4. Содержание дисциплины.

4.1. Разделы дисциплины и виды занятий для полной (пф) и сокращенной (сф) формы обучения.

№	Наименование темы	Объем в часах
		Лекции ПФ/СФ	практич
1	Введение. Человек как предмет познания	4	2
2	Основные концепции человека и человеческих потребностей в истории общественной мысли	4	4
3	Человек в разных аспектах существования. Индивид, личность, индивидуальность.	4	2
4	Направленность личности, мотивация и мотивы.	4	2
5	Понятие потребностей и их классификация	4	2
6	Модели поведения потребителя	4	2
7	Особенности функционирование сферы услуг	6	2
8	Место и роль сервиса в удовлетворении человеческих потребностей	6	2
ИТОГО		36	18

4.3. Содержание разделов дисциплины.

Тема 1. Введение. Человек как предмет познания

Становление предмета «Человек и его потребности»

Основные понятия теории потребностей

Тема 2. Основные концепции человека и человеческих потребностей в истории общественной мысли

Человек в первобытном обществе

Первые цивилизации и «осевое время» Библия о потребностях человека

Проблема потребностей у мыслителей античности

Взгляды на потребности в Средние века и в эпоху Возрождения

Человек и потребности в Новое время и в эпоху Просвещения

Концепция человека и его потребностей в философии XIX в.

Тема3. Человек в разных аспектах существования. Индивид, личность, индивидуальность.

Характеристика индивида

Характеристика личности

Характеристика индивидуальности

Тема 4. Направленность личности, мотивация и мотивы.Мотив как цель (предмет удовлетворения потребности)

Мотив как побуждение

Мотивация, обусловленная потребностями личности

Тема 5. Понятие потребностей и их классификация

Определение потребностей

Классификации потребностей

Структурный анализ системы потребностей

Тема 6. Модели поведения потребителя

Характеристики потребителя

Типология личности по К.Г.Юнгу и покупательское поведение

Типология потребителя

Тема 7. Особенности функционирование сферы услуг

Классификация услуг

Рынок услуг

Тема 8. Место и роль сервиса в удовлетворении человеческих потребностей

Общение работника сферы сервиса и клиента

Качество услуг, ожидания потребителей и их удовлетворения

Психология и тактика процесса обслуживания потребителя

4. Практические занятия.

№	Наименование темы	Объем в часах
		ПЗ
1	Тема 1. Основные концепции человека и его потребностей в истории общественной мысли.	4
2	Тема 2. Проблема человека в современной науке и культуре.	4
3	Тема 3. Потребности человека: философский аспект исследования.	4
4	Тема 4. Потребности человека: психологический и социальный аспекты исследования.	4
5	Тема 5. Мотивы поведения и мотивация деятельности человека.	2
ИТОГО		18