Идеология группы

В ходе взаимодействия сотрудников в группе и выполнения обязательных и вспо­могательных функций группа порождает идеологию, которая влияет на отношения и действия ее членов и степень их удовлетворенности.

Сплоченность группы

Сплоченность возрастет, если у группы сильная идеология и отдельные члены прочно отождествляют себя с группой. В этом случае будут развиваться групповые нормы или неписаные правила, которые определяют, какое поведение приемлемо, а какое нет. Однако сплоченность группы может приводить как к положительному, так и к отрицательному результату. Проведенное Дженисом (Janis, 1972) исследо­вание, посвященное процессу принятия решений в группах внешней политики США, установило, что сплоченная группа людей, разделяющих общую судьбу/гибель, оказывает сильное давление на отдельных членов, что ведет к конформизму. Дже-нис ввел термин «групповое мнение» для описания преувеличенных иррациональ­ных тенденций, которые, по-видимому, имеют место в группах, и доказал, что окружение группы может ослаблять здравый смысл.

Быть «одним из нас» не всегда полезно в цикле управления. Здоровый дух независимости, даже склонности к инакомыслию, может приводить к более пра­вильным решениям. Работа в команде — это хорошо, но в той степени, в какой в ней присутствует гибкость и независимость суждений. Эти качества не обязательно противоречат членству в команде, это происходит, если в группе делается слишком сильный упор на сплоченность и конформизм.

Референтная группа

Референтная группа состоит из людей, с которыми человек себя идентифицирует. Это означает, что он принимает групповые нормы, а если возникают затруднения в отношении того, что сделать или сказать, ссылается на эти нормы или на других членов группы, перед тем как действовать. Большинство работников организации принадлежат к какой-нибудь референтной группе, и это может значительно влиять на манеру их поведения.

Референтная группа также влияет на поведение отдельного человека. Это может осуществляться посредством явного давления или с помощью более незаметных процессов. Принятие групповых норм, обычно, происходит в два этапа — согласие и усвоение. Вначале член группы соглашается с ее нормами, чтобы не быть отвергнутым группой, хотя вне ее он может вести себя иначе. Однако в дальнейшем человек следует нормам и в группе и вне ее. Это означает, что групповые нормы усвоены. Давление на члена группы может вызывать проблемы, если:

• личные цели ее члена несовместимы с целями группы;

• членство в группе не вызывает чувства гордости;

• член группы не полностью включен в нее;

• цена конформизма слишком высока.

Развитие группы

Б. Такман (Tuckman, 1965) выделил четыре стадии развития группы:

1) формирование, когда имеется тревога, зависимость от лидера, попытка выяс­нить характер ситуации, задачи и приемлемость поведения;

2. смятение, когда существует конфликт, эмоциональное сопротивление тре­бованиям задачи, сопротивление контролю и даже неповиновение лидеру;

3. установление норм, когда растет сплоченность группы, определяются нормы, идет открытый обмен мнениями, повышается взаимная поддержка и коопе­рация, и группа приобретает самобытность;

4. эффективность, когда решаются межличностные проблемы, роли становят­ся гибкими и функциональными, предпринимаются конструктивные попыт­ки выполнить задание, и есть энергия для эффективной работы.

Идентификация

Люди будут отождествлять себя со своими группами, если они похожи на других

членов, одобряют цели и работу группы и хотят быть связаны с положением группы

в организации. Идентификация будет более полной, если группа занимает хорошее положение.