вопросы к ГОСАМ для менеджеров

1

2

ПРОГРАММА ПОЛИДИСЦИПЛИНАРНОГО ЭКЗАМЕНА ДЛЯ СТУДЕНТОВ СПЕЦИАЛЬНОСТИ 080507 «МЕНЕДЖМЕНТ ОРГАНИЗАЦИИ»

ВВЕДЕНИЕ

Целью полидисциплинарного государственного экзамена является контроль знаний по основным дисциплинам специальности. На полидисциплинарный государственный экзамен по специальности «Менеджмент организации» выносятся вопросы следующих дисциплин: «Менеджмент», «Теория организации», «Управленческие решения», «Антикризисное управление», «Исследование систем управления», «Экономика предприятия», «Управление персоналом», «Бухгалтерский учет», «Экономическая оценка инвестиций», «Оперативная финансовая деятельность», «Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности», «Маркетинг», «Управление качеством» и «Стратегический менеджмент».

Для успешного прохождения полидисциплинарного государственного экзамена студент должен знать:

−основные законодательные акты, регламентирующие деятельность предприятий в современных условиях;

−историю развития научных взглядов и основных теорий, разрабатываемых в рамках дисциплин, включаемых в программу государственного экзамена;

−современные теоретические подходы, используемые в рамках дисциплин, включаемых в программу государственного экзамена;

−современные прикладные подходы, используемые в целях повышения эффективности в различных аспектах современной управленческой, маркетинговой, экономической деятельности предприятия;

−отечественный и зарубежный опыт в различных аспектах современной управленческой, маркетинговой, экономической деятельности предприятия.

студент должен уметь:

−профессионально, логично и систематизировано излагать сущность современных теоретических и прикладных подходов, используемых в рамках дисциплин, включаемых в программу государственного экзамена;

−самостоятельно и творчески использовать известные практические примеры для иллюстрации излагаемого теоретического материала;

−делать самостоятельные обобщения и выводы относительно современных теоретических и прикладных подходов, используемых в целях повышения эффективности в различных аспектах современной управленческой, маркетинговой, экономической деятельности предприятия.

студент должен владеть:

− специальной профессиональной терминологией и лексикой дисциплин, включаемых в программу государственного экзамена;

3

− навыками самостоятельного усвоения новых знаний по вопросам теории и практики современной управленческой, маркетинговой, экономической деятельности предприятия.

ОСНОВНЫЕ РАЗДЕЛЫ ПОЛИДИСЦИПЛИНАРНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭКЗАМЕНА

МЕНЕДЖМЕНТ

1.Методологические основы менеджмента

Сущность менеджмента, предмет и метод. Определения менеджмента. Взгляды на менеджмент как науку и искусство: Т. Уотсон, Ф. Тейлор и др. Старая и новая парадигмы менеджмента. Функции и роли менеджмента: П. Друкер, Г. Минцберг, А. Файоль и др. Необходимость управления в организациях. Уровни управления. Менеджмент и предпринимательство.

2.Этапы и школы в истории менеджмента

Классификация семейств управленческих идей. Научный менеджмент: Ф. Тейлор, Ф. Гилбрет. Административная теория: А. Файоль. Концепция бюрократии: М. Вебер. Школа человеческих отношений: Э. Мэйо и хоуторнские эксперименты.

3.История менеджмента в России

Организационные формы развития менеджмента в России. Взгляды Н. Богданова, Н. Ерманского, А. Гастева. Научные школы: ЦИТ, КИНОТ, ТИНОП, ИТУ, ВСУИТ, школа Н. Витке. Эволюция организационно-управленческой мысли: дискуссии 60-х годов, перестройка, реформаторы новой волны и рыночные преобразования.

4.Разнообразие моделей менеджмента

Американский менеджмент, японский менеджмент, европейский менеджмент (в сравнении). История компаний Форд, GM, Тойота (в сравнении) или IBM и др. (на выбор).

5.Социальная ответственность и этика менеджмента. Личность менеджера и его имидж

Юридическая ответственность, социальная ответственность, соотношение морали и права. Аргументы «за» и «против» социальной ответственности. Организационные цели и средства их достижения. Тайм-менеджмент. Концепция ограничений Вудкока-Френсиса.

6.Организационные отношения в системе менеджмента

Сущность и содержание функции организации. Административноорганизационное управление, оперативное управление. Полномочия и ответствен-

4

ность. Уровни полномочий. Линейные полномочия. Аппаратные (штабные) полномочия. Консультативный, обслуживающий и линейный аппараты. Рекомендательные, параллельные и функциональные полномочия, обязательные согласования. Цепь команд, единоначалие и норма управляемости. Делегирование полномочий. Эффективная организация распределения полномочий.

7.Функция мотивации. Содержательные теории

Основные понятия, сущность и содержание функции мотивации. Общая схема мотивационного процесса. Метод «кнута и пряника». Содержательные теории мотивации: А. Маслоу, Д. Макгрегор, Ф. Герцберг.

8.Мотивация деятельности в менеджменте

Процессуальные теории мотивации: Э. Толмен, В. Врум, Л. Портер, Э. Лоулер, С. Адамс. Материальные стимулы, системы оплаты труда, схемы участия работников в прибыли и акционерном капитале, модель Бовыкина. Проектирование труда и мотивация: техническое проектирование, качество трудовой жизни, теория характеристик работы.

9.Регулирование и контроль в системе менеджмента

Сущность и содержание функции контроля. Формы контроля: финансовый контроль, административный контроль. Виды контроля: предварительный, текущий, заключительный. Системы контроля с обратной связью. Процесс контроля: установление стандартов, сопоставление результатов, корректирующие действия. Экономический анализ деятельности организаций в системе управленческого контроля.

10.Динамика групп и лидерство в системе менеджмента

Понятие и сущность лидерства. Лидер и менеджер. Теории лидерских качеств. Теории лидерского поведения: Р. Лайкерт, Р. Блейк и Дж. Моутон. Теории ситуационного лидерства: Герси – Бланчард.

11.Культура организации и методы её диагностики

Концепция организационной культуры: понятие и содержание. Уровни корпоративной культуры. Символы, предания, герои, девизы, церемонии. Формирование, поддержание, изменение, развитие культуры организации. Влияние культуры на организационную эффективность. Типологии культур: Г. Хофстеде, Ч. Хэнди, К. Камерон и др. Методики идентификации культуры организации.

12. Организационные коммуникации и системы информационного обеспечения управления

Процесс коммуникаций и эффективность управления. Виды коммуникаций. Элементы и этапы коммуникационного процесса. Межличностные коммуникации. Организационные коммуникации. Командные коммуникации. Управление организационными коммуникациями. Информационные системы и технологии: данные и информация, характеристики полезной информации, ИУС, ОИС.

5

13. Индустриальные и трудовые отношения: власть и конфликтность

Индустриальные конфликты: природа и причины. Рестрикционизм и саботаж. Профсоюзы. Занятость. Безработица. Переговоры. Руководство, влияние, власть. Формы власти. Баланс власти. Классификация конфликтов. Методики разрешения конфликтов. Дисциплина и увольнения. Девиантное поведение работников.

14. Диверсификация менеджмента, типология и выбор альтернатив эффективного управления

Синергизм: Р.М. Кантер, Э. Кемпбелл, И. Ансофф. Маркетинг управленческих идей: подход А. Хажински. П. Друкер и др. об эффективности.

Развитие менеджмента. Обучающаяся организация. Управление тотальным качеством. Самоуправляемые команды. Сокращение размеров организаций. Портфельный менеджмент. Нулевая база бюджетирования. Диверсификация. Управление по целям. Реструктуризация. (Раскрыть 2-3 управленческие методики по выбору).

СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ:

1.Виханский О.С., Наумов А.И.. Учебник: Менеджмент. – М.: Экономист, 2004.-528 с.

2.Дафт Р.Л. Менеджмент. – СПб.: Питер, 2000.-832 с.

3.Кравченко А.И. История менеджмента. – М.: Академический проект, 2002.

– 560 с.

4.Мескон М.Х. Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 1998.- 800 с.

ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

1. Теория организации как наука. Подходы к определению организации

Научная база теории организации. Место теории организации в системе наук об управлении в организациях. Междисциплинарная основа теории организации. Предмет и объект теории организации. Функции теории организации как науки. Организация как процесс. Организация как объект. Организация как система. Системные свойства организации. Определение организации. Качество организации. Понятия самоорганизации и саморазвития.

2. Основы организационного дизайна

Основные организационные проблемы. Определение структуры организации. Механизмы координации деятельности в организациях: взаимное согласование, прямой контроль, стандартизация результатов, процессов и навыков. Части организации: операционное ядро, стратегический апекс, срединная линия, техноструктура, вспомогательные подразделения. Основные организационные конфигурации,

6

взаимосвязь организационных конфигураций, механизмов координации и частей организации.

3. Законы организации

Понятия зависимости, закона и закономерности. Законы организации первого уровня: закон синергии, закон самосохранения, закон развития. Законы организации второго уровня: закон информированности–упорядоченности, закон анализа– синтеза, закон композиции–пропорциональности (гармонии). Определения законов, механизмы действия и использования законов.

4. Правовые формы организации

Виды правового статуса организаций. Классификация хозяйственных организаций. Виды юридических лиц. Коммерческие организации: товарищества, общества, производственные кооперативы, унитарные предприятия. Некоммерческие организации: общественные объединения и религиозные организации, фонды, учреждения, автономные некоммерческие организации, некоммерческие партнерства, потребительские кооперативы, ассоциации и союзы, государственные корпорации. Формы объединения организаций.

5. История развития взглядов на природу организации

Взгляд на природу организации с позиций научного управления, функциональная модель управления. Модели организаций с позиций административного управления. Поведенческие науки: эффективная организация с позиций С. Лайкерта, теория Гласиер. Структурный и динамический подходы к определению организации, теория организационного потенциала. Институциональный подход к определению организации. Современные теории организации: реинжиниринг, теория альянсов, теория внутренних рынков, обучающаяся организация.

6. Параметры организационного дизайна

Проектирование должностных позиций: вертикальная и горизонтальная специализация рабочих задач, формализация поведения, обучение и воспитание. Проектирование сверхструктуры: принципы и критерии группирования подразделений, факторы, влияющие на численность подразделений. Оживление сверхструктуры: системы планирования и контроля, планирование действий и контроль над исполнением, инструменты взаимодействия. Системы принятия решений: вертикальная и горизонтальная, параллельная и селективная децентрализации, уровни децентрализации.

7. Организационные конфигурации

Простая организация. Механистическая бюрократия. Профессиональная бюрократия. Дивизионная структура. Адхократия. Выделение базовых механизмов координации, ключевых частей и типов организаций, характеристика параметров проектирования должностных позиций, используемых принципов и критериев группирования, инструментов оживления сверхструктуры, используемых механизмов координации.

7

СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ:

1.Дафт Р. Организации. Учебник для психологов и экономистов – М.; СПб: ОЛМА-ПРЕСС; Нева; прайм – Еврознак, 2002. – 352 с.

2.Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник для студентов ВУЗов. М.:

ИНФРА- М., 1999. – 480 с.

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ

1. Понятие и классификация управленческих решений

Отличительные особенности управленческих решений. Определение управленческих решений. Теоретические аспекты управленческих решений: психологический, социальный, экономический, информационный, правовой, организационный. Классификация управленческих решений. Характеристики качества управленческих решений: научная обоснованность, непротиворечивость, адаптивность, своевременность, реальность. Структура управленческого решения.

2.Психологические аспекты управленческих решений. Использование творческого потенциала в процессе принятия управленческих решений

Психологические феномены паритетных групп. Характеристика «группового мышления». Условия эффективности групповых решений. Психологические особенности иерархических групп. Модель выбора стиля принятия решения Врума– Йетона–Яго. Методы экспертных оценок в принятии управленческих решений: метод комиссий, метод суда, «мозговая атака», метод «Дельфи», метод сценариев. Методы отбора экспертов.

3.Процесс управленческого решения

Понятие технологии и процесса управленческого решения. Характеристика этапов управленческого решения: интерпретация и формулировка проблем, формулировка и выбор альтернатив, реализация решения. Японская модель принятия управленческих решений: система Ринги.

4. Моделирования в процессе принятия управленческих решений

Понятие моделирования, виды моделей. Математические методы моделирования: теория игр, теория очередей, управление запасами, линейное программирование, факторный анализ. Логическое моделирование: SWOT–анализ, диаграмма Исикавы, матрица парных сравнений, матрица рейтинговой оценки проблем, дерево решений, анализ поля сил. Назначение логических моделей.

5. Реализация управленческих решений

Организация реализации управленческих решений, распределение полномочий, маршрутные карты документооборота. Планирование реализации управленческого решения требования к содержанию планов. Виды планов: поэтапное планирование, планирование ключевых событий, полосовые диаграммы, планирование

8

критического пути. Виды контроля: предварительный, текущий, заключительный. Объекты контроля: сроки, участие, качество.

6. Управленческие решения в условиях неопределенности

Понятия риска и неопределенности. Виды рисков: чистые и спекулятивные. Классификация рисков. Формула оценки уровня риска. Градации уровней риска: допустимый, повышенный, критический, катастрофический риск. Методы оценки риска. Этапы управления рисками.

СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ:

1.Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник – М.: Дело, 2000. – 392 с.

2.Чавкин А.М. Методы и модели рационального управления в рыночной экономике: разработка управленческих решений: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2001.- 320 с.

АНТИКРИЗИСНОЕ УПРАВЛЕНИЕ

1. Понятие, механизм и причины возникновения кризисов

Понятие кризиса. Волновые колебания в экономической системе и их влияние на возникновение кризисов. Системный подход к определению кризиса, процесс протекания кризиса в системе. Циклические явления на предприятии. Свойства кризиса. Внешние источники возникновения кризисов. Внутренние источники возникновения кризисов.

2. Программы антикризисного управления

Стратегии антикризисного управления. Процессы антикризисного управления. Жизненный цикл программы реформирования. Классификация антикризисных мероприятий. Метод выбора антикризисных мероприятий «Затраты – эффективность». Модель организации проекта реформирования.

3. Основы оценки недвижимости

Характеристика недвижимости как объекта оценки. Характеристика рынка недвижимости. Виды стоимости недвижимости. Принципы оценки недвижимости: основанные на представлении пользователей, связанные с рыночной средой, связанные со зданиями и сооружениями, принцип наилучшего и наиболее эффективного использования.

4. Функции сложного процента

Понятие сложного процента. Необходимость использования сложного процента в оценке недвижимости. Рост единицы по сложному проценту. Текущая стоимость реверсии. Текущая стоимость аннуитета. Фонд возмещения. Накопление единицы. Фонд накопления.

9

5. Подходы к оценке недвижимости

Доходный подход. Понятие капитализации, расчет коэффициента капитализации. Методы Ринга, Унвида и Хоскольда в оценке недвижимости. Оценка недвижимости с учетом цены перепродажи. Раздельная оценка стоимости земли и улучшений. Рыночный подход. Метод прямого сравнительного анализа продаж: парные сравнения, группировка. Метод единицы сравнения. Затратный подход к оценке недвижимости: этапы оценки. Виды износа недвижимости. Оценка износа недвижимости.

СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ:

1.Крутик А.Б., Муравьев А.И. Антикризисный менеджмент. – СПб.; М.; Харьков.; Минск: ПИТЕР, 2001.- 432 с.

2.Стратегия и тактика антикризисного управления фирмой./Под ред. А.П.Градова, Б.И.Кузина. – СПб: «Специальная литература», 1996.- 510 с.

ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

1.Исследование систем управления и их роль в управленческой деятельности. Краткая характеристика элементов исследования

Определение понятий "исследование", "научное исследование", "исследование систем управления". Роль исследований в научной и практической деятельности. Общие цели исследования систем управления. Характеристика элементов исследований систем управления.

2.Виды анализа систем управления

Виды анализа систем управления: структурный, функциональный, информационный, параметрический. Цели анализа, основные показатели, процедура и основные результаты анализа.

СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ:

1.Игнатьева А.В., Максимчов М.М. Исследование систем управления: Учебное пособие для ВУЗов.- М.: Юнити-Дана, 2000.- 157 с.

2.Исследование систем управления организациями: Учебное пособие/ В.П. Мельников, Т.И. Кравцов, А.Г. Скиртладзе и др./ Под ред. В.П.Мельникова. – М.: Эслан, 2002.- 120 с.

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

1. Система управления персоналом организации

10