковость отправителя и получателя), отсутствие обратной связи.
Тема 4.3. Мотивирование
4.3.1. Содержание мотивирования как функции менеджмента
Функция мотивирования представляет собой действие, направленное на стимулирование всех участников деятельности по достижению целей развития организации
Стимулирование – предоставление участникам деятельности возможности достигнуть удовлетворения своих потребностей.
4.3.2. Технология мотивирования
Выявление
потребности стимулирование достижение
цели
Потребность – это ощущение дефицита, чего-либо, сопровождаемое стремлением ликвидировать его. Бывают материальными и нематериальными. Дефицит денег, власти, самореализации, уважения, причастности, интересной работы и т.п.
Вознаграждение – степень удовлетворения материальной или нематериальной (психологической, статусной) потребности.
Вознаграждение может носить внешний и внутренний характер.
Внешнее вознаграждение: деньги, подарки, социальный пакет, похвала
Внутренне вознаграждение: удовлетворенность работой
Раздел 5. Руководство, лидерство, власть
Тема 5.1. Стили руководства
5.1.1. Понятие и содержание руководства
Руководство можно определить как процесс влияния менеджера на других людей для достижения поставленной цели.
Руководство характеризуется различными стилями. Стиль руководства – характерные черты поведения, приемов, действий, используемых руководителем в процессе управления персоналом.
5.1.2. Характеристики различных стилей руководства
Авторитарный стиль:
-
Важен только результат
-
Мотивация основана на беспрекословном подчинении
-
Подчиненные не привлекаются к управлению
-
Жесткая требовательность
Демократический стиль:
-
Важны и результаты и способы достижения
-
Мотивация основана на удовлетворении как материальных, так и нематериальных потребностей
-
Подчиненные активно и по существу привлекаются к управлению
-
Требовательность в сочетании с доверием
Либеральный (клубный) стиль:
-
Результаты не важны
-
Мотивация практически отсутствует
-
Создается вид, что подчиненные участвуют в управлении
-
Низкая требовательность
Все виды стилей руководства являются теоретическими моделями. На практике в конкретной ситуации один и тот же руководитель может использовать любой из перечисленных стилей руководства.
Ситуационное лидерство предполагает использование различных стилей управления в зависимости от уровня зрелости рабочей группы, степени квалификации сотрудников и стремлении к ее росту.