8. Подходы к описанию структуры взаимодействия. Транзактный анализ.

Позиции взаимодействия: транзактный анализ (1)

В транзактном анализе (Э. Берн) регулирование действий участников взаимодействия рассматривается через регулирование их позиций.

• Родитель: «Надо!»

• Взрослый: «Вероятно и целесообразно».

• Ребенок: «Хочу!»

Позиции взаимодействия: транзактный анализ (2) и (3: то что во вторых скобках)

«дополнительные» транзакции (неравные) (неэффективное взаимодействие)

«дополнительные» транзакции (равные) (эффективное взаимодействие)

«пересекающиеся» транзакции (неэффективные взаимодействия)

Стили действий:

Ритуальный - Задан культурой. Люди, принадлежащие к одной культуре, ожидают стандартного поведения в стандартных ситуациях.

Манипулятивный - Скрытое психологическое воздействие с использованием эмоций, чувств, состояний партнера, направленное на достижение определенных целей субъекта манипуляции.

Гуманистический - Стиль действий, построенный на ценностях гуманистического общения (самовыражения, личностного роста и др.)

Теория диадического взаимодействия (Дж. Тибо и Г. Келли)

Матрица фиксирует все возможные линии поведения участников взаимодействия. Фиксируются исходы в зависимости от того, какую линию поведения выберет каждый.

а) поведенческий контроль «Дилемма узника»

б) взаимный фатальный контроль (то что было на семинаре)

Символический интеракционизм (1)

Основоположник: Дж. Мид. Чикагская школа: Г. Блумер. Айовская школа: М. Кун.

1. Люди действуют в отношении «вещей» на основании значения, которыми для них обладают «вещи».

2. Значения вещей создаются во взаимодействии с социальным окружением.

3. Значения используются и изменяются в процессе интерпретации человеком окружающих вещей.

Символический интеракционизм (2)

Три компонента в структуре личности (Дж. Мид):

Дословно «Я»: импульсивное, активное, творческое начало личности.

Дословно «меня», т.е. каким меня должны видеть другие. Рефлексивное, нормативное Я, внутренний социальный контроль, учет ожиданий значимых других, «обобщенные другие».

«Самость», личность, личностное Я. Совокупность импульсивного и рефлексивного Я. Способно оценивать и конструировать собственные действия.

9. Типы взаимодействия: психологическая характеристика кооперации и конкуренции.

Взаимодействие как организация совместной деятельности

Теория деятельности задает принципы социально-психологического исследования:

• Мотивация участников взаимодействия порождается более широкой системой деятельности.

• Мера влияния на взаимодействие деятельности и межличностных отношений зависит от стадии развития группы и социальных отношений, в которые группа включена.

• Эмоциональная окраска взаимодействия не может полностью определять факт наличия / отсутствия взаимодействия.

Типы деятельности (Л. Уманский)

1. Совместно-индивидуальная. Каждый делает свою часть общей работы независимо от других.

2. Совместно-последовательная. Общая задача выполняется последовательно участниками.

3. Совместно-взаимодействующая деятельность. Одновременное взаимодействие всех участников при решении задач.

Основные типы взаимодействия:

а) Конкуренция - Наиболее яркая форма – конфликт. М. Дойч выделил две разновидности конфликтов: деструктивные и продуктивные. Анализируются стратегии поведения; возможности регулирования.

• Соревнование

• Соперничество

• Конфронтация (навредить другой стороне)

• Конфликт

б) Кооперация - Координация единичных сил участников (упорядочивание, комбинирование, суммирование этих сил). Анализируются вклады участников и степень их включенности.

10. Проблема конфликтов в социальной психологии. Основные виды и функции конфликтов.

Конфликт - особая форма (или вид) взаимодействия, определяется как наличие противоположных тенденций у субъектов взаимодействия, проявляющuxcя в их действиях.

Специфика социально-психологического угла зрения на конфликт заключается в одновременном анализе двух составляющих: конфликтной ситуации и ее представленности в сознании участников.

Стратегии взаимодействия:

Стратегия взаимодействия - это совокупность доминирующих особенностей поведения человека в отношениях с другими людьми, проявляющихся в той или иной социальной ситуации.

Выделяют пять основных стратегий взаимодействия:

• Избегание (уход) – игнорирование, отрицание конфликта.

• Соперничество (борьба) – стремление к доминированию, устранение оппонента.

• Приспособление – уступки противоположной стороне, отказ от своих интересов.

• Сотрудничество – интегрирование интересов всех участников конфликта, их удовлетворение

• Компромисс – уступки, согласие частичного удовлетворение своих интересов сторонами.

Стратегии поведения в конфликте отражается известной схемой К. Томаса, описывающей различные стратегии поведения в конфликтной ситуации в зависимости от двух основных характеристик: степени настойчивости в удовлетворении собственных интересов и степени сотрудничества в удовлетворении интересов других. В терминологии Томаса это избегание (уклонение), приспособление, конкуренция (подавление), компромисс и сотрудничество.

Структура конфликта:

1. Стороны (участники) конфликта

2. Условия протекания

3. Образы конфликтной ситуации

4. Предмет конфликта

5. Возможные действия участников конфликта

6. Исходы конфликтных действий

Условия протекания конфликта:

1.Пространственно-временные (место осуществления противоречия и время, в течение которого оно должно быть разрешено).

2. Социально-психологические (климат в конфликтующей группе, тип и уровень взаимодействия (общения), степень конфронтации и состояние участников конфликта).

3. Социальные (вовлеченность в противоречие интересов различных социальных групп: половых, семейных, профессиональных, этнических и национальных).

Стадии развития конфликта:

1. Возникновение объективной конфликтной ситуации

2. Осознание объективной конфликтной ситуации

   • адекватно понятный конфликт

   • неадекватно понятый конфликт

   • ложный конфликт

3. Переход к конфликтному поведению

4. Разрешение конфликта

   • частичное

   • полное

Типы конфликтов

1. Подлинный конфликт: существует объективно и воспринимается адекватно.

2. Случайный или условный конфликт: зависит от легко изменяемых обстоятельств, что не осознается сторонами.

3. Смещенный конфликт: явный конфликт, за которым скрывается другой, скрытый конфликт, лежащий в основе явного.

4. Неверно приписанный конфликт: между ошибочно понятыми сторонами и как результат по поводу ошибочно истолкованных проблем.

5. Латентный конфликт: который должен был произойти, но которого нет, поскольку он по тем или иным причинам не осознается сторонами.

6. Ложный конфликт: отсутствуют объективные основания для конфликта, и последний существует только в силу ошибок восприятия, понимания.

Виды конфликтов:

Социальные: Внутриличностные:

-межличностные; - «хочу» и «могу»;

-личность и группа; - «хочу» и «нужно»;

-малые группы; - «хочу» и «не могу»;

-большие группы; - «могу» и «не могу»;

-межгосударственные; - «нужно» и «нужно»;

- «нужно» и «не могу».

Коалиции государств.

По У. Линкольну, положительное воздействие конфликта проявляется в следующем:

• конфликт ускоряет процесс самосознания;

• под его влиянием утверждается и подтверждается определенный набор ценностей;

• способствует осознанию общности, так как может оказаться, что у других сходные интересы и они стремятся к тем же целям и результатам и поддерживают применение тех же средств — до такой степени, что возникают официальные и неофициальные союзы;

• приводит к объединению единомышленников;

• способствует разрядке и отодвигает на второй план другие, несущественные конфликты;

• способствует расстановке приоритетов;

• играет роль предохранительного клапана для безопасного и даже конструктивного выхода эмоций;

• благодаря ему обращается внимание на недовольство или предложения, нуждающиеся в обсуждении, понимании, признании, поддержке, юридическом оформлении и разрешении;

• приводит к возникновению рабочих контактов с другими людьми и группами;

• благодаря ему стимулируется разработка систем справедливого предотвращения, разрешения конфликтов и управления ими.

Отрицательное воздействие конфликта часто проявляется в следующем:

• конфликт представляет собой угрозу заявленным интересам сторон;

• он угрожает социальной системе, обеспечивающей равноправие и стабильность;

• препятствует быстрому осуществлению перемен;

• приводит к потере поддержки;

• ставит людей и организации в зависимость от публичных заявлений, от которых невозможно легко и быстро отказаться;

• вместо тщательно взвешенного ответа он ведет к быстрому действию;

• вследствие конфликта подрывается доверие сторон друг к другу;

• вызывает разобщенность среди тех, кто нуждается в единстве или даже стремится к нему;

• в результате конфликта подрывается процесс формирования союзов и коалиций;

• конфликт имеет тенденцию к углублению и расширению;

• конфликт в такой степени меняет приоритеты, что ставит под угрозу другие интересы