7. Общение как взаимодействие (интерактивная сторона общения).

Интерактивная сторона общения связана со взаимодействием людей, с непосредственной организацией их совместной деятельности

При анализе взаимодействия вычленяют структуру взаимодействия, позиции участников, стиль действий, особенности ситуации.

Структура взаимодействия: теория Т. Парсонса

в теории была предпринята попытка наметить общий категориальный аппарат для описания структуры социального действия. В основе социальной деятельности лежат межличностные взаимодействия, на них строится человеческая деятельность в ее широком проявлении, она — результат единичных действий. Единичное действие есть некоторый элементарный акт; из них впоследствии складываются системы действий. Каждый акт берется сам по себе, изолированно, с точки зрения абстрактной схемы, в качестве элементов которой выступают:

• Деятель;

• «Другой» (объект, на которого направлено действие);

• Ценности и нормы (которые принимает каждый участник);

• Ситуация (в которой совершается действие).

Эта попытка оказалась неудачной: схема действия, раскрывающая его «анатомию», была настолько абстрактной, что никакого значения для эмпирического анализа различных видов действий не имела

Стадии взаимодействия: подход Я. Щепаньского

Для Щепаньского центральным понятием при описании социального поведения является понятие социальной связи. Она может быть представлена как последовательное осуществление:

1. Пространственного контакта;

1. Психического контакта;

2. Социального контакта;

3. Взаимодействия (действий, имеющих целью вызвать определенную реакцию партнера);

4. Социального отношения

Позиции взаимодействия: транзактный анализ Э. Берн с67

В транзактном анализе регулирование действий участников взаимодействия рассматривается через регулирование их позиций, а также учет характера ситуаций и стиля взаимодействия. С точки зрения транзактного анализа каждый участник взаимодействия в принципе может занимать одну из трех позиций, которые условно можно обозначить как

• Родитель: «Надо!»

• Взрослый: «Вероятно и целесообразно».

• Ребенок: «Хочу!»

Различают три основных стиля действий:

Ритуальный - Задан культурой. Люди, принадлежащие к одной культуре, ожидают стандартного поведения в стандартных ситуациях.

Манипулятивный - Скрытое психологическое воздействие с использованием эмоций, чувств, состояний партнера, направленное на достижение определенных целей субъекта манипуляции.

Гуманистический - Стиль действий, построенный на ценностях гуманистического общения (самовыражения, личностного роста и др.)

Схема регистрации взаимодействий Р. Бейлса:

разработал схему, позволяющую по единому плану регистрировать различные виды взаимодействия в группе. Бейлс фиксировал при помощи метода наблюдения те реальные проявления взаимодействий, которые можно было увидеть в группе детей, выполняющих некоторую совместную деятельность. Бейлс свел наблюдаемые образцы взаимодействий в категории, предположив, что в принципе каждая групповая деятельность может быть описана при помощи четырех категорий, в которых зафиксированы ее проявления

Область 1)солидарность позитивных 2) снятие напряжения эмоций 3) согласие

Область 4) предложение, указание

решения 5) мнение

проблем 6) ориентация других

Область 7) просьба об информации

постановки 8) просьба высказать мнение

проблем 9) просьба об указании

Область 10) несогласие

негативных 11) создание напряженности

эмоций 12) демонстрация антагонизма

Теория диадического взаимодействия (Дж. Тибо и Г. Келли)

Матрица фиксирует все возможные линии поведения участников взаимодействия. Фиксируются исходы в зависимости от того, какую линию поведения выберет каждый.

• поведенческий контроль «Дилемма узника»

• взаимный фатальный контроль

Символический интеракционизм (1) Основоположник: Дж. Мид. Чикагская школа: Г. Блумер. Айовская школа: М. Кун.

центральная мысль интеракционистской концепции состоит в том, что личность формируется во взаимодействии с другими личностями, и механизмом этого процесса является установление контроля действий личности теми представлениями о ней, которые складываются у окружающих.

1. Люди действуют в отношении «вещей» на основании значения, которыми для них обладают «вещи».

2. Значения вещей создаются во взаимодействии с социальным окружением.

3. Значения используются и изменяются в процессе интерпретации человеком окружающих вещей.

Три компонента в структуре личности (Дж. Мид):

• Дословно «Я»: импульсивное, активное, творческое начало личности.

• Дословно «меня», т.е. каким меня должны видеть другие. Рефлексивное, нормативное Я, внутренний социальный контроль, учет ожиданий значимых других, «обобщенные другие».

• «Самость», личность, личностное Я. Совокупность импульсивного и рефлексивного Я. Способно оценивать и конструировать собственные действия.

Взаимодействие как организация совместной деятельности:

Теория деятельности задает принципы социально-психологического исследования:

• Мотивация участников взаимодействия порождается более широкой системой деятельности.

• Мера влияния на взаимодействие деятельности и межличностных отношений зависит от стадии развития группы и социальных отношений, в которые группа включена.

• Эмоциональная окраска взаимодействия не может полностью определять факт наличия / отсутствия взаимодействия.

Типы деятельности (Л. Уманский)

• Совместно-индивидуальная. Каждый делает свою часть общей работы независимо от других.

• Совместно-последовательная. Общая задача выполняется последовательно участниками.

• Совместно-взаимодействующая деятельность. Одновременное взаимодействие всех участников при решении задач.

Основные типы взаимодействия:

• Конкуренция: Наиболее яркая форма – конфликт. М. Дойч выделил две разновидности конфликтов: деструктивные и продуктивные. Анализируются стратегии поведения; возможности регулирования. Основные элементы конфликта - это конфликтная ситуация, позиции участников (оппонентов), объект, «инцидент» (пусковой механизм), развитие и разрешение конфликта. Эти элементы ведут себя различно в зависимости от типа конфликта. Обыденное представление о том, что всякий конфликт обязательно имеет негативное значение, опровергнуто рядом специальных исследований.

• Кооперация: Координация единичных сил участников (упорядочивание, комбинирование, суммирование этих сил). Анализируются вклады участников и степень их включенности. Кооперация — необходимый элемент совместной деятельности, порожденный ее особой природой. А.Н. Леонтьев называл две основные черты совместной деятельности: а) разделение единого процесса деятельности между участниками; б) изменение деятельности каждого, т.к. результат деятельности каждого не приводит к удовлетворению его потребности, что на общепсихологическом языке означает, что «предмет» и «мотив» деятельности не совпадают