12. «Безопасность услуги» – это:

	гарантированность получения
	обеспечение предоставления услуги строго в нужное клиенту время
	возможность клиентов без дополнительных проблем воспользоваться предлагаемой ему фирмой услугой
	гарантирование того, что предлагаемая услуга не причинит вреда жизни и здоровью клиента, будет безвредна для окружающей среды
	возможность простых и оперативных информационных и материальных обменов

12. «Надежность поставок» – это:

	промежуток времени от момента заказа клиента до момента поступления (включает в себя время для обработки и передачи информации, связанной с поставкой, и время для исполнения заказа)
	соответствие утвержденного поставщиком срока поставки пожеланиям клиента
	характеризует, в какой степени срок поступления клиенту совпадает со сроком контракта
	все, перечисленное выше
	ничего из перечисленного выше

12. «Готовность к передаче информации» – это:

	качество и комплектность того, что поставляется, т.е. показатель, связанный с дефектами товаров, поставкой не тех товаров, поставкой по частям не так, как указано в контракте
	способность реагировать на желания клиента, в т.ч. их изменения
	определяется долей заказов, в которых клиенту предоставляется возможность узнавать, как осуществляется ход выполнения контракта на поставку заказа, или тем, как клиент об этом информируется
	все, перечисленное выше
	ничего из перечисленного выше

12. Технико-экономические параметры технологического процесса включают в себя:

	разброс значений результирующих (выходных) параметров процесса от среднего значения данных параметров
	количество и весомость новых отечественных изобретений, реализованных в данном объекте
	себестоимость процесса; потери процесса; ресурсосбережение; риск потребителя; гибкость технологии
	все, перечисленное выше
	ничего из перечисленного выше

12. Для чего используется квалиметрическая «шкала интервалов»?

	для описания принадлежности объектов к определенным классам
	для измерения упорядочения объектов по одному или по совокупности признаков
	показывает отображение величины различия между свойствами объектов
	все, перечисленное выше
	ничего из перечисленного выше

12. Для чего используется квалиметрическая шкала?

	дает возможность определить, насколько один объект превосходит другой по одному или нескольким признакам
	позволяет выявить отношения измеренных объектов, то есть определить, во сколько раз один объект превосходит другой по одному или нескольким свойствам
	это основа измерения оцениваемых объектов (наряду со способом, средством и единицей измерения)
	все, перечисленное выше
	ничего из перечисленного выше