17.Виды убеждающей коммуникации

Убеждающая коммуникация

Цель: вызвать у делового партнера определенные чувства и сформировать ценностные ориентации и установки; убедить в правомерности стратегий взаимодействия; сделать своим единомышленником.

Условия организации коммуникации: опора на восприимчивость партнера, его личностную мотивацию и интеллектуально-эмоциональную культуру.

Коммуникативные формы:

- убеждающая, призывающая к действию речь,

-пресс-конференция,

- дискуссия,

-спор.

-Переговоры,

-напутствие,

-комплимент,

- беседа,

-презентация,

- “круглые столы”.

Коммуникативные средства и технологии: аргументация, демонстрация и доказательство; разъяснение и сравнительный анализ; факты, цифры и примеры, показывающие преимущества; опора на эмоциональный настрой партнера и включение его кинестетического канала с помощью вербальных и невербальных ключей доступа; учет контраргументов партнера; психологические приемы присоединения, формирование аттракции, создание атмосферы доверия.

Ожидаемый результат: привлечение партнера на свою позицию, изменение личностных установок, взглядов, убеждений, переориентация целей.

18. Эффекты восприятия

1. Эффект аудитории

2. Эффект бумеранга (если подорвано доверие, однообразие инфо, неприязнь к инфо)

3. Эффект Барнума (люди рады обманываться, везде должна быть магия)

4. Эффект первого впечатления ( послед.сообщ противор. 1)

5. Эффект Ореала (распределение общего оценочного впечатления на частное)

6. Эффект края (выс.вероятность запоминания начала и конца)

7. Эффект первичности (выс.вероятность запоминания 1х элементов в инф.ряду)

8. Эффект новизны (качественно новая, свежая информация воздействует эффективнее)

9. Эффект незавершенного действия (принцип удержания внимания благодаря незав.действия)

10. Эффект плацебо (самовнушение)

11. Эффект средней ошибки (тенденция смягчения оценки наиболее ярких спободностей другого человнка в степени средней)

12. Эффект роли (поведение,определенное ролью)

13. Эффект присутствия (ряд трюков,имитирующих реальность)

14. Эффект авансирования (приписывание неизвестных характеристик)

15. Эффект физиогномической редукции (вывод о психических характеристиках по внешнему виду)

19. Креативный пиар. Понятие креативности. Правила креативности.

Считается, что если решение, предлагаемое PR-агентством, обладает свойством символической выразительности, оно уже является креативным. Если на тендер подано 10 работ и одна из них нетрадиционная, то считается, что агентство креативное, хотя путь к этому решению мог быть технологическим. К мифологизированным креативным решениям относятся решения, связанные с высокой энергией (решения, которые будут заводить и вовлекать аудиторию). Существует также миф о том, что красота является креативным решением, то есть она должна обязательно работать.

В PR мы часто сталкиваемся с тем, что нам не понятны цели бизнеса нашего клиента. Есть категория клиентов, которая, не рассказывая о своем бизнесе, ставит нам задачу на максимально приближенном к PR уровне (предлагают собственный текст или стратегию). И те участники тендера, которые попали в целеполагание клиента, считаются более креативными.

Но ведь в PR можно также использовать глубокий смысл и смысловую выразительность. Причем есть 3 способа креативной выразительной символичности в PR.

1.С помощью символов и метафор можно объяснить простые понятия. Когда становится трудно объяснить потребителю экономические или технические подробности, можно обратиться к креативно рожденным метафорам.

2.Зачастую надо показать не сам факт, а придать факту определенное значение. Приведу пример из собственного опыта. На рынке алюминия был большой скандал между акционерами. В какой-то момент они помирились. Мы делали примирительную пресс-конференцию, но опасались, что люди нам не поверят - все могли подумать, что кто-то кого-то прижал или купил. Для того, чтобы это избежать этого, мы нашли латинскую фразу, которая гласила, что при согласии даже маленькие дела становятся эффективными, а на войне даже большие дела разрушаются. Ключевым символом примирения стал сувенирный материал (алюминиевые чушки с гравировкой), который был сложен как на заводе.

3. Задача, в которой нужно выразить не только значение, но и ценности