4.3. Содержание разделов дисциплины.

Тема 1. Введение. Человек как предмет познания

Становление предмета «Человек и его потребности»

Основные понятия теории потребностей

Тема 2. Основные концепции человека и человеческих потребностей в истории общественной мысли

Человек в первобытном обществе

Первые цивилизации и «осевое время» Библия о потребностях человека

Проблема потребностей у мыслителей античности

Взгляды на потребности в Средние века и в эпоху Возрождения

Человек и потребности в Новое время и в эпоху Просвещения

Концепция человека и его потребностей в философии XIX в.

Тема3. Человек в разных аспектах существования. Индивид, личность, индивидуальность.

Характеристика индивида

Характеристика личности

Характеристика индивидуальности

Тема 4. Направленность личности, мотивация и мотивы.Мотив как цель (предмет удовлетворения потребности)

Мотив как побуждение

Мотивация, обусловленная потребностями личности

Тема 5. Понятие потребностей и их классификация

Определение потребностей

Классификации потребностей

Структурный анализ системы потребностей

Тема 6. Модели поведения потребителя

Характеристики потребителя

Типология личности по К.Г.Юнгу и покупательское поведение

Типология потребителя

Тема 7. Особенности функционирование сферы услуг

Классификация услуг

Рынок услуг

Тема 8. Место и роль сервиса в удовлетворении человеческих потребностей

Общение работника сферы сервиса и клиента

Качество услуг, ожидания потребителей и их удовлетворения

Психология и тактика процесса обслуживания потребителя

4. Практические занятия.

№	Наименование темы	Объем в часах
		ПЗ
1	Тема 1. Основные концепции человека и его потребностей в истории общественной мысли.	4
2	Тема 2. Проблема человека в современной науке и культуре.	4
3	Тема 3. Потребности человека: философский аспект исследования.	4
4	Тема 4. Потребности человека: психологический и социальный аспекты исследования.	4
5	Тема 5. Мотивы поведения и мотивация деятельности человека.	2
ИТОГО		18

6. Формы и содержание текущего, промежуточного и итогового контроля.

Текущий контроль ведется по исполнению студентами заданий практических занятий согласно расписанию занятий.

Промежуточный контроль Реферат.

Итоговый контроль усвоения дисциплины: зачет, экзамен для полной формы обучения, экзамен для сокращенной формы обучения.

6.1. Примерная тематика рефератов.

1. Роль природных и социальных факторов в формировании человека.

2. Становление личности в процессе индивидуального развития, путем усвоения общественного опыта.

3. Виды потребностей: осознанная потребность, физиологическая, психологическая, статусная потребность.

4. Потребности как источник активности личности.

5. Творчество – проявление индивидуальности специалиста.

6. Взаимосвязь ментальности личности и системы потребностей.

7. Индивидуальные психофизиологические особенности человека как основа запроса и потребности.

8. Искусство, религия, философия как культурные формы удовлетворения человеческих потребностей.

9. Роль науки в процессе удовлетворения социальных потребностей.

10. Философия, культурные и естественно-научные основы «конструирование» нового человека.

11. Представления о потребностях человека в различные эпохи.

12. Потребности как основа мотивации деятельности человека.

13. Проблема психологического здоровья человека в свете теории удовлетворения потребностей.

14. Социальные потребности: общение, труд, общность.

15. Эстетическая потребность как побудительное начало создания и освоения эстетических ценностей.

16. Роль социальных институтов в формировании социальных потребностей человека.

17. Влияние социальных групп и классов на формирование социальных потребностей человека.

18. Потребитель в контексте сегментации рынка.

19. Методы удовлетворения потребностей сферой сервиса.

20. Структура потребностей и мотивы с позиций рекламного дела.

21. Теория потребностей и практика межличностных отношений.

22. Увеличение потребностей и перспективы современной цивилизации.

23. Теория потребностей и деловой этикет.

24. Самоактуализирующаяся личность специалиста сервисной деятельности: потребности, мотивация.