Типы pr:

• корпоративный PR (репутация, идентичность и коммуникации);

• бизнес-PR (управляет отношениями в бизнес-секторе);

• менеджмент изменений и реформ;

• кризисный PR;

• внутренние коммуникации;

• внешние коммуникации;

• международный PR;

• политический/лоббирующий PR;

• экологический PR;

• технологический/Интернет-PR (еPR).

PR может управлять:

• отношениями с потребителями;

• отношениями с сообществом;

• отношениями с работниками;

• финансовыми отношениями и отношениями с инвесторами;

• восприятием и репутацией.

PR - для чего? Кто? Когда?

Для чего?

Люди занимаются public relations, потому что они хотят:

• убедить;

• продать;

• обучить;

• стимулировать действие;

• стимулировать желание;

• повысить осведомленность и увеличить интерес.

Кто?

В Великобритании более 60 тыс. работников заняты в PR-бизнесе или как-то с ним связаны. Эксперты предполагают, что к концу 2010 г. эта цифра увеличится до 120 тысяч.

Где можно найти пиарщика?

• в PR-агентстве (там работает около 40 % пиарщиков);

• в корпоративном PR-департаменте;

• в центральном или региональном государственном департаменте;

• в лоббистских группах (группах давления);

• в образовательном учреждении;

• в благотворительном и некоммерческом секторе;

• в альянсе;

• он может быть "вольным художником".

Когда?

Нужно понимать, что PR - это:

• постоянная деятельность;

• необходимая деятельность;

• спланированная и скоординированная деятельность;

• средство достижения успеха;

• стимул для изменения взглядов, мнений, восприятия и репутации;

• специфика PR технологически обусловлена (пример: появление еPR).

PR как процесс

PR-процесс должен быть спланирован и осуществляться систематически. Поэтому необходимо:

1. Понимать и принимать во внимание общую бизнес-стратегию компании.

2. Ставить прагматические и реалистические коммуникативные цели.

3. Исследовать и полностью понимать вашу целевую аудиторию и рыночные тенденции.

4. Установить эффективную обратную связь и систему обмена информацией - чтобы вы могли управлять вашей кампанией и вносить в нее изменения, если нужно.

5. Установить, какая целевая аудитория является приоритетной.

6. Выбрать коммуникационную стратегию и практику.

7. Согласовать бюджет и осуществить программу.

8. Проконсультироваться с ключевыми получателями вашего сообщения (сообщений).

9. Определить, кто вовлечен в ваш план и кто ответственен за его осуществление.

Оценить результаты и продолжать планирование.

Pr и другие маркетинговые дисциплины

Британский Правовой Институт Маркетинга определяет маркетинг так: "Функция менеджмента по идентификации, прогнозированию и удовлетворению требований потребителей".

PR часто используют для "поддержки" маркетинга - это может быть, например, обеспечение информационной поддержки в СМИ при выходе нового продукта на рынок. Но PR не сводится только к этому. По сути, маркетинг помогает продавать продукты и услуги, а PR создает условия (окружающую среду), чтобы сделать эти продажи возможными.

Существует несколько точек зрения на то, есть ли границы между "территориями" маркетинга и PR. Маркетологи утверждают, что главное - это улучшение продаж, а PR выполняет вспомогательные функции, формируя и укрепляя хорошие отношения с потребителями. Маркетологи чаще всего не слишком заботятся о структуре внутренних коммуникаций или о медиа-стратегии. Пиарщики же не интересуются ценовой политикой и дистрибуцией.

Журналистика, пиар, реклама: общее и различия

	Журналистика	Пиар	Реклама
1. Цель	Отражение событийной картины мира, объективный анализ общественных проблем с целью их разрешения	Создание положительного имиджа и управление им, разрешение кризисных ситуаций	Создание коммерческих брендов и управление ими, стимулирование сбыта товаров и услуг
2. Объект	Общественно важная информация, разнообразные факты текущей действительности	Репутация (негативная информация отсутствует)	Товар, услуга, бренд (недостатки не указываются)
3. Функции	Коммуникативная, информирования, ценностно-ориентирующая, социально-организаторская, психологического регулирования	Коммуникативная, информационная, консультационная, прогнозирующая	Коммуникативная, ориентирующая, стимулирующая, культурно-образовательная, рекреативная
4. Основные методы	Убеждение	Убеждение, внушение	Внушение, убеждение, формирование в сознании аудитории позитивных образов брендов
5. Типовые каналы	Газеты, журналы, радио, ТВ, интернет	СМИ, акции (конференции, брифинги, фестивали...), интернет	СМИ, наружная, сувенирная, почтовая и проч. реклама, интернет, BTL-акции
6. Заказчик	Общество, общественность, издатель, учредитель. Оплата через налоги, подписку, розницу	Руководство предприятий, регионов, лидеры организаций. Бесплатное распространение информации (оплачивается работа пиармена)	Подразделения предприятий, отвечающие за реализацию товара. Оплачивают предприятия и организации-рекламодатели. Аудитория получает рекламу бесплатно
7. Ключевые профессии	Корреспондент, редактор, фотограф, оператор, дизайнер, верстальщик	Специалист по связям с СМИ, специалист по разрешению конфликтов, имиджмейкер	Копирайтер, арт-директор, креатор, дизайнер, фотограф, режиссёр, оператор, специалист по стратегическому планированию, эккаунт-менеджер
8. Характер труда	Индивидуально-коллективный, производственно-творческий	Производственно-творческий, индивидуально-коллективный	Индивидуально-коллективный, производственно-творческий
9. Произведения, жанры	Информационные, аналитические, художественно-публицистические	Пресс-релиз, информационное письмо, доклад, сценарий, пресс-конференция, пиар-кампания	Модульная реклама в прессе, телеролик, радиоролик, баннер наружной и indoor-рекламы, плакат, баннер в интернете, рекламная статья, рекламная кампания
10. Аудитория	Систематическое информирование массовой аудитории с ориентацией на читательское ядро	Систематическое информирование целевой группы через посредников в виде СМИ или в ходе специальных пиар-акций	Доставка коммерческой информации массовой аудитории через посредников (СМИ) и по специальным рекламным каналам с ориентацией на целевую аудиторию. Внушающее воздействие

http://newideology.ru/category/teoriya-i-praktika-pr/sretigia/ - Стратегии

PR-стратегия — это документ, на основе которого формируется коммуникационная политика компании. Данный документ содержит:

 - Результаты репутационного аудита (анализ текущей реальной репутации компании);

 - Четкие стратегические цели и тактические задачи для PR-коммуникаций;

 - Перечень и описание целевых аудиторий;

 - Репутационный образ (планируемый результат);

 - Набор PR-инструментов для работы с целевыми аудиториями;

 - Долгосрочную PR-программу;

 - Подробный план PR-деятельности на первом этапе.

На основе PR-стратегии выстраивается вся коммуникационная деятельность компании, она служит ориентиром для постоянной ежедневной работы в этой сфере и позволяет оценивать эффективность PR-деятельности.

ПР-кампании

Кризисный PR.

Главная цель кризисного PR минимизировать урон общественного доверия, сохранить, восстановить и прирастить его уровень. Тактику кризисного PRа определяют конкретные задачи, вытекающие из масштаба (глобального, локального или внутреннего) и вида кризиса (финансовый, экономический, в связи с юридическими сложностями).

Целевые аудитории антикризисного PR-воздействия в зависимости от ситуации можно разделить на три группы:

• элитарная: чиновники, кредиторы, собственники, инвесторы и т.д.;

• средняя: компаньоны и конкуренты по бизнесу и политическим течениям;

• массовая: потребители товаров и услуг.

Репутационный или корпоративный PR.

Задача этого вида PRа заключается в налаживании «хороших отношений» с целевыми аудиториями. Условно можно выделить два направления: внутреннее и внешнее.

Задача «Внутреннего PR» сформировать у сотрудников «корпоративный дух» (разработка имиджа, символики, печатных изданий, видео- и теле-программ и т.д.); проведение корпоративных мероприятий).

А «Внешний PR» - это позиционирование компании.

• По отношению к властным структурам.

• По отношению к компаньонам, конкурентам, инвесторам, кредиторам, клиентам.

• По отношению к неправительственным организациям (общественным и политическим) и к населению - основным потребителям продукта или услуг.

«Внешний PR» формируестя следующим образом:

• коррекция. Разработка имиджа компании и начальное позиционирование в информационном поле;

• развитие. Информационная поддержка (пресс-секретарь или собственная пресс-служба);

• оптимизация. Проведение кампаний информационной поддержки фирмы освещающих ключевые события внутрикорпоративной жизни, а так же касающихся интересов предприятия кризисных, сложных проблем и ситуаций в отраслевой и общест­венно-политической жизни.

Репутационный PR - это не единоразовая акция, а целая программа, которая планируется. как минимум на год. В основном это разного рода публикации и программы в СМИ, которые ориентированы на соответствующие целевые аудитории, акции в соответствии с  информационными поводами.

Под «Персональным PR» предполагается формирование имиджа конкретной персоны, ее позиционирование по отношению к профессиональной элите (топ-менеджмент, политики и т.д.), а также в различных аспектах деловой, политической, общественной, частной и культурной жизни.

Персональная информационная поддержка делится на виды:

• формирование имиджа персоны и первичное позиционирование;

• оперативное информационное сопровождение жизни и деятельности персоны (положительные оценки в СМИ, интервью, публикации и т.д.), коррекция медиа-имиджа;

• PR-акции во время ключевых моментов карьерного роста (новое назначение, собрание акционеров, совет директоров, участие в конкурсах, фестивалях и т.д.).

На основе этого разрабатываются техническое и финансовое предложения и согласовываются с руководством компании. После согласования создаются календарные медиа-планы, которые  включают в себя:

• затраты для проведения PR-кампании;

• определенные каналы и методы воздействия на целевые аудитории (промоушн, массо­вые и специализированные издания, радио, телевидение, наружная реклама, листовки, и т.д.);

• периодичность публикаций, вещаний, форматы печатных площадей и времени в эфире;

• сценарии видеороликов, макеты наружной и печатной рекламы, основные тезисы, желательные для озвучивания в СМИ.

Календарный медиа-план разрабатывают вместе с руководителем и маркетерем, и опираются на все информационные поводы компании (день рождения компании, появление нового продукта на рынке, выпуск акций и т.д.). Если таких событий нет, то специалисты и руководитель компании совместно решают, какой момент из жизни компании стоит осветить для общественности. К этому и приурочиваются PR-кампании. При согласовании медиа-плана нужно еще раз проверить правильность выбора акции и повода.

Сyщecтвyeт нecкoлькo видoв кoммyникaций внyтpи opгaнизaции:

• мeжypoвнeвыe кoммyникaции — пepeмeщeниe инфopмaции в paмкax вepтикaльнoй кoммyникaции. Мoгyт пpoиcxoдить пo ниcxoдящeй (cooбщeниe пoдчинeнным ypoвням o пpинятoм yпpaвлeнчecкoм peшeнии), пo вocxoдящeй (oтчeты, пpeдлoжeния, oбъяcнитeльныe зaпиcки);

• кoммyникaции мeждy paзличными oтдeлaми, или гopизoнтaльныe кoммyникaции. Оpгaнизaция cocтoит из мнoжecтвa пoдpaздeлeний, пoэтoмy oбмeн инфopмaциeй мeждy ними нyжeн для кoopдинaции зaдaч и дeйcтвий. Рyкoвoдcтвo дoлжнo дoбивaтьcя, чтoбы пoдpaздeлeния paбoтaли coвмecтнo, пpoдвигaя opгaнизaцию в нyжнoм нaпpaвлeнии;

• кoммyникaции «pyкoвoдитeль — пoдчинeнный». Связaны c пpoяcнeниeм зaдaч, пpиopитeтoв и oжидaeмыx peзyльтaтoв; oбecпeчeниeм вoвлeчeннocти oтдeлa в peшeниe зaдaч; oбcyждeниeм пpoблeм эффeктивнocти paбoты; oпoвeщeниeм пoдчинeннoгo o гpядyщeм измeнeнии; пoлyчeниeм cвeдeний oб идeяx, ycoвepшeнcтвoвaнияx и пpeдлoжeнияx пoдчинeнныx;

• кoммyникaции мeждy pyкoвoдитeлeм и paбoчeй гpyппoй. Пoзвoляют pyкoвoдитeлю пoвыcить эффeктивнocть дeйcтвий гpyппы;

• нeфopмaльныe кoммyникaции. Кaнaл нeфopмaльныx кoммyникaций — этo кaнaл pacпpocтpaнeния cлyxoв. Тaк кaк пo кaнaлaм cлyxoв инфopмaция пepeдaeтcя нaмнoгo быcтpee, чeм пo кaнaлaм фopмaльнoгo cooбщeния, pyкoвoдитeли пoльзyютcя пepвыми для зaплaниpoвaннoй yтeчки и pacпpocтpaнeния oпpeдeлeннoй инфopмaции типa «мeждy нaми».