Управленческие кадры
Навыки, необходимые сегодняшним российским менеджерам, сродни требующимся на Западе. В хорошо развитых мультинациональных компаниях менеджеры имеют узко определенный круг обязанностей и относительно стабильную окружающую среду. Противоположная ситуация наблюдается на российских предприятиях. Управляющие принимают решения во многих областях, где они зачастую некомпетентны или не обладают достаточными навыками. Операционная среда очень нестабильна, и компании должны быть крайне мобильными.
Так как необходимыми управленческими навыками в холдинге обладали только несколько человек, им приходилось брать на себя более широкий круг обязанностей. В итоге несколько талантливых менеджеров пытались решить все проблемы компании - задача невыполнимая.
Конечно, подобная ситуация типична для многих российских предприятий. Для делегирования полномочий необходима децентрализация управления, а децентрализованная структура требует существенного числа управляющих средней • звена с соответствующими деловыми качествами. Вице-президент компании заявлял, что они испытывают «огромный дефицит менеджеров». По мнению директоров, в организации недостаточно людей с требуемыми навыками.
«Вы делаете это так: нанимаете подходящих людей и предоставляете им возможность нанять подходящих людей -показываете им, как вы управляете компанией, поощряя изложение ими собственного мнения, предоставляя им ответственность, и вы добиваетесь чтобы они функционировали как коллектив, это совсем особая атмосфера. Вы поощряете их поступать так же с их собственными подчиненными, вы вкладываете деньги в будущее, создавая учебные центры, вкладываете в науку, делая всё это, вы ожидаете от них того же. Так что вы подаете пример, а поскольку вы выбираете своих сотрудников по своему образу и подобию, можно надеяться, что они будут так же поступать в отношении своих собственных подчиненных».
Майкл Блюменталь, генеральный
компаний обсуждали вопросы и проблемы, накопившиеся за предыдущую неделю. После открытого совещания у управляющих оперативных компаний была возможность вместе со специалистами торгового дома решать уже специфические проблемы.
Возможными причинами бедности общения в организации являются изолированность отделов друг от друга, недостаток мотивации у персонала, отсутствие необходимых навыков у среднего уровня управления, нехватка личных контактов между людьми, невозможность делегирования полномочий от высшего уровня управления к низшим.
Хотя теоретически это мог быть хороший форум для решения текущих вопросов, практически он нуждался в значительном улучшении. Попросту говоря, директора считали, что на совещаниях нужно решать вопросы, которые трудно решить в каждодневной работе. Даже если «планерка» проводится в позитивном русле, очевидный недостаток такого рода совещаний -решение только вчерашних и сегодняшних проблем, в ущерб рассмотрению путей достижения долгосрочных целей организации.
Критика со стороны консультантов повлекла некоторые изменения во взаимоотношениях президента и вице-президентов, в стиле управления организацией. В мае 1999 г. первый раз на совет директоров были приглашены все директора, их посвятили в финансовые вопросы, в планы приобретения заводов, цели и стратегии компании.