2.2. Изучение вторичной информации по теме исследования.

Где возникает информация? По - видимому информация о товаре начинает свой путь с производства, а информация о потреблении, о желаниях и взглядах покупателя - в среде потребителей. Информация собирается среди ее носителей, то есть физических и юридических лиц, обладающих некоторыми сведениями и занимающихся определенной рыночной деятельностью (как активной, так и пассивной).

В этой таблице перечислены основные каналы (источники), отражено содержание и указываются способы получения маркетинговой информации.

Канал/источник информации	Содержание информации	Доступность информации	Способ получения информации получателем
Публикации в официальных научных, публицистических, рекламных изданиях, бюллетенях, справочниках, регистрах, СМИ	Статистическая информация, методики, научные исследования и учебники, информация о предприятиях, конъюнктурная и рекламная информация	Общедоступна	Через библиотеки, рассылка подписчикам, покупка в магазинах и др., радио, телевидение, бюро вырезок, сети интернет
Информация, приобретаемая на коммерческой основе у органов государственной статистики, консалтинговых и других фирм	Статистическая информация, методики, факты, модели, рекомендации	Недоступна для неспециалистов	Покупка у владельца информации
Информация, извлекаемая из публикаций, так называемое бюро вырезок по тематике заказчика	Контент-анализ (количественные методы анализа документов), группировка источников по какому-либо признаку	Заказная, целенаправленная	Заказ на подбор определенной информации из разных публикаций
Внутрифирменные бухгалтерский и статистический учет и отчетность	Всесторонняя экономическая и финансовая характеристика производственного/торгового потенциала фирмы	Доступна для маркетинговой службы фирмы	Поступает по распоряжению руководства фирмы
Обмен информацией между участниками интегрированного канала товародвижения	Производитель информирует о товаре, дистрибьютор о рынке	Доступна только для участников канала	Обмен информацией осуществляется в соответствии с договоренностью

Прежде чем начать исследование по данной теме, я провела сбор вторичной информации среди респондентов, важны ли характеристики магазина ; на какие характеристики товаров они смотрят, чего хотят.

2.3. Выбор и обоснование метода исследования

Как метод сбора информации был выбран опрос, а точнее индивидуальное интервьюирование, поскольку при таком методе опроса достигается высокий уровень сотрудничества между респондентом и интервьюером. Метод индивидуального интервьюирования достаточно сложный в реализации, поскольку зависит от профессионализма интервьюера. В данном методе, при квалифицированном подходе к разрешимой проблеме, достигается высокая степень сотрудничества респондентов с интервьюером, порядка 80% . Этот метод рекомендуется использовать в тех случаях, когда ресурс времени ограничен. Но следует помнить, что время исследования на прямую зависит от объема выборки и количества задействованных полевых исследователей.

Метод позволяет собрать большой объем информации, но при использовании его в торговых зонах – ограничен во времени, поскольку средняя длительность опроса 10 минут. В процессе индивидуального интервьюирования у интервьюера есть возможность адаптировать вопрос, что позволяет исправить «лабораторные» ошибки. Метод относят к дорогим, но если мы не лимитированы во времени и владеем соответствующим бюджетом, мы можем достаточно широко его применять.

В ходе реализации исследования при помощи данного метода могут возникнуть некоторые проблемы:

• неправильный подбор слов при формулировке вопросов может вызвать у респондентов неверное понимание, что в следствии приведет к ошибкам. Для того чтобы это не произошло, будет проведено пилотное исследование, что поможет выявить существующие ошибки, и даст возможность откорректировать опросный лист во избежание неточных ответов при проведении полномасштабного исследования.

• безличностный характер опроса. Для решения данной проблемы в опросный лист будет помещен вопрос, определяющий социальный статус респондента, и который не нарушает анонимности опроса.

• не может обеспечить правильной обратной связи респондента и интервьюера. Для решения этой проблемы вопросы в опросных листах будут формулироваться как можно проще для понимания, будут отсутствовать выражения, имеющие двойственный смысл. Объем анкеты будет небольшой, чтобы не утомлять респондентов большим количеством вопросов. Это делается для того, чтобы они правдиво и не спеша, отвечали на поставленные вопросы, что очень важно в отношении надежности и точности сделанных впоследствии результатов.