1.Информационное обслуживание как сервисная деятельность.

2. Изменения в профессиональной деятельности в процессе перехода от библиотечно-библиографического обслуживания к информационному сервису.

3. Свойства социальной информации.

Учебник Брежневой

ЛР №2 (8 семестр)

4. Особенности информации как товара.

ЛР №2 (8 семестр)

5. Соотношение терминов «информационная продукция», «товар», «услуга». Условность границы между информационными продуктами и услугами.

6. Специфические особенности информационных услуг.

7. Информационные потребности специалистов. Признаки потребностей, значимые для организации обслуживания. Пути изучения информационных потребностей.

Учебник Брежневой. Таблица рубрикатор

ЛР №4 (8 семестр)

8. Информационные потребности и запросы: соотношение понятий. Возрастание важности уточнения информационных запросов в условиях использования информационных технологий.

9. Информационная культура личности, проблемы оценки уровня и пути формирования.

Термин «информационная культура» в отечественных публикациях впервые

появился в 70-х гг. Инициаторами привлечения внимания общественности к этому

феномену явились работники библиотек. Одними из первых работ, в которых

использовалось это понятие, были статьи библиографов К.М. Войханской и

Б.А.Смирновой «Библиотекари и читатели об информационной культуре» (сборник

материалов известного исследования «Библиотека и информация», 1974 г.) и Э.Л.

Шапиро «О путях уменьшения неопределенности информационных запросов»

(журнал «Научно-технические библиотеки СССР», 1975 г.) .

И поныне авторами большей части публикаций являются библиографоведы,

библиотековеды, книговеды. Именно они составили основной исследовательский

актив созданного в 1993 году отделения информационной культуры Международной

академии информатизации (МАИ), обеспечившего выпуск серии сборников

«Проблемы информационной культуры», а также проведение на базе

Краснодарского государственного университета культуры и искусств ряда

международных научных конференций, посвященных гуманитарным проблемам

информатизации, включая проблему информационной культуры. В дальнейшем к

этой деятельности присоединились и другие вузы культуры – Самарская и

Кемеровская государственные академии культуры и искусств.

В широком смысле под информационной культурой понимают совокупность принципов и реальных механизмов, обеспечивающих позитивное взаимодействие этнических и национальных культур, их соединение в общий опыт человечества.

В узком смысле - оптимальные способы обращения со знаками, данными, информацией и представление их заинтересованному потребителю для решения теоретических и практических задач; механизмы совершенствования технических сред производства, хранения и передачи информации; развитие системы обучения, подготовки человека к эффективному использованию информационных средств и информации.

Один из ведущих отечественных специалистов в области информатизации Э.П. Семенюк под информационной культурой понимает информационную компоненту человеческой культуры в целом, объективно характеризующую уровень всех осуществляемых в обществе информационных процессов и существующих информационных отношений.

Критерии информационной культуры человека:

• умение адекватно формулировать свою потребность в информации;

• эффективно осуществлять поиск нужной информации во всей совокупности информационных ресурсов;

• перерабатывать информацию и создавать качественно новую;

• вести индивидуальные информационно-поисковые системы;

• адекватно отбирать и оценивать информацию;

• способность к информационному общению и компьютерную грамотность.

Всё выше перечисленное должно базироваться на осознании роли информации в обществе, знании законов информационной среды и понимании своего места в ней, владении новыми информационными технологиями.

Уровни реализации информационной культуры:

1. когнитивный уровень - знания и умения (интернет-грамотность, навыки поиска, систематизации, анализа информации, умение общаться с помощью новейших средств);

2. эмоционально-ценностный - установки, оценки, отношения (наличие информационных потребностей и интересов, мотивы получения информации, предпочтение какого-либо канала получения информации, самооценка информационной компетентности, отношение к девиантному поведению в Интернет);

3. поведенческий - реальное и потенциальное поведение (способы поиска и каналы получения необходимой информации, интенсивность обращения к различным источникам информации и их характеристика, применение полученной информации, способы распространения новой информации, включённость и участие в Интернет-сообществе).

В последнее время подтверждается взгляд на библиотеки как на органическую часть информа-ционной среды ресурсов к которой прилагаются компьютеры, программные средства, машиночи-таемые источники информации, а возможность подключения к международным компьютерным сетям обогащает их еще и мировыми информационными ресурсами. Формирование информацион-ной культуры читателей, которая включала не только традиционную библиотечно-библиографическую культуру, но и умение оперировать информацией с использованием совре-менных компьютерных средств, т. е. соединяла не только традиционный библиографический инструментарий с компьютерными средствами, является одной из главных функций современной библиотеки.

Для ее реализации библиотеки должны перейти от традиционной пропаганды библиотечно-библиографических знаний среди читателей до их целенаправленного информационного образова-ния. Процесс формирования информационной культуры является комплексным и должен осуще-ствляться в библиотеке в пяти взаимосвязанных направлениях:

1) работа по совершенствованию комплектования по раскрытию библиотечных фондов;

2) систематическое изучение динамики информационных потребностей читателей и поль-зователей, особенно связанных с ценностно-ориентированной, познавательной, произ-водственной деятельностью;

3) создание комфортных условий для удовлетворения информационных потребностей чи-тателей;

4) совершенствование работы по повышению уровня библиотечно-библиографических и информационно-компьютерных знаний;

5) популяризация и реклама информационных услуг библиотеки среди читателей и поль-зователей [7].

Таким образом, вся деятельность библиотеки направлена на повышение информационного образования общества.

Процесс формирования информационной культуры читателей требует дифференцированного подхода, подбору методик и программ обучения с учетом профессиональной специализации читателей их информационных потребностей и информационной подготовки, существующими навыками владения компьютерной техникой. Диапазон информационных потребностей, требова-ний читателей, которые обращаются в библиотеку, не ограничен.

Поэтому организацию мероприятий по информационному образованию целесообразно прово-дить на трех уровнях:

1. Традиционное обучение пользованию библиотекой (библиотечная ориентация не огра-ничивается предоставлением информации о физическом состоянии фондов и оборудо-вания, о существующей в библиотеке системе обслуживания).

2. Библиографическое обучение, которое предполагает обучение методам поиска инфор-мации и изучение библиографических источников;

3. Обучение читателей пользованию информацией на электронных носителях, электрон-ными базами данных с применением компьютерной техники.

Содержание, формы и методы информационного образования читателей определяется не только уровнем

Известно, что преимущество читатели предоставляют заформализованным мероприятиям, к которым можно отнести:

• обзорные экскурсии по библиотекам и сжатые лекции по основам информационного поиска для читателей, которые только что записались в библиотеку;

• предоставление читателям возможности самостоятельно обучаться с использованием аудио и видеокассет;

• распространение путеводителей по фондам и каталогам, памяток по самостоятельной ориентации;

• развитие системы наглядных средств информации о структуре библиотеки, ее справоч-но-поисковом аппарате;

• подготовка и издание методических пособий о пользовании базами данных и электрон-ным каталогом;

• организация курсов по обучению пользования компьютерной техники [7].

Диалоговая форма общения является наиболее эффективной формой взаимодействия библиотекаря и читателя.

Информационная культура включает не только библиотечно-библиографическую грамот-ность и культуру чтения, но и предусматривает собой овладение человеком целым комплексом – процесс информатизации вообще и в частности его осуществление в регионе, районе, республике, государстве, где находится библиотека:

• ориентирование в правовом поле информатизации, в проблемах авторского права, свободы слова, информационной безопасности личности;

• понимание характера и особенностей современных информационных ресурсов, отдель-ных документов в информационных системах (библиотеках, архивах, банках данных и др.);

• представление о возможностях декодирования различных носителей информации, дос-таточность и недостатки традиционных и электронных средств сбора, систематизации, сохранение и поиска информации;

• умение использовать современные информационные технологии, стремление постоян-но повышать свою компьютерную грамотность.

Исследования показывают, что у зна-чительного числа пользователей библиотек информационная культура недостаточно высокая. Необходимо эффективно использовать существующие традиционные и ком-пьютерные источники информации, базы и банки данных и т.д.

10. Информационное поведение специалистов, пути изучения.

11. Потребительские требования к информационной продукции.

12. Основные процессы подготовки информационной продукции.

13. Многоаспектный подход к классификации информационной продукции.

Учебник Брежневой

14. Документальное обслуживание как база для подготовки аналитической продукции.

ЛР (8 семестр)

15. Библиографическая информационная продукция. Общая характеристика. Виды. Регламент подготовки. Тенденции развития.

ЛР №10 (9 семестр) спросить

16. Фактографическая информационная продукция. Общая характеристика. Виды. Тенденции развития.

ЛР №10 (9 семестр) спросить

17. Фактографические справочники и базы данных как основа для подготовки информационной продукции.

18. Фактографическое досье. Виды. Регламент подготовки и актуализации.

Формализация предметной области

Для адаптации информационно-аналитической системы, оперирующей фактографической информацией, как правило, требуется решить определенный набор задач для формализации предметной области, а именно:

• определение базовых источников информации для автоматического сбора и обработки информации;

• определение базового состава объектов и связей предметной области, а также типовых фактов;

• формирование процедур, обеспечивающих выделение объектов и связей предметной области;

• адаптация учетных функций под конкретную предметную область;

• адаптация аналитических функций под конкретную предметную область;

• адаптация пользовательского интерфейса.

Досье (фр. dossier) — совокупность документов и материалов, относящихся к какому-либо конкретному делу или вопросу, а также папка с этими материалами.

В основном досье делается на персоны или компании/организации (объекты анализа) которая показывает краткую биографию, основные события и связи объектов анализа.

Перед тем как составить досье на объект анализа, аналитик выбирает четкий путь - выбирает тему. То есть смотрит для чего понадобится данное досье. В конце досье на основе найденной информации на объект анализа аналитик делает выводы, в которых указывается как данный объект добился или не добился того или иного результата.

Досье используется для получения информации об объекте. Основная мысль досье,показать заказчику досье что собой представляет интересующий объект, как с ним общаться, что можно ожидать от объекта и пр. Хорошо составленное досье помогает заказчику досье узнать о всех слабых и сильных сторонах объекта.

Досье о персоне, как правило начинается с фамилии, имени, отчества, пола, адреса, места и даты рождения. В досье о персоне так же пишутся контакты (номер телефона, веб-сайт, номер ICQ, и так далее), краткая биография, где учится (работает), описание внешности, характера, список увлечений, музыкальный вкус, а также конкретные вещи, которые интересуют в данной ситуации, например, наличие бой-френда, состояние здоровья, или, допустим, отношение к чему-либо и так далее.

Методика создания Досье заключается в том, что на основе аналитической переработки большого количества исходных документов создается самодостаточная фактографическая информация, которая может использоваться как первичная без обращения к источникам, из которых она заимствована. Для заинтересованных пользователей и для самих библиографов в конце Досье помещают «список источников информации» и формируют систему ссылок.

Интересна структура фактографической части Досье персоны. Здесь приводятся даты жизни, происхождение, внешность, черты характера, семья родительская и собственная, сфера деятельности, карьера, достижения, награды. В нашем случае Досье является основой Библио-трансформера, где собраны факты из научной деятельности и личной жизни Женщины-легенды, а также список источников.

Комбинируя имеющиеся данные, можно создать более короткую информацию, из отдельных фрагментов Досье, в разных комбинациях фактографической и библиографической информации, в виде персональной памятки, листовки, закладки. И рекомендательную функцию делегировать уже на уровень РБП малой формы или, выражаясь современным языком, на уровень шорт-листа. Шорт-лист (англ. short-list), буквально - короткий список (4), окончательный список работ, отобранных для конкурса, или кандидатов на призовые места в каких-либо соревнованиях. В библиографической практике шорт-лист – это рекомендация читателю; то, с чем мы хотим его познакомить в первую очередь.

В Досье представлена фактография из справочных изданий для подростков, из педагогической периодики и Интернет-ресурсов. Выявленная информация однотипна, поэтому, предлагая одинаковые материалы из разных изданий и не ограничиваясь хронологическими рамками, надеемся, что некоторые из них найдутся в фондах библиотек области.

Наиболее полные и доступные тексты отмечены значком Библиографическая информация представлена в единой нумерации, что позволяет делать ссылки от описанных фактов к источнику, порядковый номер которого обозначен в круглых скобках ( ).

Досье состоит из постоянной и переменной частей: в первую входят «установочные данные» (Ф.И.О., дата рождения, факты биографии, дата регистрации фирмы, бизнес-история и пр.), которые относительно стабильны; вторая часть пополняется и изменяется, как правило, в хронологическом порядке.

При составлении персонального досье нужно как можно подробнее изучить жизненный путь человека, отразить все этапы его биографии и служебной карьеры. Необходимо проследить его связи, в том числе и компрометирующие, привязанности, перемещения по службе, их причины, конфликты, принадлежность к политическим партиям и общественным движениям, семейное положение, хобби.