Управление в свободном стиле
Придуманные Уэлчем «разработки» наглядно продемонстрировали руководителям подразделений: решение проблемы лучше знает тот, кто с ней непосредственно сталкивается на рабочем месте. После этого в GE, по словам Уэлча, «создалась атмосфера, в которой каждый сотрудник понимал, что и он играет какую-то роль в общем развитии компании, что его идеи тоже представляют ценность, а функция руководителя – быть лидером-ведущим, а не контролером. Наши лидеры проявили себя как тренеры, а не проповедники, и дела пошли в гору». Управленческие новации Джека Уэлча составили суть того, что он сам назвал «безграничной организацией», в которой различия между отдельными подразделениями фактически стирались, а их деятельность определяли единые общие принципы. «У нас идеи свободно циркулируют между более чем двадцатью отдельными компаниями и более чем 300 тысяч сотрудников, – писал Уэлч. – «Поведение без границ» позволяет идеям исходить буквально отовсюду, наш свободный стиль поведения представляет собой одну большую цепь обсуждений, одно из которых плавно перетекает в другое. Я всегда считал, что когда скорость изменений внутри организации становится меньше скорости изменений вне ее, конец такой организации не за горами». «За пять лет мы удвоили наши объемы роста, которые и до этого были немалыми, – вспоминал Уэлч. – Прибыль с продаж выросла с $70 млрд. в 1995 году до $130 млрд. в 2000-м. Этому способствовали многие факторы, но главным я бы назвал новый настрой нашей команды. Это было «беспрепятственное поведение» в самом лучшем значении этого слова – идеи и новации распространялись по компании, не встречая значительных препятствий. Наши сотрудники действительно были нацелены на постоянный поиск «лучших идей и решений» – в этом, по-моему, и состояла главная разница между GE и остальным деловым миром. О том, что нам это удалось, можно судить по результатам… «Безграничность» компании помогала многим из нас, самым обыкновенным людям, делать необыкновенные вещи».
Корпорация GENERAL ELECTRIC сегодня
Работает в сфере электротехники, энергетического и транспортного машиностроения, медицинского и химического оборудования, финансовых услуг и в ряде других отраслей. Основана в 1894 году.
Отделения и филиалы более чем в 100 странах.
Общая численность сотрудников – более 315 тыс. чел.
Капитализация по итогам 2003 года – $302,5 млрд. – самый высокий показатель среди всех компаний мира.
Джек Уэлч руководил General Electric с 1981 года до ухода на пенсию в 2001 году.
Обращение Джека Уэлча
За свою жизнь я ответил на тысячи вопросов. Но в большинстве своем они сводились к одному: что нужно для того, чтобы победить в бизнесе?
Я думаю, что выигрывать в бизнесе - это здорово. Не просто хорошо, а здорово. Потому что когда компании выигрывают, люди растут и раскрываются. Создается больше рабочих мест и возможностей. Люди чувствуют себя уверенно по поводу своего будущего. Победа в бизнесе дает им возможность отплатить обществу - не только с помощью уплаты налогов, но и посвящая свое время и деньги благотворительности. Победа в бизнесе поднимает настроение всем, кого она касается. Победа в бизнесе делает мир лучше.
Вкратце мои 4 принципа успеха:
важность четкой корпоративной политики
абсолютная честность
сила дифференциации
значение мнения каждого сотрудника в компании.
Если речь идет о победе, люди - это все, что имеет значение. Поэтому в ответах на Ваши вопросы я буду рассказывать Вам о людях - в некоторых случаях, об ошибках, которые они допустили, но чаще об успехах, которых они добились. Но больше всего я буду говорить об идеях и о силе, которая требуется для того, чтобы реализовать эти идеи.
Я обожаю вовлекать других управленцев в обсуждение идей. Мне всегда казалось, что моя задача - это дать возможность другим раскрыться в моем присутствии.
Я надеюсь, что после общения со мной Вы выйдете с ощущением, что мы с Вами сидели рядом и поделились друг с другом полезными историями и что теперь у Вас есть шанс делать свое дело лучше, расти, процветать и воплощать свои мечты.Бизнес - это игра. А победа - это то, что делает эту игру настоящим наслаждением!
Я назвал бы это Послание "Спортивным бизнес-кредо Джека Уэлча" или "Кредо менеджмента победы - спортинга". Это настоящая "ОДА Спортингу", и это не случайно, ведь он с молодости увлекался спортом и привык стремиться к победе. В юности он играл в баскетбол, бейсбол и хоккей, в университете был со-копитаном команды по гольфу, фанатическую любовь к которому пронес через всю жизнь, а компанию GE даже называли "Golf company".
Если перевести 4 принципа успеха Джека Уэлча на язык спортинга, то это:
внешний матчинг (соревнование на рынке с соответствующей политикой и стратегией);
этика бизнеса (этические правила честной игры - "fair play");
внутренний матчинг (внутрипроизводственное соревнование);
коучинг (командный и персональный).
Я думаю, что здесь все понятно. Остановлюсь подробнее лишь на внутреннем матчинге - в терминологии Джека - дифференциация или "Правило АВС" (ABC rule) - система, при которой 20% сотрудников группа А - это лучшие, которых следует продвигать и щедро поощрять, 70% - группа В - сотрудники нормально выполняющие свою работу, которых надо развивать и умеренно поощрять, 10% - группа С - сотрудники, которым надо улучшить свою работу или уходить.
Если проводить аналогию со спортом, то ни один тренер не будет держать у себя в команде нападающего, который не забивает голы и голкипера, который их очень много пропускает. В противном случае он будет плохим тренером с плохой командой. В спорте это норма, в бизнесе этот принцип был встречен в штыки.
Не ведая того, Джек Уэлч со своими 4 принципами успеха Джека Уэлча в комплексе с идеологией спорта - идеологией победы - является гениальным практиком современного менеджмента - спортинга. Он фанатик работы, он рассматривает бизнес как игру, а прибыль как счет в этой игре, он нацелен сам и воодушевляет на победу свою команду, оценивая свою роль в GE как Главного коуча (Head coach).