- •9. Организация выполнения управленческих решений как стадия менеджмента
- •9.1. Стратегия и практическая деятельность фирмы
- •9.2. Выделение ключевых результатов деятельности отдельных менеджеров
- •9.3. Роль ответственности в процессе управления
- •9.4. Координация и регулирование в процессе управления по ситуациям
- •9 .5. Контрольные вопросы и задания по разделу 9
- •Задание № 9.2.1 Разработка ленточного графика и сетевого графа подготовки производства изделия на машиностроительном заводе
- •Задание № 9.2.2 Разработка ленточного графика и сетевого графа окр по созданию навигационного ультразвукового эхолота для надводных судов
- •Задание № 9.2.3 Разработка ленточного графика и сетевого графа создания компьютерной системы управления механосборочным цехом
- •10.2. Процесс контроля и выбор варианта форм контроля
- •10.3. Типы систем контроля
- •10.4. Контроль и измерение результатов коммерческой деятельности. Действия руководителя при контроле
- •10.5. Понятие и задачи учета на предприятии
- •10.6. Понятие и содержание анализа хозяйственной деятельности предприятия
- •10.7. П рофессионалы советуют Внутренний аудит (Internal Audit)
- •О пределение системы измерений деятельности
- •И звлечение главного из статистики
- •Р еализация swot-анализа.
- •1 0.8. Контрольные вопросы по разделу 10
- •11. Требования к руководителю и эффективный стиль руководства
- •Логическая структура раздела
- •11.1. Содержание работы руководителя
- •11.2. Стиль управления
- •11.3. Эффективность стиля управления
- •1 1.4. Профессионалы советуют Успех в качестве нового менеджера
- •Ш аги в успешном создании команды
- •У правляйте Вашим временем эффективно
- •Л идерство изнутри
- •У правление стрессом: начни с себя
- •1 1.5. Контрольные вопросы по разделу 11
- •Часть II
- •12.2. Влияние характера изменений мирового рынка на деятельность фирмы
- •12.3. Методы управления, применяемые фирмами при различных уровнях нестабильности рынка
- •1 2.4. Контрольные вопросы по разделу 12
- •13. Выбор и оценка стратегической позиции фирмы на рынке
- •Логическая структура раздела
- •13.1. Стратегические зоны хозяйствования (сзх)
- •13.2. Жизненный цикл товара
- •13.3. Матричная техника оценки портфеля диверсифицированной фирмы. Матрица бкг
- •13.4. Оценка привлекательности сзх
- •13.5. Оценка конкурентного статуса фирмы (ксф)
- •13.6. Матрица фирмы «Дженерал электрик»
- •13.7. Контрольные вопросы по разделу 13
- •14. Управление портфелем сзх фирмы
- •Логическая структура раздела
- •14.1. Балансировка набора сзх
- •14.2. Стратегическая гибкость фирмы
- •14.3. Оценка синергизма набора сзх
- •14.4. Комплексная оценка набора сзх
- •1 4.5. Контрольные вопросы по разделу 14
- •15. Роль ниокр в менеджменте фирмы как субъекта рынка
- •Логическая структура раздела
- •15.1. Соотношение типов технологий и менеджмента в фазах жизненных циклов продуктов
- •15.2. Взаимоотношения сфер ниокр и общего руководства фирмы
- •15.3. Оценка ксф в области ниокр
- •15.4. Общее влияние технологии на стратегию фирмы и ее конкурентный успех
- •15.5. Современный стратегический инновационный менеджмент
- •1 5.6. Контрольные вопросы по разделу 15
- •16. Управление интернационализацией бизнеса
- •Логическая структура раздела
- •16.1. Основные этапы интернационализации бизнеса
- •16.2. Выбор оптимальной формы интернационализации бизнеса
- •16.3. Особенности международной деятельности фирм в современных условиях
- •16.4. Глобализация мировой экономики как этап интернационализации бизнеса
- •1 6.5. Профессионалы советуют Подготовка к зарубежному бизнесу
- •1 6.6. Контрольные вопросы по разделу 16
- •17. Исследование систем управления
- •Логическая структура раздела
- •17.1. Анализ и синтез организационных структур управления
- •17.2. Основные режимы деятельности фирмы и стили ее организационного поведения
- •17.3. Анализ структуры управления фирмы
- •17.4. Алгоритм определения предпочтительной организационной структуры управления диверсифицированной фирмы
- •17.5. Модель нормативной структуры системы и ее использование при анализе и синтезе системы управления
- •1 7.6. Контрольные вопросы по разделу 17
- •18. Фирма и общество
- •Логическая структура раздела
- •18.1. Роль фирмы в современном обществе
- •18.2. Стратегия отношений фирмы с обществом
- •18.3. Государственное регулирование предпринимательской деятельности
- •18.4. Ограничительная деловая практика и ее правовое регулирование
- •Послесловие для преподавателей (и не только…)
- •Общеучебная литература
- •Дополнительная литература
- •Приложение в.М. Белоусов история развития концепций менеджмента
- •Содержание
- •Часть 1 основы общего менеджмента организации 3
- •Часть II управление фирмой как субъектом рынка 143
9. Организация выполнения управленческих решений как стадия менеджмента
Логическая структура раздела
9.1. Стратегия и практическая деятельность фирмы
Стратегия фирмы раскрывается в практической политике организации. Она связана с частными политиками фирмы.
Наиболее часто разрабатываются политики: - маркетинга (в т.ч. выпуск продукции, ценообразование, продвижение продукции, товародвижение), - производственная, - кадровая, - инвестиционная, - развития фирмы.
Конкретизация этих политик происходит в письменных и устных директивах практически ежедневно относительно той или иной ситуации. Следует избегать обилия бюрократических инструкций, привлекать к составлению необходимых указаний сотрудников. Практические действия организации излагаются в конкретных планах работы (мероприятиях). Пример связи ключевых результатов, задач, мероприятий и календарного плана представлен на рис. 36.
Рис. 36. Связь ключевых результатов, задач и календарного плана
Мероприятия должны отвечать на вопрос: «Что надо делать?» Их целесообразность проверяется вопросом: «Для чего необходимы данные мероприятия?»
9.2. Выделение ключевых результатов деятельности отдельных менеджеров
На этапе организации управления выясняются ключевые результаты деятельности и конечные цели каждого руководителя во всех звеньях управления. Ключевые коммерческие результаты фирмы следует привязать к отдельным работникам. При этом может использоваться матрица ключевых результатов (табл. 9.1).
Таблица 9.1
Матрица ключевых результатов (пример)
Ответственное лицо Ключевой результат |
Руководитель |
Ответств. за маркетинг |
Ответств. за производство |
Коммерческий руководитель |
Ответственный за кадры |
Рентабельность |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
Доля на рынке |
+ |
+ |
|
|
|
Платежеспособность |
+ |
|
|
+ |
|
Мотивация, мероприятия |
|
+ |
+ |
+ |
+ |
|
|
|
|
|
|
Для ключевых результатов работы отдельного лица характерным должно быть следующее: - они должны оказывать непосредственное и решающее влияние на результат всей деятельности фирмы, - иметь достаточно широкий характер, - занимать значительную часть времени менеджера, - их должно быть не более 4 - 6, - они должны включать по меньшей мере 80% всего, что ожидается от этого лица, - они должны приводить к целям фирмы.
Ключевые результаты и цели отдельных лиц окончательно утверждаются в ходе совещания руководителя с подчиненными, где определяются и методы оценки результатов.
Картина действий конкретных лиц и календарь распределения их времени может служить моделью их деятельности на плановый период (рис.37).
Рис.37. Система управления собственной деятельностью и использованием времени