Вопросы для самопроверки

1. Что такое ИС с точки зрения управления компанией?

2. Что такое ИС с точки зрения IT-подразделения?

3. ИС как инфраструктура предприятия. Перечислит обязательные элементы ИС.

4. Перечислите различные модели бизнес-процессов.

5. Опишите концепцию ERP. Для какого уровня иерархии систем управления предназначена модельERP?

6. Какие аспекты деятельности предприятия охватывает модель ERP?

7. Какие задачи могут быть решены с помощью ERP-моделей?

8. Перечислите особенности ERP-систем.

9. Опишите концепцию MRPII.

10. Какие основные методы планирования реализованы в MRPII?

11. Что означает замкнутость модели MRPII?

12. Как определить принадлежность моделей к классу MRPII?

13. При управлении какими компаниями целесообразно использовать модели ERP и MRPII?

14. Опишите концепцию CRM.

15. Как можно использовать аналитические средства CRM?

16. При управлении какими компаниями целесообразно использовать модель CRM?

17. Опишите концепцию PDM.

18. Какие функции реализует модель PDM?

19. При управлении какими компаниями целесообразно использовать модель PDM?

20. Перечислите новые модели бизнес-процессов.

21. Что собой представляет методология ITIL?

22. В чем заключается подход ITIL?

23. Опишите ключевую концепцию ITIL.

24. На какие категории разделены IT-сервисы?

25. Из каких функций состоит категория «Предоставление сервисов»?

26. Из каких функций состоит категория «Поддержка сервисов»?

27. Перечислите недостатки ITIL.

28. Перечислите достоинства ITIL.

29. Опишите различные декомпозиции процесса управления IT.

3.3 Методика системного проектирования

Сложность объектов, подлежащих информатизации привела к тому, что в настоящее время методики создания ИС делают акцент на начальные стадии разработки. Для подготовки, организации и регламентирования всего последующего ЖЦ ИС введем понятие системного проектирования. Процесс системного проектирования информационных систем является фундаментом для обеспечения функциональной адекватности и качества всего жизненного цикла информационной системы. От полноты и качества системного проектирования зависит эффективность реализации функций ИС и степень удовлетворения ожиданий и требований заказчика и пользователей. Процесс системного проектирования информационных систем состоит из следующих этапов:

1. Обследование предметной области и существующей информационной системы, то есть предпроектное обследование.

2. Создание концепции новой информационной системы.

3. Разработка системного проекта новой информационной системы и определение методов и инструментальных средств дальнейшего детального проектирования и сопровождения всего жизненного цикла ИС.

Системное проектирование ИС охватывает период жизненного цикла информационных систем, начиная от формулировки первичного замысла на создание или модернизацию и до начала детального проектирования и разработки ИС. Основная цель системного проектирования – подготовить и обосновать замыслы и решения заказчика и разработчика о необходимости, направлениях и концепции создания или модернизации существующей ИС. Результатом этих работ должны быть системный проект, техническое задание и контракт на продолжение проектирования или решение о его нецелесообразности и прекращении.

На этих этапах при относительно малых затратах должна определяться экономическая эффективность и рентабельность всех последующих больших затрат на обеспечение ЖЦ ИС и могут быть предотвращены значительные потери ресурсов вследствие плохого планирования и реализации работ. На базе рекомендуемых при проектировании методов, инструментальных средств и стандартов, может быть подготовлен и обеспечен длительный ЖЦ ИС. Конечный результат проектирования должен воплощаться в системы обеспечения качества и защиты, в отобранный комплект стандартов и профилей, в рационально организованный коллектив квалифицированных специалистов, способных обеспечить ЖЦ ИС.