2.Процесс маркетингового планирования.

Определение миссии предприятия – определение целей предприятия – анализ внешней среды предприятия – исследование сильных и слабых сторон – постановка целей маркетинга – выбор маркетинговой стратегии – разработка маркетинговой тактики (плана действий) - формирование бюджета маркетингового плана – контроль эффективности маркетинговых мероприятий.

Определение миссии предприятия – основная цель организации – четко выраженная причина ее существования. Миссия детализирует статус фирмы и обеспечивает направление и ориентиры для определения целей и стратегий на различных организационных уровнях. Формулировка миссии содержит:

1. Задача фирмы с точки зрения ее основных услуг и изделий, ее основных рынков и основных технологий

2. Внешняя среда по отношению к фирме, которая определяет рабочие принципы фирмы

3. Культура организации

4. Какой будет фирма в будущем

Определение целей предприятия. Программу деятельности фирмы необходимо развернуть в подробный перечень целей и задач для каждого уровня руководства фирмы.

Анализ внешней среды предприятия. СТЭП-факторы (социальные, технологические, экономические, политические).

Рынок, затраты, структура, конкуренция – ближнее внешнее окружение.

Цели и функции маркетинга:

1. Достижение максимально возможного высокого потребления

2. Достижение максимальной потребительской удовлетворенности

3. Достижение максимально возможного выбора

4. Максимальное повышение качества жизни

Группы целей:

1. Рыночные

2. Собственно маркетинговые

3. Структурно-управленческие

4. Контролирующие

Функции:

1. Аналитические (изучение рынков сбыта, потребителей, фирменной структуры рынка, товарной структуры рынка, оценка конкурентоспособности предприятия)

2. Сбытовые (проведение целенаправленной товарной и ценовой политики, организация системы товародвижения, организация сервиса, проведение рекламной компании)

3. Производственные (организация производства новых товаров, разработка новых технологий, организация материально-технического снабжения, управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции)

4. Функции управления и контроля (организация оперативного и стратегического планирования, информационное обеспечение маркетинговой деятельности, контроль маркетинга)

3.Принципы маркетингового планирования.

1. системный подход к планированию. План предприятия – система, объединяющая ряд взаимосвязанных планов, одним из которых является план маркетинга.

2. разнообразие видов предприятий, их целей и задач, выпускаемой продукции (услуг) порождает разнообразие подходов к организации планирования маркетинговой деятельности

3. многовариантный ситуационный характер планирования

4. динамичный, непрерывный характер планирования, немедленное внесение в планы всех изменений, влияющих на деятельность предприятия.

5. наличие единой концепции планирования, понимаемой всеми участниками. Для этого каждый сотрудник, реализующий планы маркетинга, должен принять участие в их разработке.