- •Содержание
- •Введение
- •1. Теоретические основы бизнеспланирования
- •1.1. Необходимость планирования бизнеса
- •1.2. Бизнес-план – основная составляющая делового проекта
- •1.3. Этапы разработки бизнес-плана
- •2. Бизнес-план проекта создания дизайнерского ателье по пошиву одежды (ооо «Стиль»)
- •2.1. Резюме проекта
- •2.2. Краткое описание предприятия и продукции
- •2.3. Анализ рынка
- •2.4. План маркетинга
- •2.5. Производственный план
- •2.6. Организационный план
- •2 Закройщика
- •2.7. Финансовый план
- •Расчет и оценка эффективности работы предприятия
- •Показатели эффективности предприятия ооо «Стиль» за 2005-2007 гг.
- •2.8. Риски проекта
- •Заключение
- •Список использованной литературы:
- •Организационная структура планирования на среднем по размеру предприятии
- •Примерная структура органов управления
2.4. План маркетинга
Данный раздел бизнес-плана включает в себя:
- выбор системы распространения товара;
-. Анализ ценовой политики и методы ценообразования;
- реклама;
- организация послепродажного обслуживания;
- формирование общественного мнения.
Предприятия сервиса в настоящее время должны быть ориентированны на маркетинг, поскольку в рыночной экономике главную ценность представляет маркетинговая деятельность и сбыт изделий (услуг). Изделия (услуги) являются наиболее важнейшей составляющей маркетинговой политики предприятия, наряду с учетом запросов потенциальных клиентов и ориентации на имидж торговой марки.
Одна из важнейших задач сферы обслуживания состоит в быстрейшей ликвидации дефицита на услуги (изделие). Кроме того, необходимо формировать спрос и на новые виды услуг.
Жесткая рыночная конкуренция, постоянно возрастающие требования потребителя вынуждают предприятия сервиса постоянно создавать новые образцы продукции (услуг) с учетом тенденции моды.
Важным элементом плана маркетинга является схема распространения товаров (организация каналов сбыта). Канал сбыта – путь, по которому товары движутся от производителя к потребителям. Приближением товара к конечному потребителю занимаются посредники. При одноуровневом канале обычно бывает розничный продавец.
Цена играет важную роль в оценке возможности сбыта изделий и услуг. Цена – это средство борьбы за клиента. Она во многом определяется соотношением спроса и предложения на рынке. В настоящее время в ценовой политике большое значение приобретают функциональные особенности изделий (услуг), то есть удобства (польза), которую они способны обеспечить. Эти показатели играют главенствующую роль. Поэтому важнейшая проблема – это установление правильной цены на услугу с учетом ценовых и неценовых факторов.
Цена может устанавливаться тремя методами:
- установление цены за счет прибавки к суммарным издержкам определенной наценки;
- установление цены с учетом спроса на услугу;
- установление цены исходя из уровня цен у конкурентов.
Очень важной задачей маркетинга услуг является продвижение услуги на рынок, под которым понимается совокупность мероприятий по информированию потенциальных клиентов о достоинствах (пользе) услуг и стимулированию желания приобрести эти услуги.
Стимулирование сбыта – это разнообразные действия, способствующие совершению покупки. К ним относятся стимулирование:
- потребителей;
- сферы торговли;
- торгового персонала фирмы.
Цель рекламной компании ателье – доведение до большего числа потенциальных покупателей информации об изготавливаемом продукте.
Рекламная компания направлена в основном на молодых девушек до 30 лет, отдающих предпочтение классическому стилю.
Распространение рекламы будет проходить в основном ряду через средства массовой информации: газеты, журналы, радио. Также будут заказываться в типографии выпуск буклетов и календарей для распространения между клиентами.
Печать объявления в газете – сравнительно недорогая реклама по сравнению с рекламой на телевидении и на радио. Выбранная для рекламы газета направлена на молодежную аудиторию. Объявления даются перед началом сезона на изготовление какого либо ассортимента.
Реклама на радио дается в дневное время, когда потенциальные клиенты на работе, так как радио слушают в основном на работе.
Имидж ателье, пройдя все этапы организации и проведя все необходимые расходы, будет создаваться после результатов обслуживания первых клиентов, которые могут привлечь в ателье своих знакомых, порекомендовать им воспользоваться услугами по пошиву платьев.
Отдельное место отводится общению с клиентами, так как в этом заключается искусство успешного маркетинга, созданию благоприятной обстановки в ателье. Подбор моделей платья будет вестись с учетом требований современной моды, по желанию клиентки, в связи с особенностями ее фигуры (выгодно подчеркнуть достоинства, если необходимо, скрыть недостатки и отклонения).
Главные задачи ателье при оказании услуг конкретному заказчику:
Максимум удобств;
Сокращение затрат времени на получение услуг.
Обслуживание заказчиков может производиться непосредственно в приемном салоне, оборудованном примерочными кабинками (по предварительной записи для избежания очереди и сохранения конфиденциальности клиентов), и так же возможен выезд нашего консультанта на дом или в офис клиента (заказчика).
При необходимости может быть выполнен срочный заказ.
Взаимоотношения заказчиков с салоном регулируются правилами БО населения в РФ, разработанные на основе закона РФ «О защите прав потребителей». Заказы на оказание услуги (пошив платья) оформляется договором-квитанцией с указанием реквизитов сторон (исполнителя и заказчика), даты приема заказа, сроки и начало исполнения.
В случае нарушения сроков исполнения заказа исполнитель уплачивает заказчику неустойку за каждый просроченный день в размере 3% от стоимости услуги или полной стоимости заказа (услуги).
При обнаружении недостатков заказчик вправе потребовать: безвозмездного устранения недостатков, безвозмездного изготовления другого изделия из однородного материала такого же качества.
Услуга оплачивается после выдачи заказчику готового изделия, но возможен и прием авансового платежа в размере 50% стоимости услуги.
В дальнейшем по мере развития салона предполагается продажа сопутствующих аксессуаров, так же возможно создание собственной авторской коллекции платьев и вечерних туалетов творческими специалистами салона и рекламный показ (раз в пол года). Так же предполагается закупка ткани и фурнитуры для выполнения заказов.
Возможно, что салон помимо специальных заказов будет выполнять заказы на пошив всего ассортимента легкой женской одежды и костюмов, в особенности вечерних туалетов.
Предполагается реализация услуг на местном рынке, то есть на территории Арзамаса и области. Это рынок имеет все характеристики рынка монополистической конкуренции, то есть состоит из множества «покупателей» и «продавцов» услуги, совершающие сделки по ценам с широким диапазоном, так как «продавцы» предлагают «покупателям» разные варианты услуги, товара, отличные друг от друга качеством, свойствами, внешним оформлением.