Технологічна карта тематичного плану навчальної дисципліни «Конфліктологія»

№	Назва змістових модулів, теми і питань	К-ть годин		Назва теми семінару (практич-ного, лаборатор-ного заняття)	К-ть годин		Література
		Денна форма навчання	Заочна форма навчання		Денна форма навчання	Заочна форма навчання
1	2	3		4	5		7
Змістовий модуль І. Конфлікт та роль особистості в ньому
1.	1. Предмет, зміст, структура та завдання дисципліни Необхідність та актуальність вивчення дисципліни. Еволюція розвитку конфліктології Міждисциплінарний зв¢язок конфліктології та завдання вивчення даної науки Основні поняття конфлікто-логії, методи та напрямки су-часної конфліктології, як засіб досягнення високої ефективності Зміст та структура дисципліни	1	0,5	Предмет, зміст, структура та завдання дисципліни	1	0,5	3,4,12,15,28, 55,56, 68
2.	2. Конфлікт та його природа Конфлікт: поняття, природа та його межі. Багатоваріантність і різнобічність точок зору на конфлікт. Причини виникнення та елементи конфліктів. Класифікація конфліктів Латентний період розвитку конфлікту та його передвісники Конфлікт як процес та його стадії.	2	0,5	Конфлікт та його природа	1	0,5	2,3,4,5,7, 12,15,21, 24,25,28, 31,45,55, 56,60,62, 68
3.	3. Конфліктна ситуація та інцидент Конфліктна ситуація, інцидент та їх взаємозв’язок Типи конфліктної ситуації та інциденту за характером їх виникнення Міжособові конфліктні ситуації: особливості появи, причини виникнення, ознаки існування й методи визначення. 3.4. Фрустрація, реакція працівників на конфліктну ситуацію і засоби позитивного впливу керівника	2	0,5	Конфліктна ситуація та інцидент	1	0,5	1,2,3,4,5, 7,12,15, 18,21,24, 25,26,28, 29,31,32, 39,45,50, 55,56,60, 62,68

1	2	3		4	5		7
4.	4. Особистість як суб'єкт конфлікту 4.1 Суб’єкт конфлікту, його індивідуальні особливості та фактори, які впливають на поведінку в умовах конфлікту. 4.2. Типологія конфліктних особистостей. 4.3. Поведінка особистості в конфліктних ситуаціях 4.4. Емоційна сфера конфлікту та методика управління нею. 4.5. Особисті якості керівника в процесі управління конфліктами. Лідерство й керівництво. 4.6 „Маніпулювання” і „вплив” в управлінській діяльності	2	0,5	Особистість як суб'єкт конфлікту	1	0,5	2,3,4,5,7, 12,15,17, 20,21,24, 25,28,31, 38,41,45, 55,56,57, 59,60,62, 63,68
Змістовий модуль ІІ. Конфліктологія в трудовому колективі
5.	5. Конфлікт як форма комунікації. Бар'єри непорозуміння та шляхи їх подолання 5.1. Процес спілкування: сутність, види, структура та джерела конфліктів. 5.2. Причини виникнення бар'єрів непорозуміння. 5.3. Шляхи подолання бар'єрів непорозуміння і проблеми, які з цим процесом пов’язані.	2	0,5	Конфлікт як форма комунікації. Бар'єри непорозуміння та шляхи їх подолання	1	0,5	3,4,7,12, 15,19,20, 28,34,46, 51,54,55, 56,60, 68
6.	6. Природа конфліктів, які виникають внаслідок спільної трудової діяльності. Об'єктивні причини виникнення ділових конфліктів 6.1. Організаційні конфлікти та засоби їх вирішення. 6.2. Трудовий колектив, причини виникнення ділових конфліктів та протиріч у ньому. 6.3. Традиційний погляд на конфлікт в колективі. 6.4. Сучасне тлумачення конфлікту в колективі. 6.5. Шляхи та методи управління конфліктами в організації	2	0,5	Природа конфліктів, які виникають внаслідок спільної трудової діяльності. Об'єктивні причини виникнення ділових конфліктів	1	0,5	1,3,4,7,8, 12,15,20, 28,29,55, 56, 68

1	2	3		4	5		7
7.	7. Конфліктність в системі "Керівник-колектив" та шляхи управління нею 7.1. Керівник, його особистість та моделі поведінки в колективі „важких керівників”. 7.2. Управлінські рішення, що призводять до конфлікту і прийоми попередження їх неефективності 7.3. Управління соціально-психологічним кліматом в колективі. 7.4. Колективні форми контролю, особиста відповідальність і самоконтроль. 7.5. Конфліктність в період впровадження інновацій та шляхи подолання опору колективу.	2	0,5	Конфліктність в системі "Керівник-колектив" та шляхи управління нею	1	0,5	1,3,4,7,8, 12,15,20, 28,29,55, 56, 68
8.	8. Кадровий менеджмент як джерело конфліктів 8.1. Особливості сучасного кадрового менеджменту у контексті конфліктології. 8.2. Оцінка результатів праці працівників - джерело конфліктності. 8.3. Трудова дисципліна, мотивація, методи переконання, як засоби зниження конфліктності в колективі	2	0,5	Кадровий менеджмент як джерело конфліктів	1	0,5	1,3,4,7,8, 12,13,15, 20,22,28, 29,32,35, 36,38,44, 55,56,68, 69
Змістовий модуль ІІІ. Особливості конфліктології у невиробничій сфері
9.	9. Потенційна конфліктність у невиробничій сфері 9.1. Особливості ділового спілкування в невиробничій сфері. 9.2. Передумови виникнення конфліктів при обслуговуванні: прийоми запобігання та можливі шляхи вирішення. 9.3. Значення переговорів у врегулюванні конфліктів.	2	-	Потенційна конфліктність у невиробничій сфері	1	-	1,3,4,7,8, 9,12,13, 15,20,22, 28,29,32, 35,36,38, 44,55,56, 68,69,70
10.	10. Діапазон можливих виходів із конфлікту. Наслідки конфліктів 10.1. Особистість керівника та його якості, сприятливі для вибору поведінки в зоні конфлікту. 10.2. Види реакцій та методика подолання наслідків стресу. 10.3. Методи управлінського впливу на наслідки конфліктів.	1	-	Діапазон можливих виходів із конфлікту. Наслідки конфліктів	1	-	2,3,4,5,7, 10,11,12, 14,15,17, 21,24,25, 28,31,37, 45,46,55, 56,60,62, 68

Таблиця 5