Различные комбинации этих факторов дают представление о типах субъектов, которым необходима помощь и поддерживать необходимо только тех, кто не в состоянии помочь себе сам

Рассматривая средства помощи, Мюнстерберг подразделяет их на следующие виды:

- временная и постоянная помощь;

- открытая и закрытая помощь (вне учреждений поддержки или в учреждениях);

- помощь натурою;

- денежная помощь.

Большое внимание при разработке подходов к оказанию по­мощи уделялось изучению социального положения нуждающе­гося. Здесь в центре были условия его жизни: место прожива­ния, заработная плата, наличие ренты, здоровье и другие во­просы.

Другие исследователи утверждали, что «главным лицом во всяком благотворительном попечении о бедных является врач, специально назначенный для бедных, чтобы контролировать действительную наличность и продолжительность болезни».

Таким образом, постепенно начинают формироваться подхо­ды к проблемам социальной помощи в аспекте не только опера­тивных, но и долговременных задач, а это требовало разработки определенных способов передачи накопившегося опыта, мето­дов обобщения того знания, которое было накоплено в прак­тической деятельности добровольных помощников, а также по­становки перспективных задач дальнейшего развития социаль­ной помощи.

4. Научный этап становления социальной работы связан со мно­гими факторами его эволюции и прежде всего с изменением об­щественных связей и отношений, которые качественно изменились во многих странах к началу ХХ в. Основ­ными макро-, мезо- и микрофак­торами изменения парадигмы социальной помощи были следующие:

Макрофакmоры:

- промышленная революция начала века;

- изменения социальной политики в области прав человека и его защиты;

- организация системы социального страхования для боль­ных и престарелых.

Мезофакmоры:

- смещение акцентов помощи с материального вспомощест­вования на обучение клиентов самостоятельно решать свои про­блемы;

- изменение практической направленности деятельности со­циальных работников, переход от решения классовых проблем решению конкретных проблем личности.

Микрофакmоры:

- концентрация внимания социальных работников «на ра­боте со случаем»;

- обоснование и внедрение в практику психоаналитических подходов «со случаем»;

- становление техник и методов индивидуальной работы, ко­гда деятельность социального работника строится на основе за­просов клиента.

5. Первые практические шаги в области теоретического осмыс­ления социальной работы были предприняты феминистками во многих странах западного мира - Алисой Соломон в Германии, Марией Гахери во Франции, Елизаветой Фрай в Англии, Джейн Адамс в СШA.

Но наибольших успехов в области теоретических исследова­ний добивается М. Ричмонд (M. Richmond), описавшая метод ин­дивидуальной работы с нуждающимся. Ее подход формировал­ся на основе медицинских методов, бихевиористической шко­лы психологии, психоанализа 3.Фрейда.

Одной из первых книг М. Ричмонд в области теории социаль­ной работы стал Фундаментальный труд «Дружеский визит к беднякам: руководство для работающих в благотворительных организациях». Помощь и поддержка нуждающихся осмысля­ется ею как дружеская акция одного субъекта по отношению к другому. При этом воздействие направлено не только на нуждающегося, но и на изменение отношения социального окружения к людям, испытывающим бед­ность и нищету.

В начале ХХ в. получает распространение идеология индивидуального подхода к нуждам клиентов, которая охватывает различные области социальной работы, в том числе медицинскую, консультирования в области трудовых отношений, по проблемам пенологии (науки о наказаниях в тюрьмах), детского попечитель­ства. К этому времени в практике социальной работы складыва­ются следующие принципы индивидуальной работы:

1. Причины неумения человека приспособиться к окру­жающей среде вызваны экономическими и социальными фак­торами.

2. Люди реагируют на социальные явления, используя лич­ностные ресурсы: биологические и интеллектуальные.

3. Люди, независимо от их социального статуса, имеют чув­ство собственного достоинства, они достойны уважения.

4. Установление правильного диагноза требует изучения от­дельной проблемы в качестве индивидуальной. Необходимо ис­следовать различные стороны жизни клиента: социальные, эко­номические, семейные, интеллектуальные.

5. В процессе сбора и анализа фактов с клиентом должны быть установлены дружеские отношения.

6. После установления диагноза социальный работник фор­мулирует план лечения и знакомит с ним клиента. Доброта и дружелюбие - необходимое условие выполнения поставленных целей.

В 1917 г. выходит книга «Социальные диагнозы», в которой М. Ричмонд описала теоретические и методологические основы индивидуальной социальной работы. В «Социальных диагно­зах» суммируется предшествующий опыт и определяются ос­новы научного подхода к индивидуальной работе.

Адаптируя к практике индивидуальной работы медицинские подходы диагноза и лечения, М. Ричмонд разрабатывает ориги­нальный метод, позволяющий анализировать социальные и пси­хологические проблемы клиента. В теорию социальной работы вводится терминология из медицинской практики, такая, как «диагноз», «лечение», «клиент», но с новым значением. Впоследствии данная модель социальной работы бу­дет идентифицироваться как «медицинская модель» индиви­дуальной работы.

Выделив общественные и личные ситуации в качестве при­оритетных проблемных областей познания в социальной рабо­те, М. Ричмонд считала, что социальная работа - это «искусст­во помощи», своеобразно определив процесс взаимодействия социального работника и клиента «как использование здравого смысла в бессмысленной ситуации».

Согласно концепции М. Ричмонд, вмешательство со стороны социального работника могло осуществляться директивным, и недирективным лечеб­ным методом. «Директивное лечение» подразумевает сложную процедуру взаимодействий, которые включали в себя: доверительные отношения, определенные позитивные чувства, которые должны возникать между социальным работником и клиентом, активизацию кли­ента для решения его собственных проблем. Доминирующими техниками в этой связи выступают внушение, убеждение, дис­куссии, а также личностные характеристики социального ра­ботника: искренность, честность, участливость.

«Недерективное воздействие» как косвенный метод лечения сводился к тому, что процесс помощи сосредоточивался на окружении клиента, на изменении среды его обитания.

Цель взаимодействия клиента с социальным работником со­стояла в том, чтобы клиент получил объективную картину собственной ситуации, личностных и социальных зависимостей, отношений в социальных институтах и сообществе в целом, осложняющих его социальное функционирование.

В этой же книге были впервые обобщены подходы к индиви­дуальному вмешательству (интервенции), которые имели следующие основные этапы:

- получение информации;

- диагноз (исследование состояния социального отклонения);

- прогноз (предположения перспективы улучшения);

- лечение (оказание помощи клиенту).

В индивидуальной работе с клиентом в «Социальных диаг­нозах» прослеживается отход М. Ричмонд от метода морально­го убеждения и этических альтернатив и намечается переход к методам социально-психологического воздействия и взаимодей­ствия. Впервые здесь описывается процесс взаимодействия со­циального работника и клиента. Процесс предстает как опре­деленная последовательность действий, как процедура, под­чиненная определенной логике, выражающаяся в системном подходе к клиенту. Впоследствии эта процедура оформляется в метод индивидуальной работы, ставший основополагающим в технологиях социальной работы.

Теоретические разработки М. Ричмонд имели большое значе­ние не только для практики, но и для развития ее теории. Тео­ретическое осмысление личности в ситуации, актуальных проб­лем социального взаимодействия в обществе дали толчок к раз­витию «помогающей науки».

«Социальные диагнозы» стали научным и логическим под­ходом социального научного исследования, что в свою очередь послужило началом новой эры развития индивидуальной соци­альной работы.

6. В эти годы происходит «проникновение» психологического знания в индивидуальные методы социальной работы. «Новая психология», представленная бихевиористской школой, шко­лой Адлера, фрейдистской школой, школой Юнга, находит от­ражение в теории и практике социальной работы.

В социальной работе этого периода актуализируются и по­лучают интерпретацию такие феномены, как наследственность, физиологическое развитие индивида, развитость - неразви­тость интеллекта. Психология и психиатрия становятся осно­вой, в соответствии с которой получают объяснение ситуации жизненных обстоятельств клиента.

В процессе социальной помощи начинают выделять обяза­тельные интерактивные элементы:

- использование ресурсов;

- помощь клиенту в осознании им своих проблем;

- помощь клиенту в развитии способности «работать на свои внешние социальные программы.

В 20-х гг. М. Ричмонд реформировала метод индивидуальной работы. Психоанализ расширял представление о диагнозе и давал научный метод изучения не только личности, но и социальных отклонений, что было особенно важно для социальных работников. Окружающая среда, в которой находился клиент, теперь интерпретировалась в еди­ной научной схеме и логике.

С 1922 г. М. Ричмонд разрабатывает принципы «социальной индивидуальной работы», где получают развитие такие принципы, как «индивидуальное развитие», «регулирование человеческих отношений». Жизнь индивида виделась как совокупность сложных и проти­воречивых отношений с другими людьми, поскольку это обу­словлено многообразием человеческих отношений, взаимозависимостью, самовыражением.

Кроме разработки моделей взаимодействия нa основе психоаналитической теории, определялись также и принципы взаимодействия социального работника и клиента, которые М. Рич­монд называет «принципами ментальной гигиены». Впоследст­вии эти принципы будут приняты за основу этического кодекса социального работника. Принципы ментальной гигиены вклю­чали следующие положения:

- симпатизировать клиенту;

- отдавать ему предпочтение;

- поощрять его;

- совместно с ним строить ясные планы действий.

Теоретическая деятельность М. Ричмонд заложила основы определенного подхода, школы социальной работы, известной под названием «диагностическая школа (подход этой школы к социальной работе соответственно называется «диагностичес­ким подходом».

Другой подход в развитии теории и практики социальной ра­боты представлен в направлении, которое получило название «функциональная школа социальной работы». Идеологами дан­ного направления выступали О. Ранк (O.Rank) и Дж. Тафт (J. Taft). В основу функциональной индивидуальной работы по­ложены психологические подходы О. Ранка. Отталкиваясь отучения Фрейда, он считал, что кризисные состояния, возникаю­щие в процессе развития личности, вызваны родовыми травма­ми (полученными при рождении). Поэтому он считал, что встреча индивида с социальным работником неизбежна, независимо от конкретных социальных условий.

Существен­ное место в деятельности «функциональной школы» занимают отношения, которые устанавливаются в результате взаимодей­ствия социального работника и клиента и которые определяют процесс помощи. В центре внимания функционального метода находится процесс, возни­кающий между социальным работником и клиентом, способст­вующий укреплению позитивных доминант, на базе которых можно строить процесс помощи. Функциональная школа в основу своих теоретических по­строений поставила не диагноз, а процесс взаимодействия со­циального работника и клиента.

Отсюда основная задача виделась в том, чтобы помощь была осознана и принята клиентом. В этом случае между социальным работником и клиентом устанавливаются другие взаимоотношения: они становятся партнерами и несут равную ответственность за изменение ситуации.

В 1928 г. на Милфордской конференции социальных работ­ников были определены основные аспекты индивидуальной ра­боты с клиентом:

1. Знание типичных отклонений от общепринятых норм со­циальной жизни.

2. Использование знания норм человеческой жизни и чело­веческого общения.

3. Ознакомление с подробностями жизни конкретного чело­века, оказавшегося в затруднительном положении.

4. Применение общепринятых методов изучения и помощи людям, которые нуждаются в социальной поддержке.

5. Использование средств и ресурсов местной общины в социальном лечении.

6. Применение научных знаний и накопленного опыта в сочетании с требованиями индивидуального подхода и др.

В данный период происходит развитие методов индивидуаль­ной работы в диагностической и функциональной школах, про­ходят научные дискуссии о приоритетах в методах поддержки нуждающихся, формируются подходы к групповой социальной работе и работе в общине.

Дальнейшее развитие диагностических подходов связано с деятельностью Г. Гамильтон (G. Hamilton), которая дает его новую трактовку тен­денциям в социальной работе. Диагноз воспринимается не как установка к действию, а как рабочая гипотеза для понимания личности кли­ента, его ситуации и его проблемы.

Ситуационный подход в диагностической школе внес два существенных компонента: предвидение и психологическую под­держку. Развитие предвидения у клиента определяет серьезный компонент индивидуальной работы, позволяющий клиенту освобождаться от неосознанного конфликта, а осознание и понимание клиентом своих трудностей позволяет социальному работнику эффективно вмешивать­ся в ситуацию.

Психологическая поддержка направлена на обретение кли­ентом уверенности; она связана с отдельными аспектами его жизни.