- •Вопрос 1. Понятие менеджмента, его сущность, условия возникновения. Установки менеджмента.
- •Вопрос 2. Роль менеджмента в развитии экономики и деятельности фирм.
- •Вопрос 3. Научные и методологические основы менеджмента. Школы и подходы: количественный, процессный, системный и ситуационный.
- •Вопрос 4. Основные положения школы научного управления ф.Тейлора
- •Вопрос 5. Основные положения классической школы. Принципы а.Файоля
- •Вопрос 6. Основные положения школы человеческих отношений и поведенческих наук.
- •Вопрос 7. Современная система взглядов на управление
- •Вопрос 8. Современные концепции менеджмента.
- •Вопрос 9. Современные инструменты управления: стратегическое планирование, бенчмаркинг, цикл Деминга, менеджмент качества
- •Вопрос 10. Этап реформирования экономики в России. Положительные результаты, причины провалов. Сильные стороны Российской экономики.
- •Вопрос 11. Особенности современного российского менеджмента.
- •Вопрос 12. Опыт менеджмента за рубежом и пути его использования в отечественной практике управления.
- •Вопрос 13. Фирма – как организационная система.
- •Вопрос 14. Внутренняя и внешняя среда организации.
- •Вопрос 15. Характеристика целей, их свойства, значение, классификация. Технология smart. Правила построения «дерева целей».
- •Smart-технология постановки целей (по д. Доурдэну)
- •Вопрос 16. Понятие, значение и классификация принципов менеджмента.
- •Вопрос 17. Общие принципы рыночной экономики.
- •Вопрос 18. Специальные принципы менеджмента.
- •Вопрос 19. Принципы современного эффективного менеджмента
- •Вопрос 20. Методы управления.
- •Вопрос 21. Законы управления (закон синергии, самосохранения, специализации, интеграции и экономии времени).
- •Вопрос 22. Характеристика функций менеджмента. Общие и специфические функции. Роль планирования.
- •Вопрос 23. Принципы планирования.
- •Вопрос 24. Понятие и процесс стратегического планирования.
- •Вопрос 25. Свот-анализ.
- •Функция организации, содержание и значение.
- •Принципы организации управления
- •Организационные методы менеджмента: ответственность, полномочия и их делегирование.
- •Препятствия эффективного делегирования.
- •Организационные структуры построения аппарата управления. Современные тенденции.
- •Типы построения организационных структур аппарата управления, их преимущества и недостатки.
- •Понятие и значение мотивации в управлении, классификация теорий мотивации.
- •Сущность содержательных теорий мотивации (МакКлелланда, Герцберга). Выводы, вытекающие из основных положений этих теорий.
- •Достоинства и недостатки теории потребностей а.Маслоу. Значение теории для эффективной мотивации персонала.
- •Потребности человека
- •-Физические потребности
- •Потребность в безопасности
- •Потребность в любви
- •Потребность в признании
- •Утверждение жизни
- •Самореализация по Маслоу
- •Процессуальные теории мотивации. Выводы, вытекающие из основных положений этих теорий.
- •Сущность стимулирования труда. Виды стимулов.
- •Принципы эффективной мотивации.
- •Делегирование полномочий как метод мотивации персонала.
- •Зарубежный опыт мотивации труда
- •Понятие и необходимость контроля. Виды контроля.
- •Процесс контроля. Принципы осуществления контроля.
- •Психологические аспекты контроля. «Управленческая пятерня».
- •Способы донесения информации о результатах контроля (оценка: похвала, критика).
- •Понятие и классификация коммуникаций. Их эффективность.
- •Коммуникационный процесс. Причины неэффективных коммуникаций.
- •Невербальные коммуникации в работе менеджера
- •Коммуникации в процессе деловых переговоров.
- •Понятие и классификация управленческих решений, принципы принятия. Факторы, влияющие на его принятие.
- •Порядок разработки и принятия решений. Основные ошибки.
- •Методы принятия коллективных решений. Преимущества и недостатки коллективного способа принятия решения.
- •Риск в принятии управленческих решений. Роль интуиции в работе менеджера.
- •52. Содержание труда руководителя.
- •53.Принципы организации рабочего места и условия труда менеджера.
- •54.Самоменеджмент руководителя, его роль в организации труда и рациональном использовании времени.
- •55. Принципы работы с информацией.
- •56. Организационная культура предприятия: ее компоненты.
- •57. Человеческий фактор: сущность и понятия.
- •58. Понятие, структура и основные характеристики персонала управления.
- •59. Роли менеджера. Основные качества менеджера, необходимые для достижения успеха.
- •60. Содержание управления персоналом. Организация работы кадровых служб., особенности управления персоналом в международных компаниях.
- •61. Понятие и сущность этики менеджмента, ее значение в управлении.
- •62. Этические нормы в деятельности менеджера.
- •63. Принципы деловой этики во внутрифирменном управлении и во взаимодействии с внешней средой.
- •64.Особенности деловой этики зарубежных партнеров.
- •65. Психология менеджмента: понятие и сущность. Психологические методы управления.
- •66. Психологические свойства личности: темперамент, характер, способности.
- •Характер
- •67. Самооценка личности, ее значение для успешной деятельности. Самооценка личности.
- •Адекватная самооценка
- •Низкая (заниженная) самооценка и ее причины
- •Завышенная самооценка и ее причины
- •Перфекционизм и уровень самооценки
- •Как повысить самооценку
- •68. Стиль руководства, факторы, его определяющие, рекомендации по применению.
- •69. Современные теории лидерства (решетка менеджмента, теория Фидлера).
- •70. Ситуационная теория лидерства Херси и Бланшарда
- •72. Лидерство и роль менеджера в управлении. Харизматические лидеры.
- •73. Стресс, его характеристика и последствия. Природа и причины стрессов.
- •74. Методы предупреждения стрессовых ситуаций и борьбы со стрессом.
- •75.Формула выживаемости.
- •76. Понятие, классификация конфликтов. Формула конфликта.
- •Внутриличностный конфликт
- •Межличностный конфликт
- •Конфликт между личностью и группой
- •Межгрупповой конфликт
- •Межгосударственный конфликт
- •Другие типы конфликтов
- •Формулы конфликта
- •77. Модель конфликта, причины его возникновения, последствия конфликтов. Модель процесса конфликта
- •78 Методы управления конфликтом, способы предупреждения конфликтных ситуаций.
- •79 Сущность, субъект и объект международного менеджмента.
- •80.Требования к международному менеджеру. Должностные обязанности международного менеджера
- •81.Факторы, влияющие на деятельность международных организаций.
- •82. Внешнеэкономические связи: понятие, функции, виды и формы.
81.Факторы, влияющие на деятельность международных организаций.
Факторы международной среды
Культура. Под культурой понимается господствующая в обществе система разделяемых всеми ценностей, верований, обычаев и преобладающих установок. Каждое общество имеет свою культуру, влияние которой сказывается на стиле повседневной жизни.
Экономика. К числу некоторых экономических факторов, которые могут влиять на ведение дела за границей, относятся: уровень заработной платы, транспортные расходы, обменный курс, инфляция и ставки банковского процента, ВНП, налогообложение и общий уровень экономического развития. Есть и другие, относящиеся к международной среде, хотя и не имеющие чисто экономической природы, факторы: численность населения, уровни грамотности и профессиональной подготовленности, качество и количество природных ресурсов, уровень развития технологии, особенности конкурентной борьбы.
Законы и госрегулирование. Подобно тому, как организации зависят от внутренних законов, так и фирмы, выступающие на международных рынках, вынуждены считаться с множеством законов и регулирующих актов.
Политическая обстановка. Внутренний рынок находится под влиянием политических событий и решений, аналогично этому политические факторы могут сказываться на операциях в сфере международного бизнеса.
Опыт показывает, что успешно работающие организации заранее определяют цель деятельности, которую должны осознать и поддерживать все члены компании. Миссия, политика и цель компании являются определяющими и способствуют динамичности и высокому уровню активности, долговечности, ориентированности на потребителя. Если цель поддерживается всем коллективом, следовательно, она достижима, реальна.
К факторам, обусловливающим развитие международного бизнеса, относятся: более низкие издержки ведения бизнеса за границей, стремление уйти от торговых ограничений внутри страны, а также инвестиционные и производственные возможности других стран.
82. Внешнеэкономические связи: понятие, функции, виды и формы.
Внешнеэкономические связи - это комплексная система разнообразных форм международного сотрудничества государств и их субъектов во всех отраслях экономики. К субъектам государства относятся носители прав и обязанностей, возложенных на них государством. Это регионы, находящиеся на самоуправлении, хозяйствующие субъекты (хозяйственные товарищества и общества, унитарные предприятия и др.) и индивидуальные предприниматели.
Сущность внешнеэкономических связей как экономической категории проявляется в их функциях:
1) организация и обслуживание международного обмена природными ресурсами и результатами труда в их вещественной и стоимостной форме;
2) международное признание потребительной стоимости продуктов международного разделения труда;
3) организация международного денежного обращения.
Содержание первой функции заключается в доведении продуктов, добываемых в качестве природных ресурсов и продуктов, получаемых в процессе международного разделения труда, до конкретных потребителей через обмен продуктов и результатов труда в их вещественной и стоимостной форме.
В процессе выполнения второй функции происходит завершение акта товарно-денежных отношений и окончания обмена денег на продукт международного разделения труда, в результате чего потребительная стоимость (ее практическая значимость), заключенная в этом продукте, получает международное признание.
Содержанием третьей функции является создание с помощью механизма этих связей условий для непрерывного движения денег в процессе совершения различных международных расчетов.
Под классификацией внешнеэкономических связей следует понимать распределение этих связей на конкретные группы по определенным признакам для достижения поставленных целей. Классификационная система внешнеэкономических связей состоит из видов и форм связей.
Вид внешнеэкономических связей -это совокупность связей, объединенная одним общим признаком, например направлением товарного потока и структурным признаком.
Внешнеэк-е связи:
1.По направлению товарного потока(экспорт,импорт)
2.По структурному признаку(внешнеторговые,финансовые,производственные,инвестиционные)