Часть 3

работе с ней, сохранение конфиденциальности его запроса, если это не противоречит закону.

Уровень индивидуального библиотечного обслуживания в значительной степени характеризует всю работу библиотеки в целом, является важнейшим показателем эффективности ее деятельности.

3. 3. Технология предоставления основных библиотечных услуг различным читательским группам и контингентам

— Эволюция представлений о задачах и целях так называемого «массового библиотечного обслуживания» в российской профессиональной библиотечной среде.

— Услуги библиотечного обслуживания, предоставляемые различным читательским группам и контингентам в российских и зарубежных библиотеках.

Термины «массовый читатель», «читательская масса», «массовая работа библиотеки», «массовое библиотечное обслуживание» и т. п. возникли сравнительно недавно.

Их возникновение тесно связано с действительно массовым притоком в 1920-30-х гг. в библиотеки послереволюционной России новых, недавно приобщившихся не только к чтению, но и к грамоте, читателей. Сама библиотека, которая прежде называлась общественной, народной, публичной, стала называться «массовой».

Эти новые читатели — рабочие, крестьяне, солдаты — привлекали особое внимание власти, были ей особенно интересны. Власть требовала от библиотек разработки форм и методов приобщения этих читателей к книге, конечно, «социально полезной», «актуальной», «отвечающей задачам момента».

Позже, уже в 1930-х гг., библиотеки, активно используя эти и другие формы своего влияния, сыграли очень боль-

178

Технология и организация библиотечного обслуживания: основные положения и понятия

шую роль в ликвидации неграмотности и привлечении к чтению, как тогда говорилось, «читательских масс».

В новой социально-политической ситуации, в условиях революционной диктатуры, библиотека и книга понимались как средство агитации, пропаганды новых государственных ценностей, продвижения их в народ, в «массы».

Библиотека, так же как и другие социальные институты в тот период, обслуживала складывающуюся идеологию, и ее «массовая работа» оценивалась по критериям «актуальности», «злободневности, «политической заостренности», «практической пользы» и «массовости». Деятельность библиотеки, так же как и конкретная читательская деятельность, должна была подчиняться целям создания социалистического общества и воспитывать классовое сознание. Прежняя культура почти полностью отвергалась, ставилась задача «перековки» старой интеллигенции и создания новой. Главное внимание должно было уделяться ранее дискриминированным в культурном отношении слоям населения. Именно «читательская масса» (так же, впрочем, как и «зрительская», — сравните, например, эпизод в Варьете в романе «Мастер и Маргарита» М.А. Булгакова, когда от имени «зрительской массы» требовали разоблачения Волан-да), была особой заботой руководителей от культуры. Массовый, рабоче-крестьянский читатель воспринимался как объект «воспитания», «формирования», «влияния» и т. п. С другой стороны, именно массовый читатель-рабочий, читатель-колхозник воспринимался как основной ресурс общественного переустройства. Тем более важной признавалась роль библиотеки — социального института, имеющего столь сильное «оружие влияния» на «массу».

Идеологической целью библиотечного обслуживания читателей было «приобщение рабоче-крестьянской читательской массы к революционному мировоззрению и революционному действию». Ставилась задача «выработки коммунистического человека из человеческого материала капиталистической эпохи» (Н.И. Бухарин). В связи с этим

179