31

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ, МОЛОДІ ТА СПОРТУ УКРАЇНИ

ДОНЕЦЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ЕКОНОМІКИ І ТОРГІВЛІ

імені МихайлаТуган-Барановського

ІНСТИТУТ ЕКОНОМІКИ І УПРАВЛІННЯ

КАФЕДРА МАРКЕТИНГОВОГО МЕНЕДЖМЕНТУ

ЗАТВЕРДЖУЮ:

Ректор ДонНУЕТ

імені Михайла Туган-Барановського

_________________О.О. Шубін

«___»_________________2011 р.

Савельєва К.В.

КОНФЛІКТОЛОГІЯ

РОБОЧА НАВЧАЛЬНА ПРОГРАМА

для студентів V курсу Інституту економіки і управління

галузі знань 0306 «Менеджмент і адміністрування» спеціальності 03060101 “Менеджмент організацій і адміністрування (спеціалізація «Менеджмент організацій торгівлі»)”

денної і заочної форм навчання

на 2011-2012 навчальний рік

(ОКР „Спеціаліст”, ОКР «Магістр»)

ДОНЕЦЬК – 2011

Лектор ______________ к.е.н., доцент К.В.Савельєва

(підпис) (посада, П.І.Б.)

Робоча навчальна програма схвалена на засіданні кафедри маркетингового менеджменту

Протокол № 29

20 червня 2011 р.

Зав. кафедри маркетингового менеджменту

д.е.н., професор, академік АЕН України _________________Л.В. Балабанова

ПОГОДЖЕНО:

Директор Інституту економіки і управління

________________Л.В. Фролова

“__”________2011 р.

Начальник відділу якості

________________Н.В. Рассулова

“__”________2011 р.

СХВАЛЕНО:

Голова Навчально-методичної ради ДонНУЕТ імені Михайла Туган-Барановського

_________________Л.О.Омелянович

«___»_______2011 р.

Структура програми навчальної дисципліни «Конфліктологія» (за вимогами ects) (денна форма навчання)

Курс - V	Напрям, освітньо-кваліфікаційний рівень	Характеристика навчального курсу
		ОКР “Спеціаліст”	ОКР “Магістр”
Кількість кредитів ECTS: ОКР “Спеціаліст” 1 ОКР “Магістр” 1,5	0306 “Менеджмент і адміністрування”	За вибором ВНЗ ІХ семестр
Модулів: 1	ОКР “Спеціаліст” ОКР “Магістр”	Лекції (теоретична підготовка): 8	Лекції (теоретична підготовка): 10
Змістових модулів: 3		Семінари і практичні заняття: 8	Семінари і практичні заняття: 10
Загальна кількість годин: ОКР “Спеціаліст” 36 ОКР “Магістр” 54		ІЗС: 8	ІЗС: 10
		Самостійна робота: 12	Самостійна робота: 24
Тижневих годин: 3		Індивідуальна робота: 1	Індивідуальна робота: 1
		Вид ПМК: залік

Структура програми навчальної дисципліни «Конфліктологія» (за вимогами ects) (заочна форма навчання)

Курс –V; VІ	Напрям, освітньо-кваліфікаційний рівень	Характеристика навчального курсу
		ОКР “Спеціаліст” Скорочена форма навчання	ОКР “Спеціаліст”; ОКР “Магістр” (повна форма навчання)
Кількість кредитів ECTS: 1,28	0306 “Менеджмент і адміністрування”	За вибором ВНЗ VІ семестр	За вибором ВНЗ ХІ семестр
Модулів: 1	ОКР “Спеціаліст”	Лекції (теоретична підготовка): 2	Лекції (теоретична підготовка): 2
Змістових модулів: 3	ОКР “Магістр”	Семінари і практичні заняття: 4	Семінари і практичні заняття: 4
Загальна кількість годин: 46		Самостійна робота: 39	Самостійна робота: 39
Тижневих годин: 3		Індивідуальна робота: 1	Індивідуальна робота: 1
		Вид ПМК: залік

ІДЕНТИФІКАЦІЯ НАВЧАЛЬНОЇ ДИСЦИПЛІНИ (МОДУЛЯ)

1. Ідентифікація.

„Конфліктологія”. (ОГУ 2)

2. Опис.

Предмет, зміст, структура та завдання курсу. Конфлікт та його природа. Конфліктна ситуація та інцидент. Особистість як суб'єкт конфлікту. Конфлікт як форма комунікації. Бар'єри непорозуміння та шляхи їх подолання. Природа конфліктів, які виникають внаслідок спільної трудової діяльності. Об'єктивні причини виникнення ділових конфліктів. Конфліктність в системі "Керівник-колектив" та шляхи управління нею. Кадровий менеджмент як джерело конфліктів. Потенційна конфліктність у невиробничій сфері. Діапазон можливих виходів із конфлікту. Наслідки конфліктів.