- •Введение
- •Раздел 1 «управление: предмет, сущность и основные элементы»
- •Тема 1. «предмет науки управления» задание 1 на тему
- •Глава 2. Полномочия Министерства
- •Глава 2-1. Осуществление Министерством полномочий Российской Федерации в области образования, переданных для осуществления органам государственной власти субъектов Российской Федерации
- •Глава 3. Имущество и финансы Министерства
- •Глава 4. Структура и организация деятельности Министерства
- •Глава 5. Создание, реорганизация и ликвидация Министерства
- •Задание 2.
- •Тема 4 «становление новой модели управления организацией» задание 1.
- •Раздел 2 «внутренняя и внешняя среда управления»
- •Тема 1 «окружающая среда управления. Основные элементы» Задание 1. На тему «макросреда, факторы, их содержание и особенности влияния на системы и организацию»
- •Задание 2. На тему «Влияние факторов социокультурного характера на управление»
- •Куда впадает Волга?
- •Чувства вместо умов.
- •Задание 3.
- •Тема 2. Микросреда. Основные элементы зАдание 1. На тему «Жизненный цикл организации»
- •Задание 2. На тему «проблемы индивидуального предпринимателя, связанные с жизненным циклом развития организации»
- •Задание 2 на тему «Системный поход. Элементы системы государственного управления, которые отвечают за стратегию развития России»
- •Раздел 3. «организационные формы и структуры управления»
- •Тема 1 «организационная структура: общие понятия» задание 1.
- •Тема 2. Специфика организационных структур. Департментализация задание 1.
- •Тема 4. «связь между эффективностью организационных решений и особенностями организационных структур» задание 1. На тему «Направления повышения эффективности деятельности организаций»
- •Задание 2 на тему «Основные внешние факторы, вызывающие изменения в поведении руководителей организации»
- •Раздел 4 «роль функций в управлении разными типами организаций»
- •Тема 2 «специфика анализа в органах власти» задание 1 на тему «Анализ потребностей граждан как предмет анализа, осуществляемого в органах власти»
- •Отчет «основные итоги работы администрации серовского городского округа по социально-экономическому развитию городского округа в 2007 году», раздел «Молодежная политика»
- •Задание 2. На тему «Технологии и виды анализа, применяемые в органах власти»
- •Тема 3. Эффективность управления задание 1.
- •Тема 4. Прогнозирование и планирование. Стратегический менеджмент задание 1 на тему «Прогноз и планирование программ социально-экономического развития в органах местного самоуправления»
- •Регламент администрации серовского городского округа «разработка проекта прогноза и программ социально-экономического развития серовского городского округа». Раздел v12. Извлечения
- •Перечень программ социально-экономического развития, реализуемых на территории Серовского городского округа в 2008 году13
- •Задание 2. Использование социологических методов при Прогнозе и планировании в органах местного самоуправления
- •Правила заполнения анкеты
- •I. Какие из перечисленных ниже событий вы бы назвали “Событием года 2006” (отметьте один или несколько вариантов)
- •III. Оцените эффективность деятельности руководителей администрации Березовского городского округа (0- не имеете опыта общения с данным руководителем, 1 - низший балл, 5- высший балл)
- •Благодарим Вас за участие в исследовании. Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе.
- •Задание 3. На тему «Анализ программы стратегического развития субъекта Российской Федерации. Показатели и критерии достижения целей и задач. Ресурсное обеспечение программы стратегического развития»
- •Тема 5. «организация и координация как функция управления»
- •Задание 1.
- •На тему « Уровни управления. Коллегиальные органы управления»
- •Прочитайте статью «Как семья скажет»16. Ответьте на вопросы.
- •Задание 2 на тему «Коллегиальные органы, создаваемые для решения проблем, существующих в социально-трудовой сфере. Механизмы достижения интересов сторон»
- •I. Общие положения
- •II. Развитие экономики
- •VIII. Развитие социального партнерства и
- •Тема 6. Коммуникация как функция управления задание 1. На тему « Влияние коммуникаций на финансовые результаты филиала корпорации»
- •Задание 2 на тему «Особенность коммуникаций при сокращении штатов компании»
- •Уважаемые коллеги! Друзья!
- •Тема 7 «контроль как функция управления»
- •Задание 1.
- •На тему «Объекты и субъекты контроля, типы и виды.
- •Система контроля»
- •А нужны ли госкорпорации?25
- •За государственными деньгами присмотрит госкорпорация26
- •Чем управлять
- •Задание 2 на тему «Специфика контроля, осуществляемая органами власти»
- •Тема 8 «управленческое решение» задание 1.
- •Тема 9. Управление отношениями задание 1. На тему «формальные и неформальные Отношения»
- •Задание 2. На тему «Отношения в организации. Межгрупповые конфликты»
- •Задание 3. Управление социальными отношениями в обществе
- •Раздел 5 «маркетинговый подход в менеджменте»
- •Тема 3 «особенности некоммерческого маркетинга» задание 1.
- •Глава 1. Что такое социальный маркетинг и чем он может быть полезен некоммерческим организациям
- •Уважаемый читатель! Спасибо, что Вы решили прочитать это пособие. Оно стало возможным благодаря программе поддержки общественных инициатив агентства международного развития сша.
- •Раздел 6 «мониторинг и бенчмаркинг»
- •Тема 2 «задачи и принципы мониторинга в государственном и муниципальном управлении. Объекты и предметы мониторинга» задание 1.
- •Тема 3 «бенчмаркинг»
- •Раздел 7 «культура организации и стиль руководства»
- •Тема 1 «культура организации»
- •История создания Коммерческого банка «Драгоценности Урала» зао (Закрытого Акционерного Общества) и Новоуральского офиса
- •Организационная структура Коммерческого Банка «Драгоценности Урала» зао
- •Асбестский филиал
- •Тема 2 «благотворительность как составная часть культуры организации»
- •Раздел 8 «использование информационных технологий в управлении»
- •Тема 1 «значение новых информационных технологий в современном управлении»
- •Задание 2.
- •Тема 2 «использование геоинформационных технологий в государственном и муниципальном управлении» задание 1.
- •Использованная литература Нормативные правовые документы
- •Учебники, монографии, методические материалы, публикации
- •Интернет-ресурсы
- •За государственными деньгами присмотрит госкорпорация / http://neftegaz.Ru/news/view/89448
- •Учебно-методическое пособие воронина людмила ивановна. Теория управления: сборник заданий и кейсов
- •26 За государственными деньгами присмотрит госкорпорация / http://neftegaz.Ru/news/view/89448
Тема 3 «бенчмаркинг»
ЗАДАНИЕ 1.
Прочитайте текст, приведенный ниже. Проведите самостоятельный поиск материалов в Интернете, в журналах на тему «Опыт зарубежных стран, который может быть полезен в России». Подготовьте доклад и презентацию.
Для органов государственного управления представляет интерес деятельность аудиторской комиссии в Великобритании. Она осуществляет постоянный мониторинг качества менеджмента органов власти, а также организаций общественного сектора, которые действуют на региональном уровне. При этом мониторинг опирается на систему показателей, которые включают в себя многие детальные показатели деятельности учреждений здравоохранения, полиции, местных органов власти.
Данный мониторинг направлен на выявление расхождения в эффективности использования бюджетных средств, потраченных на те или иные нужды. На основе данного мониторинга аудиторская комиссия выявляет передовой опыт лучшего с точки зрения показателей социально-экономической эффективности использования бюджетных средств финансирования государственного учреждения: им может оказаться лучшая школа, лучший госпиталь, лучшая пожарная команда.
Затем лучший опыт изучается, выявляются те практические шаги, которые позволили получить лучшие результаты. Этот опыт описывается и тиражируется при непосредственном участии сотрудников аудиторской комиссии.
Таким образом, контроль, который осуществляет аудиторская комиссия, конечной целью имеет повышение эффективности работы многих государственных учреждений и в итоге повышение эффективности каждого бюджетного фунта стерлингов. Бенчмаркинг представляет собой успешную управленческую технологию, которую целесообразно использовать в отечественной практике. Это использование может оказаться весьма успешным.
Раздел 7 «культура организации и стиль руководства»
Тема 1 «культура организации»
ЗАДАНИЕ 1.
Прочитайте текст кейса «Мы хотим быть лучшими… (организационная культура коммерческого банка «Драгоценности Урала» (ЗАО) и Новоуральского офиса). Ответьте на вопросы
1. Напишите конкретные мероприятия для формирования и укрепления организационной культуры Новоуральского дополнительного офиса КБ «Драгоценности Урала».
2. Могут ли быть дополнительно использованы перечисленные ниже мероприятия?
Ритуал организации приёма в банк новых сотрудников, составными элементами которого являются вручение в день приёма на работу буклета о банке, пропуска, справочных телефонов; торжественное закрепление наставников; обучение новичков.
Организация конкурсов профессионального мастерства среди работников банка, установление ритуала поощрения лучших по профессии (прежде всего, массовых профессий: кассира, бухгалтера - операциониста, менеджера); Присвоение звания «Человек года в банке» с приглашением членов семьи.
Планирование карьеры сотрудников (содействие в обучении, стажировке, продвижении).
Установление льгот и поощрений для сотрудников, проработавших в банке более 5 – ти лет и более.
Расширение перечня услуг, оказываемых службами банка своим сотрудникам: юридических, информационных, технических, транспортных, расчётно-кассовых.
Расширение выпуска рекламных материалов и сувенирных изделий для сотрудников банка (часы, галстуки, записные книжки ).
Установление Дня рождения банка со статусом выходного дня сотрудников.
Расширение долгосрочного кредитования по крупным покупкам и вложениям (обучение, лечение сотрудников).
Поддержка сотрудников в формировании их страховых и пенсионных фондов.
Учреждение музея банка, ведение перечня интересных дел, создание видеоматериалов о банке.
Регулярное информирование сотрудников филиалов и представительств о достижениях в работе банка (направление видеозаписи с выступлением руководителей банка с подведением итогов, оценкой работы и т.п.).
Разработка фирменного стиля одежды для сотрудников, которые непосредственно обслуживают клиентов.
3. Методология, разработанная каким известным зарубежным исследователем, использована для диагностики основных параметров организационной культуры в дополнительном офисе КБ «Драгоценности Урала»?
4. Можно ли изменить состояние параметра «дистанция власти»?
5. Повлияют ли на уменьшение высокого уровня параметра «дистанция власти» следующие возможные действия:
уменьшение количества управленческого персонала;
сокращение разницы в заработной плате руководства и рядовых сотрудников;
предоставление большей свободы работникам, учет предложений работников;
повышение квалификации сотрудников низшего уровня.
5. Можно ли изменить значение параметра «тенденция к избежанию неопределённости»?
6. Повлияют ли на состояние параметра тенденция к избежанию неопределённости» следующие мероприятия?
изменение ценностных установок сотрудников в системе трудовой мотивации, а именно, «ориентация на достижение целей»;
изменение отношения к конфликтным ситуациям: не избегать их и стремиться решить проблему;
усиление конкуренции между сотрудниками.
7. Можно ли изменить состояние параметра «коллективизм – индивидуализм»?
8. Какие из перечисленных действий можно применить для повышения уровня коллективизма в банке?
Руководители оказывают помощь сотрудникам, оказавшимся в сложной ситуации;
работники способствуют успеху организации;
взаимодействие между сотрудниками и руководителями основывается на чувстве долга;
при повышении в должности учитывается стаж работы.
9. Можно ли изменить состояние параметра «мужественность-женственность»?
10. Какими предложения можно воспользоваться, для усиления параметра «женственность» в организационной культуре банка?
различие между полами не должно влиять на занятие властных позиций;
нужно работать, чтобы жить, а не жить, чтобы работать;
главным должно стать получение морального, а не только материального удовлетворения от работы.