3. Вопросы управления группами людей в государственном аппарате, бизнесе, сфере образования, культуры актуальны для различных систем управления.

Еще Аристотель называл человека «общественным живот­ным» и рассматривал его потребность в установлении контактов с себе подобными в качестве источника его силы. Научные исследо­вания влияния группы на человека начались с 1895 г., когда французский социальный психолог Густав Лебон ввел понятие «группового сознания» на основании исследований больших групп, в которых обратил внимание на примитив­ный характер поведения людей, и использовал понятие «толпа» для обозначения основного объекта своих иссле­дований. Г. Лебон предположил, что люди, становясь частью тол­пы, начинают испытывать на себе гипнотическое воздействие, и их поведение при этом изменяется и часто становится непредсказуе­мым и плохо управляемым. Они утрачивают чувство ответствен­ности за свои поступки, их поведением начинает руководить «групповое сознание», у них ослабляются присущие им опреде­ленные человеческие функции. Большие группы людей отличаются регрессивным, примитивным и нецивилизован­ным поведением. Г. Лебон писал: «Уже в силу своего включения в организованную группу человек делает несколько ша­гов вниз по эволюционной лестнице. Находясь в одиночестве, он может быть вполне цивилизованным. Когда же он в толпе, то ста­новится варваром, иными словами,— тем, кто действует, повинуясь инстинктам». Эти изменения связываются с действием трех факторов. Во-первых, находясь в группе люди начинают ощущать силу и непобедимость. Во-вторых, в группах наблюдается эффект «заражения» или особого рода гипнотическое состояние, связанное с воз­действием группы на ее членов. В-третьих, находясь в группе, люди становятся особенно внушаемыми: происходит ослаб­ление сознательной личности, главенствует тенденция к мгновенному преобразованию внушенных идей в поведение. Они становятся некими механизмами, которые больше не используют свою волю для того, чтобы регулировать свое поведение.

Английский психолог Уильям Мак-Даугалл в 1920 г. в своей работе «Групповое сознание» сделал вывод, что нахождение людей в группе определенным образом изменяет их поведение, однако, хотя оно менее цивилизовано, оно не исключает проявления индивидуальных особенностей и возможности положительного изме­нения поведения ее членов.

Предпосылкой реализации положительного потенциала груп­пы является ее организация, которая может служить проти­вовесом деградации, наблюдаемой в неорганизованных группах, излишне эмоциональных, импульсивных, диких, непоследовательных, нере­шительных и склонных к крайностям. Ясные цели и задачи группы, осознаваемой всеми ее членами, являются предпосылками ее эффективности и способствуют переходу поведения временной и неорганизованной группы на более высокий уровень. Имеет место наличие феномена «заражения», т.е. появления у членов группы одинаковых чувств; организация группы, достижение между ее членами определенного соглашения относительно ее основных задач.

Зигмунд Фрейд исследовал влияние группы на поведе­ние индивида и пришел к выводу, что формирование группы связано с наличием цели и четкого руководства. Он отмечал, что группа необычайно доверчива и подвержена влиянию, она не обладает критическими способностями, невероятного для нее не существует. Имея внутреннюю предрасположенность к всевозможным крайностям, группа может быть побуждаема лишь чрезмерным стиму­лом. Каждый, кто старается оказать на нее влияние, не нуждается в логических составляющих аргументации: он должен изображать все в самых ярких красках, преувеличивать, повторять снова и сно­ва одно и то же. Группа уважает силу и может лишь в незначительной степени поддаваться влиянию доброты, которую она рассматрива­ет только как разновидность слабости. Она желает быть управляе­мой и принуждаемой, хочет испытывать страх перед своим руководителем.

Впервые термин «групповая динамика» был использован К. Ле­виным в статье «Эксперименты в социальном пространстве», опуб­ликованной в журнале «Гарвардское педагогическое обозрение» (США) в 1939 г. Было сформулировано:

1) группа не является просто суммой индивидов: она модифи­цирует поведение отдельных членов;

2) извне легче повлиять на поведение группы в целом, чем на поведение отдельного ее члена (так в экспериментах на Харвудском заводе было установлено, что невозможно повлиять на произ­водительность труда отдельного работника до тех пор, пока вся группа, к которой он принадлежит, не включена в эту перемену);

3) каждый член группы признает, что он зависит от всех дру­гих членов.

При рассмотрении структуры группы определяются роли составляющих ее членов. М. Богданов и П. Элбом (1978) считают, что уже в самом начале формирования группы в ней обязательно появляются такие персонажи, как Вожак, Ны­тик, Скептик.

Т. Лири (1979) расположил групповые роли на двух осях: гнев — любовь, сила — слабость. Г.Келлерман выделяет восемь основных типов ролей, разделенных на четыре пары полярных противоположностей: Романтик — Проверяющий, Невиновный — Козел отпущения, Философ — Ребенок, Пурита­нин — Объединяющий.

Р. Шиндлер (1957) дал следующее описание групповых ролей: а — лидер, который импонирует группе, побуждает ее к дей­ствиям, составляет программу; б — эксперт, имеющий специальные знания, навыки или способности, которые группе всегда требуются или которые группа просто уважает; в — пассивные и легко приспосабливающиеся члены, стараю­щиеся сохранить свою анонимность; большинство из них отождест­вляются с а ; г — отстающий от группы в силу бездарности или от страха; иногда он отождествляется или объединяется с д, чем провоцирует группу; д — противник, оппозиционер, активно выступающий против лидера.

В группах могут встречаться и многие другие роли, которые не всегда сводимы к этим основным, например: монополист, пытаю­щийся привлечь к себе внимание; мученик, взывающий о помощи и в то же время отказывающийся от нее; моралист, который всегда прав; любимчик, пробуждающий нежные чувства и постоянно нуждающийся в защи­те; агрессор; шут; провокатор; защитник; нытик; соблазнитель и т.д. Некоторые роли очень точно отражают индивидуальные осо­бенности членов группы. Эти роли и связанные с ними модели по­ведения помогают им удовлетворять некоторые значимые для них потребности и не имеют прямого отношения к групповому процес­су.

Интерес может представить роль отклоняющегося, которая чаще всего ассоциируется с «козлом отпущения», хотя она обеспечивает возможность иного взгляда на ситуацию. Группа вряд ли сможет че­го-либо достичь, если все ее члены будут безропотно соглашаться друг с другом и мнением лидера. Человек в этой роли выступает в качестве оппонента и возмутителя спокойствия и часто бросает вы­зов групповым нормам и ценностям. Эта роль таит в себе определенный риск для того, кто ее исполняет, поскольку этот человек может быть изгнан из группы. Однако, в результате этого группа лишится возможности работать со скрытыми или неприемлемыми чувствами и мыслями ее членов.

Эффективная группа нуждается в равновесии положительного и отрицательного. Поддерживающая, корригирующая функция груп­пы включает в себя не только дружеские, но и недружеские дей­ствия, не только согласие, но и несогласие. Чем более гибкими, пластичными будут участники группы в своих ролях, тем более эффективной будет группа в достижении своей конечной цели. Обычно одни члены группы принимают на себя роли, важные для выполнения задач, другие берут на себя заботу о сохранении гармоничных межличностных взаимоотношений. Как правило, со­циально-эмоциональные лидеры предпочитаемы членами группы.

В социальной психологии выделяют четыре основных типа поведения людей в малой группе.

Обособляющий тип. Хорошо выражена индивидуальная ори­ентировка. Оптимальное решение задач возможно только в усло­виях относительного обособления от группы, самостоятельно.

Ведомый тип. Выражена тенденция к конформности, подра­жательству, добровольному подчинению. Оптимальное решение групповой задачи возможно в контакте с более уверенными и компетентными членами группы.

Лидирующий тип. Индивидуум ориентирован на власть в группе. Оптимальное решение задач возможно при условии подчи­нения себе других членов группы.

Сотрудничающий тип. Индивидуум постоянно стремится к совместному с другими решению задач и следует за группой в слу­чаях разумных решений.

Рассматривая роли с точки зрения группы в целом, можно по­нять, что они не только удовлетворяют личные потребности чле­нов группы, но и способствуют решению их общих задач. Некото­рые роли помогают объединить усилия членов группы для решения той или иной проблемы, другие — поддерживать групповые нормы и культуру.