Тема 5

Организация и управление

Для создания системы управления организацией необходимо:

разработать миссию и стратегию развития;

распределить функции производства и управления;

распределить задания между работниками;

определить порядок и временную последовательность их взаимодействия;

приобрести или модернизировать технологию производства;

наладить систему мотивации, снабжение и сбыт;

организовать производство.

Управленческая деятельность как процесс:

- Методология управления

- Процесс управления

Управленческая деятельность как явление:

- Структура управления

- Техника и технология управления

Управление — это воздействие на объект, выбранное на основании имеющейся для этого информации из множества возможных воздействий, улучшающее его функционирование или развитие.

Объект — то, что может быть индивидуально описано и рассмотрено. Объектом может быть, например, деятельность или процесс, продукция, организация, система или отдельное лицо, а также любая комбинация из них.

три инструмента управления

иерархическая организация различной степени упорядоченности и «жёсткости», в которой основные средства воздействия - отношения власти, принуждения и подчинения, давление на человека «сверху», с помощью непосредственного принуждения, контроля распределения материальных благ и идеальных подкреплений;

культура – вырабатываемые и признаваемые социором (человечеством, обществом, организацией, группой, персоной) ценности, социальные нормы, установки, шаблоны поведения, ритуалы, символы, которые заставляют человека вести себя так, как повелевает культурная традиция, а не иначе;

рынок – система экономических отношений, управляемая соотношением спроса со стороны покупателей и предложением продавцов; рынок основан на купле-продаже продукции и услуг, на отношениях собственности, на динамическом равновесии интересов продавца и покупателя.

Организация концентрируется на достижении поставленных целей. От качества целенаправленной работы недвусмысленно зависит выживание организации.

Так как ресурсы, которыми распоряжается организация, должны быть использованы наилучшим образом, нужно блюсти высокое качество их использования, строго держась тех стандартов, по которым определяется эффективность или результативность деятельности.

Понятие эффективности, являющейся главным показателем подобного представления деятельности организации, включает три качественно различных описания:

эффективность как способность достигать намеченные цели в запланированные сроки;

эффективность как цена ресурсов, затрачиваемых на достижение цели;

эффективность как степень удовлетворения интересов различных групп личностей и организаций.

Эти виды эффективности часто противоречат друг другу.

Эффективность также различается по срокам: она бывает краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной.

Функциональная структура организации — это горизонтальное разделение труда, осуществляемое путем создания соответствующих подразделений: производство, маркетинг, финансы, информация, кадры (функциональные области).

Управленческая структура организации (вертикальное разделение труда), отделяет работу по координированию действий от самих действий (иерархическая структура организации).