1. PR как область знания и сфера профессиональной деятельности.

Сегодня PR определяют, как «один из вариантов управленческой деятельности, нацеленной на повышение эффективности организации и улучшение ее стратегических перспектив, а также на взаимодействие с людьми, которые необходимы для выполнения этих задач» (Robert R. Health, Encyclopedia of Public Relations). 

Public Relations Society of America, PRSA) впервые определила понятие PR в 1988 году: «PR помогает взаимной адаптации организации и ее потребителей». Основными функциями PR, согласно PRSA, являются изучение аудитории, планирование, налаживание диалога и оценка.

PR – искусство достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности.

Но!!! Пиар – не наука , а область знания!!!

Скотт Камплит : Пиар – функция менеджмента, которая устанавливает и поддерживает взаимоотношения между организацией и публикой.

PR интересуют знания конкретных научных дисциплин: • социология • экономика • юриспруденция • психология • межличностные коммуникации Однако, знания не могут дать гарантию успеха, если в деле отсутствует творческий подход, который подразумевает это дело как искусство. У PR-специалиста должны быть творческие способности. Всемирная ассамблея ассоциаций PR предлагает следующее определение PR: PR – это искусство и социальная наука по анализу тенденций, прогнозированию последствий, консультированию руководителей организаций, которые должны одновременно служить интересам организации и общественности. Функции PR: 1. Обеспечивает руководство организации информацией об общественном мнении. 2. Оказывает помощь в организации ответных мер. 3. Поддерживает руководство в состоянии готовности к различным переменам. Ключевые понятия. Организация (как социальная система) – социальная система, создающаяся для определенных целей, с соответствующими правилами поведения и коммуникацией, выполнение и совершенствование которых организуется властной структурой. Социальная среда – разнообразные общественные группы и общественные отношения между ними. По отношению к организации различают внутренние и внешние группы. PR как структура осуществляет коммуникационное взаимодействие организаций с социальной средой. Коммуникация – письменная, устная, обмен общением между социальными субъектами (могут быть группы людей, организация), деловая, неформальная, межличностная, межгрупповая, межкультурная. Для PR коммуникация рассматривается как 1) получение информации через анализ публикаций, непосредственного изучения общественного мнения; 2) распространение информации об организации и ее продукции в виде пресс-конференций, рекламы, пресс-релизов. Менеджмент – система управления организацией. PR – ограниченная часть управления, его можно отнести к социальному или коммуникативному менеджменту. Гармоничные отношения – сбалансированные, взаимовыгодные, дружеские отношения, основанные на правде и полной информированности.

2. Цели, задачи и функции pr

Задачи PR – обеспечение оптимистического для личности отношения со стороны окружающих, средствами убеждения, которые основываются на знании особенностей человеческого восприятия.

Основные задачи связей с общественностью при работе с организациями:

1) создание образа организации как единого члена общества путем налаживания коммуникаций организации с его социальной средой;

2) предоставление приоритетных позиций в конкурентной борьбе;

3) расширение сферы влияния организации в обществе;

4) формирование ближнего круга из влиятельных и авторитетных людей;

5) создание конкретного психологического настроя в самой организации.

Кроме общих задач, перед PR стоят конкретные (частные). Так, одной из частных задач считается разрешение и предотвращение кризисных ситуаций и достижение гармоничных отношений внутри организации; в целях решения этой задачи необходимо:

1) предвидение возможных кризисных ситуаций и сбор необходимой информации для своевременного выхода из них;

2) проведение тренинговых мероприятий с руководством;

3) разработка схемы доведения информации;

4) выявление лояльных кругов.

Функции PR:

1) проведение консультаций, используя знание законов поведения человека;

2) выявление для определенного предприятия или общества в целом возможных направлений, закономерностей и их последствий;

3) исследование общественного мнения, отношения и прогнозов со стороны общественности для определения нужных мер по удовлетворению ожиданий, разработка рекомендаций;

4) установление и поддержание диалога на основе достоверности используемой информации и ее полноты;

5) ликвидация недопонимания и избежание конфликтов;

6) способствование созданию атмосферы взаимного уважения и ответственности перед коллективом или обществом;

7) приведение к гармонии личных и общественных интересов;

8) участие в повышении прибыли компании.

Но можно определить три основные функции, которые выполняет PR:

1) проверка взглядов и поведения общественности с целью удовлетворения нужд и интересов организации, от имени которой проводится PR-кампания;

2) достижение взаимовыгодных связей между всеми объединенными с организацией группами общественности, содействуя продуктивному взаимодействию с ними;

3) реагирование на общественность.

Политические функции PR связаны:

1. с реализацией государственной власти;

2. обеспечением демократического процесса;

3. формированием политической элиты;

4. выражением общественного мнения;

5. разрешением политических конфликтов

3. История становления pr

Возникновение сферы деятельности в области влияния на общественное мнение относится к древним временам. В 20 веке вследствие роста всех видов человеческой деятельности, развития технических средств распространения информации методы влияния на общественное мнение приобретали все более самостоятельные рамки. Позднее PR сложились в самостоятельную науку.  Деятельность PR существовала на протяжении всей истории человечества. Общественные связи с древних времен являлись одним из элементов управления и религиозного убеждения.

Принято считать, что термин «public relations» родился в Америке в 1807 году, когда третий президент Томас Джефферсон в черновике своего «Седьмого обращения к конгрессу» заменил выражение «состояние мысли» на «общественные отношения». Существует версия и о том, что одним из первых словосочетание «public relations» пустил в оборот юрист Дорман Итон в 1882 году, призывая выпускников Йельского университета посвятить себя служению общественному благу.

Американские связи с общественностью как особый вид маркетинговой деятельности имеет самую продолжительную историю, являются наиболее многообразными и дифференцированными. Американская модель PR, пожалуй, совсем не подверглась иностранному воздействию, но оказала наибольшее влияние на развитие PR в других странах.

Эволюция PR в США может рассматриваться как классический образец развития и усложнения данной профессиональной деятельности, приобретения различных институциональных свойств и качеств. Именно в США зародились представления о связях с общественностью как составной части системы социального

Развитие PR в Европе

Первые службы внеш. сношений появились после 1 мировой войны – в Англии, а затем 2 школы в Германии и во Франции.

Немецкая школа: ПР – инструмент интерпретации (перевод с одного языка на другой) и интеграции (объединения). С помощью этого инструмента м. обеспечить взаимодействие людей в политич., эк., соц. сферах и тем самым сдержать эффект отчужденности. Оэкл – пионер ПР. Задача ПР – помочь ориентироваться в об-ве, получать правдивую инф-цию и формировать собственное мнение.

Французская школа (Буари, Матрар): ПР – стратегия доверия. Задача – соединить разорванные соц. связи. В этой теории 3 ипостаси личности: ч-к производитель; ч-к потребитель; ч-к отношений (именно на него направлен ПР). ПР д. «вернуть ту любовь и ласку, к-ых ч-ка лишает об-во массового произ-ва и потребления».

Развитие PR в России

Становление российского PR фактически представляет собой динамическую реконструкцию мирового (и, прежде всего, американского) эволюционного процесса. При этом отечественные связи с общественностью «обречены» на то, чтобы в течение короткого времени проделать тот путь, который в США занял почти два столетия.

История отечественных связей с общественностью насчитывает чуть более десяти лет. Большинство исследователей сходятся во мнении, PR – деятельность зародилась в России в конце 80-х годов, а как самостоятельная форма деловой активности кристаллизуется во второй половине 1990 – начале 1991 года.